客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)產(chǎn)品簡(jiǎn)介 

窗口服務(wù)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)是基于windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)及顧客評(píng)價(jià)、一米線提示、禮貌語(yǔ)問(wèn)候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語(yǔ)音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。根據(jù)顧客的意見(jiàn)，系統(tǒng)將含自動(dòng)傳輸?shù)胶笈_(tái)管理，使管理層對(duì)每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，后臺(tái)管理將會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。管理人員（值班經(jīng)理）會(huì)將客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段。從而讓使用單位服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，取得社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收.

我公司產(chǎn)品軟硬件已經(jīng)過(guò)多次的版本更新?！鞍偌言u(píng)價(jià)系統(tǒng)”作為一種全新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地銀行、電信、醫(yī)院、工商、稅務(wù)、公安、海關(guān)等服務(wù)大廳。“凌邦評(píng)價(jià)系統(tǒng)”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。由于我公司完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，多項(xiàng)發(fā)明已獲國(guó)家專利，產(chǎn)品完全智能化設(shè)計(jì)，超薄顯示屏等工藝技術(shù)均屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，加上產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)多次更新?lián)Q代，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，深受用戶的歡迎。

客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)如下：

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，完全免維護(hù)；

2、評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，即系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)可安裝在總行機(jī)房服務(wù)器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機(jī)房，如：評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)并自動(dòng)生成報(bào)表（按時(shí)間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機(jī)房；

3、軟件使用b/s結(jié)構(gòu)，所有評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限；

4、按“評(píng)價(jià)”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”“謝謝”；

5、按“一米線”鍵系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音提示“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”；

6、窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識(shí)別，使評(píng)價(jià)具體到人，并能夠通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)使登陸信息（工作信息）傳達(dá)到總行管理人員；

7、設(shè)置“限一次按鍵有效”,避免客戶評(píng)價(jià)信息重復(fù)統(tǒng)計(jì)；

8、系統(tǒng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，如：可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無(wú)縫鏈接共用操作器；

9、如系統(tǒng)與短信模塊鏈接一旦顧客評(píng)價(jià)“不滿意”時(shí)，系統(tǒng)即自動(dòng)向值班經(jīng)理發(fā)送報(bào)警短信；同時(shí)值班經(jīng)理可查詢不滿意的次數(shù)、比例及時(shí)間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能查詢不滿意發(fā)出的時(shí)間等信息；

10、評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。

11、插入式柜員卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；

12、顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；

13、4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求；

推薦產(chǎn)品——bj-505型客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)

（評(píng)價(jià)呼叫器）

系統(tǒng)轉(zhuǎn)接器

評(píng)價(jià)器：

評(píng)價(jià)操作器采用流線型外型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。插入式柜員資料卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；顧客只需一鍵點(diǎn)評(píng)窗口服務(wù)質(zhì)量，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；4鍵的點(diǎn)評(píng)設(shè)計(jì)，可滿足每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)性化要求。

呼叫器：

1、每辦完一筆業(yè)務(wù)后，柜臺(tái)工作人員按動(dòng)“評(píng)價(jià)”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)”，待顧客評(píng)價(jià)完畢，自動(dòng)語(yǔ)音“謝謝”。

2、只有當(dāng)“評(píng)價(jià)”鍵被觸動(dòng)10秒鐘內(nèi)，評(píng)價(jià)信息方可錄入，有效避免重復(fù)統(tǒng)計(jì)。

3、按動(dòng)“一米線”鍵后自動(dòng)語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，請(qǐng)下一位顧客在一米線外等候”。

4、可與排隊(duì)系統(tǒng)共用的呼叫器。當(dāng)排隊(duì)機(jī)與評(píng)價(jià)器同時(shí)在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝時(shí)，排隊(duì)機(jī)中操作器與評(píng)價(jià)呼叫器合二為一，有利于柜臺(tái)的空間利用。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)接器:可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和發(fā)送,內(nèi)置電源為其拖帶的終端提供電壓,可負(fù)載至少20個(gè)終端.

評(píng)價(jià)流程：客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開(kāi)始”按鈕——語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。

本產(chǎn)品的加工定制是否，類型是服務(wù)評(píng)價(jià)器，品牌是百佳，型號(hào)是BJ-505，報(bào)警功能是否，適用場(chǎng)所是銀行