客戶常見問題解答

 重要(必讀)---索要樣板---訊價報價----提供報價信息---提供文件格式提示和備注:

 1.我們可以免費索要你們溫鑫的產(chǎn)品實物樣板嗎？

 可以的，我們樣品可以寄快遞，樣品全免費,------但快遞費你們要付哦!------只要你發(fā)送你的詳細(xì)聯(lián)系人,電話.地址,郵箱,我公司會立既安排給你公司寄一些我公司的實物樣板，里面有我們的名片,如果以后你有各種款式的需要，煩請你來電，我們會按你要求盡快寄樣給你。希望以后多合作!方便以后更好的為你們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)......

2.我有產(chǎn)品要訊價?怎樣找你溫鑫產(chǎn)品更快報價?

   請咨詢我們的工作人員----旺旺---qq---電話---郵箱,我們隨時隨地為你提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)! 我們是講究效率的高效團隊,我們報價和回復(fù)客戶一般在5分鐘和15分鐘內(nèi)就可以完成!提高工作效率，為你竭誠服務(wù)，有效率地提高具有---競爭力--的定價及準(zhǔn)確的交貨期,竭盡所能為你們提供,Zui快Zui全面的服務(wù)。      

3.我需要提供那些必要的信息呢?

 請盡量提供:您的產(chǎn)品設(shè)計(郵件或傳真,qq--上傳)或產(chǎn)品照片或草圖或只是一些關(guān)于產(chǎn)品的想法,你附上(根據(jù)您的實際情況)-----產(chǎn)品用途,詳細(xì)尺寸,詳細(xì)數(shù)量,詳細(xì)材料,詳細(xì)工藝,詳細(xì)產(chǎn)品名稱,詳細(xì)包裝資料,做單面logo雙面logo?你要求的交貨期等.請詳詳細(xì)細(xì)描述,這些信息可以幫助我們給您更快,更準(zhǔn)確的報價.

 溫鑫提示：我們經(jīng)常遇到----客戶發(fā)的圖片很模糊,看不太清和太準(zhǔn),或者沒標(biāo)上圖片做什么產(chǎn)品?或者很簡單的描述讓我們看不懂什么意思?-------因為在qq或旺旺聊天工具上有些主要問題講不清,經(jīng)常會越聊越讓雙方糊涂和模糊混淆,為講究效率和更快讓雙方明白,請及時電話直接溝通,電話可以很快解決問題,雖然現(xiàn)在是電子商務(wù)時代,但Zui關(guān)鍵時還是電話可以讓雙方疑問Zui快捷解決,謝謝配合!敬請你的來電.-----如你想省電話費,敬請把使用我們的免費電話，這樣話費會由我們出的!同時可以使我們給您更快,更準(zhǔn)確的報價。

4.我想問問打樣費用和時間，大貨產(chǎn)品價格及時間，打樣費用能退？

 打樣分幾種：一、打樣機打樣，費用約在200-300元，具體另咨詢，視工藝簡易，時間大約在3-5天；二、印刷機打樣，費用約在500-800元，時間大約在3-5天。部分產(chǎn)品因材料屬性打樣機打樣的效果跟大貨有一點色差，如可以接受一點色差選擇打樣機打樣，省錢；印刷機打樣的機器是采用跟做大貨時一樣的進口機，打樣效果基本沒區(qū)別。

  打樣費用能否退，要看定貨量多少，總額多大，10000以下貨款不退，10000以上退50-100元，量大全額退。

 ----我們的產(chǎn)品價格主要由下面一些費用構(gòu)成：

 我們的產(chǎn)品是按正規(guī)財務(wù)核算出來的算的,----材料+模費按數(shù)量分?jǐn)傎M(,印刷版費)+做貨人工費，+做貨時其它輔助損耗品分?jǐn)偅?修邊包裝人工，+損耗次品，+電費，+各員工管理費，+機器和常用工具損耗和折舊費，+包裝材料和運費分?jǐn)偅?稅費工商費，+廠房和宿舍租金分?jǐn)偅?開廠不可預(yù)見各種費用分?jǐn)?

溫馨提示：所有報價不含稅費和運費，因大部分客戶不需要稅務(wù)發(fā)票，運費也要由自己決定物流更方便，所以在報價時不方便加入此費用，要發(fā)票的客戶請注意，普通稅務(wù)發(fā)票總額10000以下的，價格另加6%，10000以上的加4%。要增值稅發(fā)票的朋友，只要10%，少了7個百分點，會給你省下不少成本。

 5.產(chǎn)品包裝及外包裝情況？

單獨產(chǎn)品包裝因客戶要求不同有否不一，請咨詢，，因為好多客戶定購的是一套幾個的，如果把單獨一個產(chǎn)品裝一個opp會增加客戶成本。外包裝都是根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格，放寬點后計算的，比如信封的產(chǎn)品規(guī)格為18*22*0.2cm,計算時可以根據(jù)18.5*22.5*0.23cm的單獨計算，一層排放四個的話是外箱的底就是37*45cm，如高度裝200張，那高度就是47cm左右,也就是一箱裝800張，箱子規(guī)格為37*45*47cm.

 6.----你們的Zui小訂購數(shù)量是多少?

 我們的產(chǎn)品Zui小訂購數(shù)量為3000個,因為我們定制原材料需要達(dá)到一定的數(shù)量，量越少我們損耗越大為了達(dá)到一個合理的成本價格，所以我們要求必須達(dá)到一定的起定量。當(dāng)然少量我們也能做，但價格會高些，因為有些工藝一開機就要那么多費用，比如印刷，印一張跟印一萬張沒什么區(qū)別，同樣的設(shè)計、出片、制版、開機調(diào)試耗材等等，不同的只是印一張的時間跟一萬張的時間區(qū)別，可一到前面的程序完成，印刷速度是很快的，短短時間也就沒什么差別。具體產(chǎn)品請咨詢我們的服務(wù)人員,如果訂購數(shù)量較大會有更多的優(yōu)惠;

 7.----看了你們網(wǎng)上的產(chǎn)品報價，我可以還價嗎？

 訂購數(shù)量較大可以還價,我們網(wǎng)上的產(chǎn)品報價僅為參考價，Zui終定價需根據(jù)訂貨數(shù)量、圖稿印刷內(nèi)容和交貨期而定。

 本產(chǎn)品價格不含稅及運費，為出廠價，如需含運費、稅費另議