代運營業(yè)務，一直會有私域客戶接觸，在和他們溝通過程中，發(fā)現(xiàn)大部分老板主要關注客資成本，因為平臺人群價值高，所以我要買流量，拿客資，別和我談品牌不品牌，都想騙我錢。一般遇到這類商家到這我就不會深聊下去了，生意的核心沒有搞懂，只能被流量收割。

為什么會這么說，長期來看，不管是品牌還是私域類客戶，你如果把公司或者這個生意當成是你一輩子要做的事業(yè)，短暫的流量狂歡可能只能帶來一地雞毛，而品牌價值卻會讓你走的更遠。

通過問題展開思考，私域類商家，究竟有無必要做品牌？

我們先回到何謂私域類商家，即通過小紅書筆記將客戶引流到微信，然后在微信做轉化。

商家多集中裝修、婚攝、商務服務等高客單價、低頻購買類別。

圖1：險峰產品類型分類

在常規(guī)的認知中，私域商家只要獲取聯(lián)系方式，可以多個號、換不同的名稱，把小紅書當成流量平臺就好，根本沒有必要做品牌。

更重要，在絕大數(shù)私域商家老板眼中，認為做品牌要花很大的一筆錢。

這恰恰是Zui大的誤區(qū)，何謂品牌即產品的牌子，品牌名誕生的那一刻就是在做品牌。

對于私域類商家，更應該建立品牌，不間斷降低交易成本。為什么這樣說？

私域類本質上解決信任問題，而品牌的存在就是解決信任和監(jiān)督問題，特別對于高客單價私域類的客戶，Zui大的問題就是信任問題。

一旦建立品牌認知，用戶在有相關需求時，第一時間也會找到你，更重要隨著品牌在小紅書帖子越多，越多人認知到品牌，交易成本也會隨之降低。

反之，當你在小紅書的運營，都用不同的名字和客戶觸達，導致每一次和客戶觸達，都是一次新的交易成本。

同時，伴隨平臺流量成本越來越高，獲客的難度也會越來越高，這就造成商家們從一個平臺跳到另一個平臺。

真正健康的品牌，應該是隨著時間的累計，獲客成本越來越低。

那具體到私域類商家，如何在小紅書做品牌？

我總結4個底層方法論。

一、所有動作聚焦品牌名

品牌即產品的牌子，牌子即品牌名和符號，名字是品牌Zui重要的品牌資產。

你的任何一篇筆記、標簽、評論都要帶上品牌名，其次，要帶上的形象IP，讓用戶在看到筆記時，至少知道你是誰，能夠提供什么服務。

這種情況下，要求你的品牌名，一定要讀著順口，能夠自傳播，切忌你的名字太生硬，讀著很拗口。

品牌名是第一位，接下來要從賬號簡介、封面圖、標簽、瞬間等方面，去強化你自身的實力，打消用戶的購買疑慮。

二、矩陣化運營

顧客在我就在品牌Zui終的歸宿等同于品類，品類占比越高，攔截用戶的需求越多。

對于私域類商家，當一個號跑通之后，就要矩陣化運營，市面的矩陣玩法，多是通過不同名字去攔截需求。

運營矩陣號核心是占領品類，即用戶在搜索某個詞的時候，賬號能夠獲得更多展現(xiàn)機會，占整個品類的類別更高。

我的建議是仍采用品牌名去注冊，因為我們的目標是建立品牌，三個號同時運營聲量更大，如果用不同號來運營，增加運營成本同時精力分散。

圖2：梵島專業(yè)號矩陣

上圖中，同是私域類商家，不對比就沒有傷害，如果你是消費者，你會選擇誰！

三、種草和私信同等重要

私域類客戶多采用專業(yè)號+效果廣告投放，這種方式單純?yōu)殇N售收割。

我認為適當增加種草內容，種草是用素人或者達人的方式來說，用戶在看到相關筆記時，對品牌也會更信任。

圖3：小紅書平臺屬性

以皮膚美容培訓為例，AYOKO就通過達人探店、達人培訓的內容，去增加培訓和門店體驗的真實度，再配合著專業(yè)號內容，品牌在小紅書的形象會更立體，同樣對婚攝類、裝修類都可采用這種方式。

圖4：小紅書皮膚管理培訓

四、順勢而為，尊重平臺

違規(guī)引流是私域類商家ZuiZui常見遇到的問題，如何避免違規(guī)引流。

第一種方式投流，可能會取得一定的豁免權，目前針對私信類的客戶，可開私信白名單，能少走很多彎路。

第二種方式認知和了解平臺，不僅僅把平臺當做流量平臺，而是傳播平臺。

即真的想通過平臺，去宣傳品牌的歷史、客戶的案例，不僅僅是通過各類過量私信引導話術去鎖定客戶，而是把小紅書當做更長久的平臺運營，讓品牌名在小紅書聲量越來越高。