公司始終堅持“質(zhì)量、信譽、互利”這一經(jīng)營理念，建立了完善的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)體系由銷售總經(jīng)理主管，各負責(zé)人分管，負責(zé)組織建立顧客檔案，與顧客聯(lián)絡(luò)，與客戶進行溝通，了解公司產(chǎn)品質(zhì)量上、

企業(yè)對消費者意見的處理主要通過客戶訪談、電話溝通、qq即時對話工具、電子郵件等顧客投訴方式，更全面更快捷地與顧客進行及時溝通，了解顧客不同的需求與期望，認真處理顧客的抱怨、投訴。并制訂了《關(guān)于加強客戶投訴管理規(guī)定》和《客戶投訴處理程序》，并就如何對待客戶制定了10條準則：

1、樹立以客戶為中心的觀念，企業(yè)是為客戶而存在的。

2、遵循企業(yè)與客戶雙贏的理念，形成利益共同體。

3、客戶需求是公司努力的方向，想客戶所想、急客戶所急。

4、客戶滿意是公司永恒的追求，在追求中改進，在改進中提高，在提高中企業(yè)獲得發(fā)展、客戶更加滿意。

5、要把創(chuàng)造顧客價值、幫助顧客成功、實現(xiàn)自我價值、實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來。

6、客戶的意見和建議是公司改進工作的機會，工作質(zhì)量只有更好，沒有，持續(xù)改進、不斷提高才是目的；要把握市場導(dǎo)向、主動了解客戶的意見和建議來改進公司的工作。

7、真誠為客戶服務(wù)，售前服務(wù)要熱情、售中服務(wù)要周到、售后服務(wù)要及時，對關(guān)鍵客戶采用個性服務(wù)，提高服務(wù)競爭力。

8、正確對待顧客投訴，善于站在客戶的角度思考問題，真誠幫助客戶解決問題。

9、以全程供應(yīng)鏈的眼光，明確下一道工序是上一道工序的客戶，以客戶滿意來衡量和改進自己的工作。

10、只有贏得客戶才能贏得市場，賣出今天的產(chǎn)品，只是你今天的市場；重視售后服務(wù)和市場評價，才是你明天的市場。

公司售后服務(wù)部負責(zé)客戶滿意度調(diào)查和客戶投訴處理的協(xié)調(diào)工作，每年定期進行客戶滿意度調(diào)查，及時了解客戶的需求，尋找改進機會，結(jié)合客戶平常的抱怨和提出的建議，制定整改措施、持續(xù)改進，并將改進落實情況列入績效考核，不斷提高客戶滿意度，使企業(yè)成為用戶滿意企業(yè)。

通過構(gòu)筑完善、人性化的服務(wù)體系，公司建立了良好的客戶關(guān)系，得到了客戶的認可，品牌的知名度也不斷的攀升，實現(xiàn)了企業(yè)與客戶的雙贏。

市場專銷為輔的營銷方式，以銷訂產(chǎn)，年度平均銷售價格保持穩(wěn)定。公司始終堅持“質(zhì)量、信譽、互利”這一經(jīng)營理念，建立了完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)體系由銷售總經(jīng)理主管，各分公司負責(zé)人分管，負責(zé)組織建立顧客檔案，與顧客聯(lián)絡(luò)，與客戶進行溝通，了解公司產(chǎn)品質(zhì)量上、價格上、服務(wù)上在客戶心中的滿意度，處理顧客投訴及建議，并保存相關(guān)的記錄，負責(zé)對顧客滿意或不滿意信息的收集、分析和評價，提出改進措施，同時公司還可根據(jù)客戶的要求指派技術(shù)及安裝人員實地指導(dǎo)及安裝服務(wù)。時刻銘記“以顧客為中心、以服務(wù)為榮耀”的精神，讓顧客隨處可體會到無微不至、貼心舒爽的服務(wù)

批發(fā)說明：10個起批

運費說明：運費買方承擔(dān)

 主要以生高檔家居照明為主，制造生產(chǎn)開發(fā)銷售為一體，工藝不斷開拓創(chuàng)新，以店中店及專賣店加盟作為主要形式開拓市場，為現(xiàn)代燈具照明產(chǎn)品注入更多個性和國際時尚元素，形成自己獨特的風(fēng)格。
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