郵資說明：

1.本店合作快遞公司為圓通、優(yōu)速、申通、中通、;商品頁面的標價為合作公司的快遞標注資費;

2.如需發(fā)其它快遞的請和我們?nèi)〉寐?lián)系后告知并修改相關(guān)費用;

3.運費:廣東、湖北、江西、江蘇、浙江、上海、安徽10元,其它地區(qū)12元,部分地區(qū)15元;

備注:以上介紹均為1公斤內(nèi)為首重;續(xù)重也是1公斤為一個單位.小店原則上客戶購買多件商品只收取一次運費,當重量超過1公斤，我們會根據(jù)實際情況收取相應的續(xù)重費用。

物流快遞，根據(jù)買家實際需求情況，我們將選擇Zui優(yōu)價格的快遞公司，為買家節(jié)省運費。全國快遞收費標準：首重費用（一公斤以內(nèi)）+續(xù)重費用（每增加1公斤加續(xù)重費用），具體價格參照各快遞公司收費標準。ems郵政快遞的計算單位是以每500克計算的，首重500g以內(nèi)20元，續(xù)重每500g加9元。順豐不發(fā)碳粉、墨水（航空件禁止發(fā)此類物品）。Zui新快遞費參考：

1.快遞費：需按實際貨品重量收取快遞費。

2.訂單取消：如需取消訂購，您必須于貨物派送之前及時與我們的客服人員取得聯(lián)系，我們會根據(jù)客戶訂單取消要求錄入數(shù)據(jù)庫后再次與您予以確認即可完成訂單取消。

3.溫馨服務：因服務地區(qū)、通訊狀況、天氣等自然災害、節(jié)假日、庫存不足或特別定制等因素我們會及時與您取得聯(lián)系做好保障工作以便順利將貨物送達您的手中。請大家相互監(jiān)督快遞公司的服務工作，謝謝配合！

4.特別咨詢：如有部分產(chǎn)品網(wǎng)站商城未上架的，歡迎您直接電話咨詢訂購。

5.設(shè)備安裝：訂購大中型辦公設(shè)備類產(chǎn)品，如需安裝服務的，請在訂購時向我們說明，以便我們安排相關(guān)人員隨車上門安裝。

6.打印機硒鼓加粉和激光打印機維修服務：長沙地區(qū)用戶可自己送上門來，也可以叫我們上門服務，收取相應上門費即可。收費標準：手工或維修費+配件費+上門費

7. 退貨服務：7天內(nèi)請務必保存好商品相關(guān)的憑證、包裝及配件等，以確保您能順利進行退貨。退款時間：辦妥退貨手續(xù)之日起7個工作日之內(nèi)。

（1）質(zhì)量問題的退貨：如您在本公司購買的商品在7日內(nèi)（發(fā)票/單據(jù)開具之日或快遞簽收之日起算）出現(xiàn)質(zhì)量問題，您應于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后立即與我司取得聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，請將該產(chǎn)品送或發(fā)至我司進行質(zhì)量檢驗，如經(jīng)檢測確存在質(zhì)量問題的，我們將采取包退包換機制，保證客戶的利益的同時保證我們的信譽。

（2）非質(zhì)量問題的退貨：客戶在購買之日起7天內(nèi)（發(fā)票/單據(jù)開具之日或快遞簽收之日起算）如發(fā)生有物品需要退貨，需經(jīng)我司確認是否可以退貨后，攜帶需退貨的商品及相關(guān)原始憑證，我們會按流程妥善辦理退貨手續(xù)。

## 以下情況不能退換貨：
1>  因客戶責任，造成商品外觀及外包裝、配件及使用性能損壞的貨品；
2>  無故要求將貨物隨意更換成其他產(chǎn)品；
3>  特別訂貨：應客戶的要求特別購買定制的商品，如代客戶采購等；
4>  辦公設(shè)備類產(chǎn)品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退貨；

