質(zhì)量改進(jìn)是為了向申請(qǐng)企業(yè)及其顧客提供增值效益、在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過程的效果和措施。質(zhì)量改進(jìn)的原動(dòng)力是為了向顧客提供更高的價(jià)值并使顧客滿意，與此同時(shí)，效果和效率的提高也對(duì)申請(qǐng)企業(yè)及其成員和社會(huì)都帶來利益，并使申請(qǐng)企業(yè)成員得到作貢獻(xiàn)、求進(jìn)步和爭(zhēng)先進(jìn)的機(jī)會(huì)。iso9000質(zhì)量改進(jìn)的通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)，而不是等待出現(xiàn)問題后再去抓住機(jī)會(huì)。因此預(yù)防和糾正措施對(duì)iso9000質(zhì)量改進(jìn)至關(guān)重要。Zui高管理者應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的環(huán)境。確立iso9000質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，組織群眾性的參與，廣泛交流與合作，不斷進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，并認(rèn)可和激勵(lì)iso9000質(zhì)量改進(jìn)的成果。