企業(yè)為什么要做ISO9001質(zhì)量管理體系認證？

全面質(zhì)量管理的概念Zui早出現(xiàn)在美國通用電氣公司質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆于1961年出版的《全面質(zhì)量管理》一書中，之后在日本得到繼承發(fā)揚。在總結各國質(zhì)量管理理論和實踐的基礎上，以質(zhì)量為中心，強調(diào)全員參與質(zhì)量管理、全過程質(zhì)量控制及采用多種質(zhì)量方法?；谌尜|(zhì)量管理的理念和方法，guojibiaozhun化組織（ISO）于上世紀八十年代發(fā)布了以ISO9001為核心的系列標準，并通過認證手段迅速普及。ISO9001標準使全面質(zhì)量管理更加系統(tǒng)化、體系化，成為各類企業(yè)組織實用的質(zhì)量管理工具。目前，全球已有超過100萬家企業(yè)獲得ISO9001認證。中央提出的“加強全面質(zhì)量管理”具有更廣義和深遠的內(nèi)涵，要求全社會強化質(zhì)量意識，將質(zhì)量工作貫穿于各方面工作中，引導和推動企業(yè)運用多種質(zhì)量工具共同發(fā)力，全面提升產(chǎn)品、服務及總體發(fā)展質(zhì)量。推行以ISO9001為核心的質(zhì)量管理體系是加強全面質(zhì)量管理的重要途徑，而認證是推動企業(yè)建立并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效手段。

ISO9001標準換版為質(zhì)量管理體系升級提供了契機

ISO9001標準已由2008版升級為2015版，新版標準集中體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的發(fā)展成果，更加符合社會及企業(yè)自身需求。與老版相比，新版標準主要有三方面改進：1、強化風險管理。新版標準明確提出“基于風險的思維是實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎”，引導企業(yè)將風險思維貫穿于PDCA全過程，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境（如法律法規(guī)、客戶需求、合作伙伴、內(nèi)部人員設施等）變化，及時采取預防措施，包括進行各種形式的變革和創(chuàng)新，Zui大限度地降低不利影響，Zui大限度地利用出現(xiàn)的機遇。新版標準共40處出現(xiàn)“風險”一詞，并增加6.1“應對風險和機遇的措施”、A.4“基于風險的思維”等章節(jié)進行集中闡述。

2、更加關注質(zhì)量績效。新版標準更加關注結果（即企業(yè)管理水平、所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量、顧客滿意度等），引導企業(yè)將質(zhì)量管理體系運行與質(zhì)量績效緊密結合，靠深化管理提質(zhì)增效；要求企業(yè)lingdaozhe將質(zhì)量管理體系真正落到實處，見到效果，而不是花架子。如新版標準在第5章“領導作用”中提出“確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預期結果”，并新增第9章“績效評價”。

3、更加靈活適用。新版標準減少了規(guī)定性要求，內(nèi)容更加開放和靈活，為不同規(guī)模、不同行業(yè)類型的企業(yè)建立適合自身特點、更加靈活高效的質(zhì)量管理體系提供了更大的彈性空間。如新版標準去掉了舊版標準中4.2“文件要求”，允許組織根據(jù)自身特點決定形成文件的多少與詳略；同時，新版標準列出了其他可供使用的質(zhì)量管理標準清單。

質(zhì)量管理體系認證升級勢在必行

我國在上世紀90年代初引入ISO9001認證，目前已超過40萬家企業(yè)獲得認證，證書數(shù)量占全球總量的三分之一以上，為廣大企業(yè)增強質(zhì)量意識、普及質(zhì)量管理知識、培養(yǎng)質(zhì)量管理人才、提高質(zhì)量管理水平和國際競爭力做出了重要貢獻。聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）2012年在中國的調(diào)查結果顯示，98%的獲證企業(yè)認為通過ISO9001認證得到了顯著的好處，是“值得”或“非常值得”的。

 隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)向以質(zhì)量和效益為中心， 以ISO9001標準換版為契機、加快質(zhì)量管理體系認證的升級，可以幫助企業(yè)建立更高水平、更加有效的質(zhì)量管理體系，更好地滿足提質(zhì)升級轉(zhuǎn)型發(fā)展需求。

質(zhì)量體系認證的作用

質(zhì)量體系認證之所以在全shijiegeguo能得到廣泛的推行，是因為：

　　從用戶和消費者角度：能幫助用戶和消費者鑒別企業(yè)的質(zhì)量保證能力，確保購買到優(yōu)質(zhì)滿意的產(chǎn)品/從企業(yè)角度：能幫助企業(yè)提高市場的質(zhì)量競爭能力；加強內(nèi)部質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證能力；避免外部對企業(yè)的重復檢查與評定。

從政府角度：能促進市場的質(zhì)量競爭，引導企業(yè)加強內(nèi)部質(zhì)量管理，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量；幫助企業(yè)提高質(zhì)量競爭能力；維護用戶和消費者的權益；避免因重復檢查與評定而給社會造成浪費。

體系認證的實施步驟  體系認證過程總體上可分為四個階段：認證申請、體系審核、審批與注冊發(fā)證、監(jiān)督。

　　1、認證申請：企業(yè)向其自愿選擇的某個體系認證機構提出申請，按機構要求提交申請文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊等。體系認證機構根據(jù)企業(yè)提交的申請文件，決定是否受理申請，并通知企業(yè)。按慣例，機構不能無故拒絕企業(yè)的申請。

   2、體系審核：體系認證機構指派數(shù)名國家注冊審核人員實施審核工作，包括審查企業(yè)的質(zhì)量手冊，到企業(yè)現(xiàn)場查證實際執(zhí)行情況，提交審核報告。

   3、審批與注冊發(fā)證：體系認證機構根據(jù)審核報告，經(jīng)審查決定是否批準認證。對批準認證的企業(yè)頒發(fā)體系認證證書，并將企業(yè)的有關情況注冊公布，準予企業(yè)以一定方式使用體系認證標志。證書有效期通常為三年。

   4、監(jiān)督：在證書有效期內(nèi)，體系認證機構每年對企業(yè)至少進行一次監(jiān)督檢查，查證企業(yè)有關質(zhì)量體系的保持情況，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違反有關規(guī)定的事實證據(jù)，即對相應企業(yè)采取措施，暫?；虺蜂N企業(yè)的體系認證。