5>  客戶不能提供相關(guān)原始購物憑證的；

6>  贈品禮品不進行退貨；

7>  簽訂合同的按合同條款執(zhí)行。

8> 墨盒產(chǎn)品：以下滿足任一均不可退換（1）墨水剩余量不足50%；或（2）經(jīng)再次填充墨水；或（3）僅外觀弄臟，墨盒完好。

9> 硒鼓、碳粉盒產(chǎn)品：以下滿足任一均不可退換（1）碳粉剩余量不足50%；或（2）經(jīng)拆開且人為造成零部件損壞，或（3）再次填充過碳粉。
10> 碳粉、墨水、色帶：非批次質(zhì)量問題不退換。

11>超過保質(zhì)期的產(chǎn)品。
12> 非本公司銷售的產(chǎn)品。
13> 無《用戶信息記錄表》和缺陷樣張的產(chǎn)品。

 不良品退換貨注意事項：

1）          所有不良品退換貨都必須附有缺陷打印樣張和《用戶信息記錄表》。非帶頭墨盒類：對于已經(jīng)使用，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的墨盒產(chǎn)品，應對墨盒出墨口處及導氣膜處用不干膠封好，以避免在運輸途中漏墨，影響總公司對墨盒剩余墨水量的判定。帶頭墨盒類：對于已經(jīng)使用，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的帶頭墨盒產(chǎn)品，應對墨盒出墨口保護（禁止用不干膠粘帖噴頭），并帶有保護座，以避免在運輸途中漏墨，影響對墨盒墨水剩余量的判定。硒鼓、碳粉盒類：打印樣張要放在硒鼓盒內(nèi)，并保護鼓芯不受損壞，并用紙托及紙盒等安全包裝保護好，防止運輸過程中出現(xiàn)鼓芯損壞及漏粉等問題，影響公司的判定。如未作上述保護影響不良品退換貨，本公司不承擔任何責任。

2）          所有退貨產(chǎn)品都必須妥善予以包裝，在退換貨清單上注明每個產(chǎn)品的退貨原因，應和《用戶信息記錄表》相符合，并在《產(chǎn)品退貨清單》上注明。

3）          退貨方申請的退貨數(shù)量及型號與驗收情況不符時，以本公司實際驗收的數(shù)據(jù)為準。同時本公司將實際驗收數(shù)據(jù)通知退貨方。

4）          如退貨方退回的產(chǎn)品并非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將原路退回或在退貨方無異議的情況下報廢，相關(guān)費用由退貨方承擔。

5）          為了便于管理，每月的16日到20日辦理退貨事宜，一月一次。

6）          退換貨產(chǎn)生的運費由退貨方承擔。不屬于本公司銷售的的產(chǎn)品不予辦理，謝謝配合！

關(guān)于包裝：大多數(shù)硒鼓基本是一公斤左右所以我們的包裝都是在貨品的原包裝上套一個塑料袋，這樣不會超重，運費就會便宜些。買家朋友們有時候收到貨會發(fā)現(xiàn)包裝紙盒變形，但基本不會損壞里面的硒鼓；如果買家是拿回去賣的可以要求我們外面再加紙箱子包裝，并多付相應的運費即可。

關(guān)于發(fā)票：必須在拍的時候給買家留言備注開發(fā)票，開票或收據(jù)(需提前說明和備注，謝謝您的配合?。?。發(fā)票抬頭內(nèi)容不能為空，您可選擇個人或公司名稱，請仔細核對您的發(fā)票開票資料，發(fā)票一旦開出即不可更改、退換。發(fā)票配送：我們將根據(jù)您的定單隨貨一起為您發(fā)出。退換貨時買家須將發(fā)票或收據(jù)按照原寄送地址寄回到我公司（無發(fā)票或收據(jù)憑證的將不予受理）。

關(guān)于簽收問題：簽收之前，請仔細檢查包裹是否完好,發(fā)現(xiàn)異常請勿簽收?？爝f要求先簽字再點貨的，請親們簽字完畢當快遞面清點完無誤之后再把快遞單交給快遞員讓他走；如果有異常問題請立即直接和我們?nèi)〉寐?lián)系，簽收完畢即表明無異議，事后提出問題，快遞公司不承擔責任，我方也就無法追究。

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