隨著游戲市場的蓬勃發(fā)展，越來越多的未成年涌入進來并產生了高消費。面對這一問題，在國家做出相關規(guī)定后，各大游戲平臺也陸續(xù)開放了退款路徑。

　　下面我們以騰訊游戲平臺為例，給大家介紹下未成年消費的退款流程。

　　1、微信搜索“騰訊未成年人家長服務平臺”公眾號并關注；

　　2、進入公眾號，點擊菜單左下角的“我是家長”；

　　3、點擊“探索平臺”，打開騰訊未成年人家長服務平臺的應用程序；

　　4、點擊“網絡管控家長必知必會”，進入騰訊平臺錯失界面；

　　5、點擊“孩子網絡不理性消費”，進入方案詳情界面；

　　6、點擊“申請退費”，開始進入退款操作；

　　7、點擊“已妥善溝通，開始退費”；

　　8、隨后根據頁面指引進行操作，依次完成監(jiān)護人身份驗證、提交輔助資料、確認退費金額的操作就完成退費申請了；

　　9、騰訊公司在收到我們的退費申請后，就會核實并退款了。

　　上文介紹了我們借助平臺主動找到申請退款路徑并進行退款申請的操作方法，有時找不到申請入口的時候我們還可以找到游戲客服，在服務界面發(fā)送如“未成年充值退款”之類的關鍵詞等待回復就可以找到申請退款的入口了，操作步驟如下：

　　1、在“騰訊客服”公眾號對話界面，發(fā)送關鍵詞，比如“游戲退款”；

　　2、根據客服給出的回復提示，繼續(xù)發(fā)送“是”；

　　3、隨后根據消息提示，點擊相應位置就可以進入小程序并進行退費操作了。詳細后續(xù)操作步驟和上文一樣，就不再介紹了。

　　當然，上文我們介紹了兩種主動申請退費的方法，其實我們還有更直接有效的方式，就是撥打充值方客服電話，也就是騰訊的未成年人家長服務熱線，反饋申請退款的詳細原因，客服核實無誤后同樣會退款。

　　以上就是騰訊游戲的未成年消費退款申請流程的相關介紹，希望對大家有所幫助。