軟件名稱	網(wǎng)站商務(wù)通	版本類型	正式版
版本語(yǔ)言	中,英,日,韓	版本號(hào)	終生升級(jí)
系統(tǒng)平臺(tái)要求	windows98	技術(shù)支持	有

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主要功能 即時(shí)對(duì)話交流：當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)客戶對(duì)某一網(wǎng)頁(yè)中的商品或服務(wù)注意力Zui集中時(shí)立即進(jìn)行對(duì)話，容易挖掘潛在客戶；>>>效果預(yù)覽 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站訪問(wèn)動(dòng)態(tài)：能實(shí)時(shí)查看和監(jiān)測(cè)網(wǎng)站當(dāng)前在線的所有訪客及其詳細(xì)信息；實(shí)時(shí)訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)； 化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)邀請(qǐng)訪客開(kāi)始對(duì)話。>>>效果預(yù)覽 內(nèi)部對(duì)話，也能和您在外地的分公司面對(duì)面交流。>>>效果預(yù)覽 雙向本地文件傳輸：lr在沒(méi)有安裝任何瀏覽器插件的情況下，也推出了雙向的文件傳輸功能，訪客和管理員之間可以很方便的進(jìn)行文件傳輸； 特色功能 經(jīng)理可以監(jiān)測(cè)所有員工的實(shí)時(shí)對(duì)話：多個(gè)管理員同時(shí)在線時(shí)，可依據(jù)不同的權(quán)限級(jí)別進(jìn)行對(duì)話實(shí)時(shí)監(jiān)控； 網(wǎng)站里的呼叫中心：能依據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目或部門(mén)對(duì)訪客進(jìn)行分組、分類和過(guò)濾，并可以相互轉(zhuǎn)接對(duì)話，實(shí)現(xiàn)類似集團(tuán)電話的效果，以提高接待效率。>>>效果預(yù)覽 對(duì)話記錄的統(tǒng)一保存：對(duì)話歷史紀(jì)錄統(tǒng)計(jì)管理和備份，所有客服人員不能私自刪除，可以作為一套穩(wěn)定的客戶檔案，可以查詢、瀏覽或統(tǒng)計(jì)分析。也能規(guī)避客服人員工作時(shí)間私人聊天，監(jiān)督客服人員的對(duì)話，并能幫助客服人員形成標(biāo)準(zhǔn)，提高其業(yè)務(wù)水平。

訪客來(lái)源識(shí)別 可自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份。 可自動(dòng)識(shí)別搜索引擎及搜索關(guān)鍵詞。 可自動(dòng)識(shí)別友情鏈接或廣告鏈接。 可自動(dòng)識(shí)別訪客詳細(xì)的信息(全面)。 全面的使用環(huán)境支持 對(duì)網(wǎng)站訪客而言，lr實(shí)現(xiàn)了對(duì)各種常用瀏覽器和操作系統(tǒng)的支持，目前已支持win9x, winnt/2000,winxp/2003, unix/linux/bsd, and mac等操作系統(tǒng)，瀏覽器已支持ie4+, ns4.x, ns6.x,mozilla, opera7 and galeon；任何一個(gè)訪客都可以使用lr進(jìn)行對(duì)話； 多種語(yǔ)言版本支持 目前l(fā)r已支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文、日文等語(yǔ)種。更多語(yǔ)言版本也即將推出。已成為出口貿(mào)易業(yè)務(wù)洽談的利器；

軌跡跟蹤 對(duì)當(dāng)前在線的對(duì)話客人或訪客，其實(shí)時(shí)的訪問(wèn)軌跡能幫助管理員了解其更多的意向，也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程；還可通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，以更友好的名稱來(lái)標(biāo)示訪客的訪問(wèn)軌跡； 強(qiáng)大快捷回復(fù) 目前l(fā)r在所有的同類軟件中快捷回復(fù)是Zui完善，功能Zui強(qiáng)的。用快捷鍵也可以發(fā)送常用回復(fù)，能多種過(guò)濾、分類和查找。

跟進(jìn)對(duì)話 對(duì)之前已經(jīng)有過(guò)對(duì)話的訪客，如果再次進(jìn)行對(duì)話，lr會(huì)自動(dòng)調(diào)出上次該訪客的對(duì)話記錄，以方便管理員跟進(jìn)聯(lián)系； 專業(yè)的管理界面 lr對(duì)Zui終用戶來(lái)說(shuō)，其管理端不同于常見(jiàn)的免費(fèi)的即時(shí)聊天軟件，花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)物有所值。 常用的對(duì)話軟件每接待一個(gè)對(duì)話就得打開(kāi)一個(gè)對(duì)話窗口，例如qq每接待一個(gè)對(duì)話就得打開(kāi)一個(gè)窗口，同時(shí)30個(gè)對(duì)話就得打開(kāi)30個(gè)窗口，客服人員則手足無(wú)措。 lr有著高度集成對(duì)話界面，并有訊息計(jì)數(shù)、等待即時(shí)、多種提示，并對(duì)每個(gè)對(duì)話有多種排序，分輕重緩急，可以讓客服人員同時(shí)接待數(shù)十個(gè)訪客對(duì)話游刃有余。

服務(wù)器版本 lr能提供服務(wù)器版本，安裝在客戶的服務(wù)器上，安全性、速度和穩(wěn)定性全由客戶控制。一次買(mǎi)斷，終身使用。也可以分期付款或租用。

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