一、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)性認(rèn)證，IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：        

1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略       

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率        

3、有效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源        

4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶滿意度        

5、向國(guó)際靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)        

6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本       

7、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心        

8、對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化，員工績(jī)效考核，衡量IT部門投資回報(bào)方面更具有積極的意義。

二、福建廈門福州泉州ISO20000信息安全管理體系認(rèn)證流程步驟：

①　企業(yè)原有IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系識(shí)別、診斷；

②　任命管理者代表、組建ISO20000推行組織；ISO20000認(rèn)證標(biāo)志制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

③　各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和IT信息技術(shù)服務(wù)管理意識(shí)訓(xùn)練；

④　ISO20000標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)；IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系文檔編寫；

⑤　IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系文檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行；

⑥　管理培訓(xùn)；

⑦　內(nèi)審員接受訓(xùn)練；

⑧　若干次內(nèi)部IT信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核；

⑨　在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審；

⑩　IT信息技術(shù)服務(wù)管理管制體系完善和改進(jìn)；

?　申請(qǐng)認(rèn)證；

?　認(rèn)證公司文檔審核；

?　現(xiàn)場(chǎng)一階段審核；

?　糾正措施；

?　申請(qǐng)二階段審核

?　二階段的糾正措施

?　批準(zhǔn)；

?　注冊(cè)頒證；

?　完善的售后服務(wù)。