商業(yè)特許經(jīng)營是一種商業(yè)模式，覆蓋的行業(yè)較廣泛，常見的有餐飲、零售、住宿服務(wù)等行業(yè)。

問

什么是商業(yè)特許經(jīng)營？

答

商業(yè)特許經(jīng)營行為是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)（簡稱特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者使用（簡稱被特許人），被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動。

問

商業(yè)特許經(jīng)營相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章有哪些?

答

一條例兩辦法。

1、《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》（以下簡稱“《條例》”，行政法規(guī)）。

2、《商業(yè)特許經(jīng)營備案管理辦法》（部門規(guī)章）。

3、《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》（部門規(guī)章）。

問

開展商業(yè)特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)具備哪些條件?

答

1、特許人必須是企業(yè)，企業(yè)以外的其他單位和個人不得作為特許人從事特許經(jīng)營活動。

2、特許人須擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源。

3、特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。

4、特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有至少2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年。

問

商業(yè)特許經(jīng)營的管理要求有哪些?

答

★備案要求

特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起15日內(nèi)，依照《條例》的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。企業(yè)可通過商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺——商業(yè)特許經(jīng)營信息管理系統(tǒng)申請備案（https://txjy.syggs.mofcom.gov.cn/）。

★信息披露要求

特許人應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定建立并實(shí)行完備的信息披露制度。特許人應(yīng)當(dāng)按照《條例》及《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》的規(guī)定，在訂立特許經(jīng)營合同之日前至少30日，以書面形式向被特許人披露《商業(yè)特許經(jīng)營信息披露管理辦法》第五條規(guī)定的包括特許經(jīng)營合同文本在內(nèi)的相關(guān)信息內(nèi)容。

★年度報告要求

特許人應(yīng)當(dāng)在每年第一季度將其上一年度訂立特許經(jīng)營合同的情況向商務(wù)主管部門報告。

★不得虛假宣傳

特許人在推廣、宣傳活動中，不得有欺騙、誤導(dǎo)的行為，其發(fā)布的廣告中不得含有宣傳被特許人從事特許經(jīng)營活動收益的內(nèi)容。

問

違反商業(yè)特許經(jīng)營相關(guān)規(guī)定的處罰

答

★特許人不具備“兩店一年”條件的處罰

特許人不具備《條例》第七條第二款規(guī)定的條件（即“特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)擁有至少2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年?！保瑥氖绿卦S經(jīng)營活動的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處10萬元以上50萬元以下的罰款，并予以公告。

★企業(yè)以外的其他單位和個人從事特許經(jīng)營活動的處罰

企業(yè)以外的其他單位和個人作為特許人從事特許經(jīng)營活動的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停止非法經(jīng)營活動，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

★特許人沒有按照《條例》要求辦理備案的處罰

特許人未依照《條例》第八條的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案的，由商務(wù)主管部門責(zé)令限期備案，處1萬元以上5萬元以下的罰款；逾期仍不備案的，處5萬元以上10萬元以下的罰款，并予以公告。

★特許人沒有進(jìn)行費(fèi)用說明和履行報告義務(wù)的處罰

特許人違反《條例》第十六條（特許人要求被特許人在訂立特許經(jīng)營合同前支付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向被特許人說明該部分費(fèi)用的用途以及退還的條件、方式）、第十九條（特許人應(yīng)當(dāng)在每年第一季度將其上一年度訂立特許經(jīng)營合同的情況向商務(wù)主管部門報告）規(guī)定的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，可以處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并予以公告。

★特許人沒有進(jìn)行信息披露的處罰

特許人違反《條例》第二十一條（特許人應(yīng)當(dāng)在訂立特許經(jīng)營合同之日前至少30日，以書面形式向被特許人提供《條例》第二十二條規(guī)定的信息，并提供特許經(jīng)營合同文本）、第二十三條（特許人向被特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞有關(guān)信息，或者提供虛假信息。特許人向被特許人提供的信息發(fā)生重大變更的，應(yīng)當(dāng)及時通知被特許人）規(guī)定，被特許人向商務(wù)主管部門舉報并經(jīng)查實(shí)的，由商務(wù)主管部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款:情節(jié)嚴(yán)重的，處5萬元以上10萬元以下的罰款，并予以公告。

★虛假宣傳的處罰

特許人違反《條例》第十七條第二款（特許人在推廣、宣傳活動中，不得有欺騙、誤導(dǎo)的行為，其發(fā)布的廣告中不得含有宣傳被特許人從事特許經(jīng)營活動收益的內(nèi)容）規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，處3萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬元以上30萬元以下的罰款，并予以公告；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

問

被特許人在商業(yè)特許經(jīng)營中應(yīng)當(dāng)注意什么？

答

1、特許人是否擁有注冊商標(biāo)、專利技術(shù)、企業(yè)標(biāo)志、專有技術(shù)等經(jīng)營資源。

2、特許人是否完成商業(yè)特許經(jīng)營備案，可通過中華人民共和國商務(wù)部“商業(yè)特許經(jīng)營信息管理”平臺，輸入公司名稱等信息查詢。

3、關(guān)注特許人的經(jīng)營管理和服務(wù)模式，明確具體的經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容、提供方式及特許經(jīng)營服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

4、特許人是否已經(jīng)披露法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的重要信息，關(guān)注特許人方披露的服務(wù)具體內(nèi)容、提供方式和實(shí)施計劃，防止出現(xiàn)因服務(wù)內(nèi)容約定不清而推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

5、在訂立特許經(jīng)營合同前30日向被特許人披露的《條例》規(guī)定的十二條基本信息。對于被特許人來講，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注特許人方披露的在后續(xù)經(jīng)營活動中提供的產(chǎn)品、服務(wù)或設(shè)備是否必須從特許人（或其關(guān)聯(lián)方）處購買，以及產(chǎn)品、服務(wù)或設(shè)備的價格是否符合市場標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)嚴(yán)重的中間商賺差價的情況。

問

被特許人在特許經(jīng)營中遇到問題怎么辦？

答

★保存證據(jù)被特許人應(yīng)該從第一次接觸特許人開始，保存所有洽談、交易、溝通等證據(jù)，包括文字、文件、錄音、視頻及實(shí)物等。

★及時溝通協(xié)商遇到糾紛時，雙方首先積極溝通，爭取通過溝通協(xié)商解決問題。

★啟用仲裁或起訴等法律手段在溝通失敗的情況下，被特許人要拿起法律武器依法根據(jù)特許經(jīng)營合同的約定通過向人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁的方式維護(hù)自身合法正當(dāng)權(quán)益。