何為“人貨場”
人貨場,是指影響銷售的三個重要因素
人:來自銷售人員、顧客的因素
銷售人員:人員是否足夠,素質(zhì)是否滿意,執(zhí)行是否到位?
顧客:是否有足夠顧客到來,是否有成交,成交消費力如何?
貨:商品因素
商品質(zhì)量:種類是否豐富、款式是否夠吸引、有沒有爆款。
商品數(shù)量:商品備貨是否充足,暢銷品是否短缺,滯銷品有多少。
場:賣場/門店/銷售渠道因素
賣場數(shù)量:線下門店數(shù)量/位置、線上引流渠道數(shù)量/類型。
賣場質(zhì)量:線下門店裝修、面積、陳列,線上引流渠道的轉(zhuǎn)化路徑,頁面設(shè)計。
不需要做很多解釋,單純從字面上,就能看出來,這三個因素會影響銷量。因此人貨場模型被非常廣泛地用于診斷銷售情況。具體操作時,根據(jù)銷售形式的不同(實體門店/線上店鋪/APP站內(nèi)轉(zhuǎn)化/電話銷售……),人貨場指標(biāo)會有區(qū)別。
“場”是連接“人”與“貨”的關(guān)鍵。與傳統(tǒng)集貿(mào)式零售、連鎖店式零售不同,在互聯(lián)網(wǎng)時代,電商平臺的出現(xiàn)重新定義了零售形態(tài),讓賣家和買家直接對話,平臺的開放性、多樣性、低成本、高效性讓消費者能隨時隨地在網(wǎng)絡(luò)上購買自己想要的商品?!皥觥钡母拍钜矎木€下向線上延伸。廣泛且高頻的線上購物行為也為人工智能更好的洞悉消費者提供了基礎(chǔ)。
人、貨、場三個維度之所以經(jīng)常用,是因為這三者與用戶行為有直接關(guān)系,并且商品屬性、賣場屬性、用戶習(xí)慣都有一些天生的規(guī)律可循。
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