集團(tuán)介紹

      上海市東湖(集團(tuán))有限公司隸屬中共上海市委辦公廳，為國有獨(dú)資的大中型有限責(zé)任公司，集團(tuán)以建設(shè)市委放心、稱心的接待基地和高星級(jí)花園國賓館為目標(biāo)，在圓滿完成大批重要接待任務(wù)的同時(shí)，還完成了諸多具有重大國際影響的國事任務(wù)。2021年為進(jìn)一步推進(jìn)上?！八?nbsp;大品牌”建設(shè)，上海市東湖(集團(tuán))有限公司與上海市衡山(集團(tuán))有限公司進(jìn)行重組合并。集團(tuán)擁有花園式低密度別墅酒店，也坐擁市中心高層建筑酒店，擁有西郊賓館、東郊賓館、虹橋迎賓館、衡山賓館、興國賓館、瑞金賓館、東湖賓館、上海大廈、國際貴都大飯店、揚(yáng)子飯店、馬勒別墅、華夏賓館、明珠大飯店等。同時(shí)涉及物業(yè)、汽車服務(wù)、飯店管理、餐飲管理、旅游、會(huì)展、教育等多種產(chǎn)業(yè)。

    上海衡山信息技術(shù)有限公司隸屬上海市東湖（集團(tuán)）有限公司的全資子公司，是集團(tuán)唯一科技型公司。衡山信息科技貫徹“數(shù)字引領(lǐng)、科技賦能”的新發(fā)展理念，以互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)技術(shù)為核心，聚焦集團(tuán)主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持外向聯(lián)合型發(fā)展模式，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為驅(qū)動(dòng)提供場(chǎng)景化解決方案，為酒店、物業(yè)、黨政機(jī)關(guān)、物流園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、連鎖餐飲及零售、維保公司等多業(yè)態(tài)打造報(bào)修維保數(shù)智化解決方案

e鍵修報(bào)修系統(tǒng)\報(bào)修平臺(tái)適合酒店、物業(yè)、物流園區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、連鎖餐飲及零售、維保公司等多業(yè)態(tài)企業(yè)公司，

      e鍵修報(bào)修系統(tǒng)\報(bào)修平臺(tái)明確報(bào)修途徑，精簡維修環(huán)節(jié)，確保故障信息反饋的及時(shí)性，整合維保信息，實(shí)時(shí)跟蹤，提高設(shè)備運(yùn)用維修效率，確保設(shè)備良好運(yùn)營狀態(tài)。合理分配維保任務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)維保進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)分析維保數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)廠商信任度，提高出?？蛻艮D(zhuǎn)化率。服務(wù)企業(yè)時(shí)間獲悉客戶報(bào)修資料，有效關(guān)聯(lián)合作伙伴，合理統(tǒng)籌任務(wù)類型，及時(shí)分配維保任務(wù)，及時(shí)反饋維保進(jìn)度，有效監(jiān)督維保工作。

優(yōu)化報(bào)修途徑

       解決傳統(tǒng)報(bào)修總是人找人、打電話描述不清楚、局限性強(qiáng)信息丟失、維修不及時(shí)、報(bào)修后維修人員響應(yīng)速度慢、無法實(shí)時(shí)了解進(jìn)度等問題。打通多機(jī)構(gòu)跨部門協(xié)作，支持多渠道報(bào)修接入，一站式響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，報(bào)修、維修、審批、驗(yàn)收進(jìn)度一目了然。解決紙質(zhì)、微信等渠道報(bào)修無法匯總、運(yùn)營數(shù)據(jù)無法可視化、歷史數(shù)據(jù)難查找的問題。

標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)修流程

      標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)修流程、維修流程和報(bào)銷流程、流程和數(shù)據(jù)全流程管理。全流程透明跟蹤，自動(dòng)記錄報(bào)單、接單、上門、完成等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵操作，主控節(jié)點(diǎn)自動(dòng)消息提醒。動(dòng)態(tài)流程節(jié)點(diǎn)配置，滿足企業(yè)各種報(bào)修、維修、審批流程。

強(qiáng)化報(bào)修、維修、費(fèi)用監(jiān)管制度

      全過程管控，提升執(zhí)行效率，待接單、待維修、時(shí)接單、時(shí)完成等時(shí)效控制，報(bào)修單的按時(shí)執(zhí)行。統(tǒng)一生成報(bào)修單、維修單和驗(yàn)收單標(biāo)準(zhǔn)化、智能化管控，省心省力。報(bào)修、維修、管理職責(zé)劃分明確，責(zé)任到人，所有操作、記錄、數(shù)據(jù)都有據(jù)可查。

各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析報(bào)表

       解決匯總數(shù)據(jù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，統(tǒng)計(jì)結(jié)果不全，年度總結(jié)無數(shù)據(jù)，工作業(yè)績難以體現(xiàn)等問題。實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)維修待接單、待完成、已時(shí)等數(shù)據(jù)。實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)維修人員維修合格率、完成率、平均接單時(shí)效和平均完成時(shí)效。

數(shù)據(jù)決策支撐

      通過后臺(tái)維修量、維修費(fèi)用、報(bào)銷、門店等數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中的成本點(diǎn)和低效點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)降和提供效率維修費(fèi)用審批、報(bào)銷審批、物料審批等審批環(huán)節(jié)嚴(yán)控維修成本。實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)故障報(bào)修的設(shè)備及物品，輔助分析高成本點(diǎn)，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本。