項(xiàng)目背景

近年來，即時(shí)配送、移動(dòng)支付的發(fā)展越來越快

即時(shí)配送的發(fā)展升級(jí)及移動(dòng)支付的普及完善了O2O服務(wù)閉環(huán)。即時(shí)配送的發(fā)展?jié)M足了O2O離散化、高時(shí)效要求的配送需求，為O2O的發(fā)展提供保障。對(duì)于消費(fèi)者，移動(dòng)支付的高速發(fā)展使得消費(fèi)場(chǎng)景更豐富便利。對(duì)于商家，移動(dòng)支付不僅能記錄交易信息，更為O2O企業(yè)跟蹤預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，進(jìn)行精細(xì)化營銷奠定了基礎(chǔ)。

用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成

互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)形成線上支付的習(xí) 慣，移動(dòng)支付全面普及，信用支付受 到消費(fèi)者歡迎

支付方式多樣化，方便快捷

二維碼支付成為主流，指紋支付、聲紋支付、藍(lán)牙支付等新型支付方式不斷涌現(xiàn)，為消費(fèi)者提供多樣化選擇

技術(shù)升級(jí)，安全體驗(yàn)tisheng

移動(dòng)支付安全技術(shù)不斷tigao，全方位保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付安全性的信心

充分利用社會(huì)閑散運(yùn)力

眾包物流等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、離散型的物流模式快速發(fā)展，相較傳統(tǒng)運(yùn)力更為輕便靈活

小時(shí)級(jí)配送滿足即時(shí)需求

配送時(shí)長不斷縮短，外賣訂單甚至精 確到“分鐘”，滿足O2O用戶即時(shí)需求

智能調(diào)度，高效派單

配送調(diào)度技術(shù)不斷升級(jí)，通過大數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確預(yù)估訂單配送情況，實(shí)時(shí)調(diào)度，充分tisheng運(yùn)力效能

本地生活O2O平臺(tái)一邊為消費(fèi)者，另一邊為線下本地商家。平臺(tái)的商業(yè)模式是基于線上與線下的結(jié)合，其重要功能在于連接商戶用戶兩方。能否有效地兼顧用戶與商戶的需求，助力雙方實(shí)現(xiàn)增值，是本地生活O2O平臺(tái)能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

商戶需求

品牌需求：用戶如何知道我？

線上店鋪建設(shè)，拓展服務(wù)邊界；

活動(dòng)策劃運(yùn)營，tigao商家曝光度與zhiming度；

獲客需求：如何讓更多用戶消費(fèi)？

線上liuliang入口，豐富內(nèi)容引流；

大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)獲客，降低獲客成本；

效率需求：如何降低成本，tisheng收益？

在線預(yù)訂排隊(duì)支付，降低商家人工成本；

大數(shù)據(jù)支撐商業(yè)決策，tisheng商家運(yùn)營效率；

用戶需求

信息需求

線上平臺(tái)實(shí)時(shí)展現(xiàn) 商戶信息，拉近用 戶商戶距離

價(jià)格需求

各類促銷活動(dòng)及優(yōu) 惠信息，為用戶決 策提供參考

服務(wù)需求

預(yù)約、排隊(duì)、支付 以及上門，多類服 務(wù)滿足用戶多場(chǎng)景 需求

品質(zhì)需求

在線評(píng)價(jià)分享，反 饋意見方便其他用 戶了解產(chǎn)品及服務(wù) 的質(zhì)量

到店O2O與到家O2O的區(qū)別

到店O2O聚焦店鋪服務(wù)場(chǎng)景；

到家O2O的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為商品配送和服務(wù)，配送效率與服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

到店O2O

信息交互與在線支付平臺(tái)

聚焦店鋪，服務(wù)類型無限制 平臺(tái)liuliang導(dǎo)入幫助商家獲客 智能化運(yùn)營助力商家精準(zhǔn)營銷

全鏈路數(shù)據(jù)打通tisheng供應(yīng)鏈效率