國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)，從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營許可證，簡(jiǎn)稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。

資質(zhì)全名: 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證-呼叫中心業(yè)務(wù);

有效期限:5年

審批機(jī)構(gòu):工信部;

審核時(shí)間:省網(wǎng)證1-3月，全網(wǎng)證3-6月;

業(yè)務(wù)應(yīng)用:IVR(交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD (自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等。

申請(qǐng)條件：

1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司；

2、有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊(cè)資本Zui低限額為100萬元人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊(cè)資本Zui低限額為1000萬元人民幣)和專業(yè)人員；

3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案；

4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施；

5、有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；

申請(qǐng)材料:

1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信

2、總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

3、分公司營業(yè)執(zhí)照

4、驗(yàn)資報(bào)告。

5、法人、股東身份證復(fù)印件

6、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。

7、技術(shù)人員和管理人員不少于10人。

8、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營許可證材料

9、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料

官方申請(qǐng)流程

1.申請(qǐng)者提出經(jīng)營呼叫中心許可證申請(qǐng)，并報(bào)送要求的全部申請(qǐng)資料:

2.5日內(nèi)完成材料初步審查,材料不齊(向申請(qǐng)者發(fā)出不予受理通知書，并說明理由);

3.提向申請(qǐng)者發(fā)出受理通知書(材料齊備):

4.材料送有關(guān)部門進(jìn)行審査,

5.受理后60日做出是否批準(zhǔn)經(jīng)營的決定，不批準(zhǔn)(出面通知申請(qǐng)者，并說明理由);

6.頒發(fā)許可證(批準(zhǔn))