跨境電商cod 什么是跨境電商COD？

COD（CASH ONDELIVERY）通俗理解就是貨到付款。COD近幾年在電商行業(yè)頻繁出現(xiàn)，尤其是跨境出口電商。因為新興市場線上支付普及率普遍較低，當在第三方平臺上由于各種因素導(dǎo)致一部分電商賣家利潤空間薄如刀片的時候，去平臺化的趨勢開始變得明顯。具體表現(xiàn)為越來越多的跨境電商賣家開始重新重視獨立站和社交電商。COD這種模式便依托著獨立站和社交電商順勢崛起，成為跨境出口電商的一種運營模式。簡單來講，就是國外的消費者先在電商網(wǎng)站下單，由物流公司將貨物送到國外的客戶手中后才當場收取貨款和運費，*后再將貨款返還給電商賣家。目前的COD物流模式主要集中在東南亞和中東等新興市場國家，其中東南亞以馬來西亞、泰國、越南、中國臺灣、印尼為主要市場。但是，COD跨境電商運營模式下的物流環(huán)節(jié)中存在一個重大難題：

怎么降低快遞拒簽率或提高簽收率？

COD電商運營模

以此為基礎(chǔ)，公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有設(shè)施完善、網(wǎng)絡(luò)齊全、服務(wù)到位、優(yōu)質(zhì)快捷的國際貨運代理企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍已拓展到國際快遞、國際空運、海運拼箱、進出口代理、代理報關(guān)、核銷、等各種國際貨運進出口業(yè)務(wù)。我們憑借不懈的努力，將保持業(yè)界的馳名地位，并將樹立更好的企業(yè)形象，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)量的企業(yè)品牌，以真正體現(xiàn)“至誠至速至責”的價值，鴻運興達的每一位員工都真誠地期待與您的合作，共創(chuàng)美好的明天!

　　東莞有能發(fā)電動車到比利時快遞嗎？

森鴻國際物流是一家向客戶提供運輸、倉儲等供應(yīng)鏈管理方案及服務(wù)的第三方物流服務(wù)企業(yè)，主營東南亞中國臺灣/馬來/新加坡/菲律賓/泰國/歐洲電商小包代收貨款服務(wù)。為跨境用戶提供國內(nèi)及海外倉儲一件代發(fā)服務(wù)，東南亞電商平臺shopee等貼單，打包，交店，其中中國臺灣均可三天交店。專注為電子商務(wù)行業(yè)提供倉儲物流及B2B、B2C配送管理一站式解決方案，公司秉承“速度、服務(wù)、誠信、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，堅守“讓天下人沒有難運的貨物”的企業(yè)使命和“成為全的國際物流運營商”的企業(yè)愿景，一心一意為全提供的跨境國際物流轉(zhuǎn)運服務(wù)?！〗陙砦宜緲I(yè)務(wù)發(fā)展中得到客戶的認可和留下良好的信用，加上不斷完善管理及系統(tǒng)上的優(yōu)勢在服務(wù)上已成為行業(yè)的。森鴻秉承快，準，穩(wěn)的服務(wù)宗旨，為跨境電商公司提供多種的服務(wù)：跨境代收貨款及COD電商小包，買單報關(guān)，國內(nèi)及海外倉一件代發(fā)等服務(wù)已在珠三角地區(qū)后來居上。森鴻在國內(nèi)建立多家直屬分支機構(gòu)(廣州,深圳,東莞等地)業(yè)務(wù)通達東南亞多個。我們擁有的服務(wù)隊伍提供的東南亞跨境電商COD小包代收方案!森鴻珍惜所托、服務(wù)之上、互惠互利、攜手共進的經(jīng)營方針，不斷的為客戶提供跨境方案服務(wù)。

式下，消費者心理上成交責任感相對較低，當包裹千里迢迢抵達海外，再由本地末端派送員送到消費者家門口時往往已經(jīng)過了一至兩周，時間拉得越長，消費者簽收率就越低下。高拒收率立刻導(dǎo)致投遞成本高浪費。本文從客服呼叫中心的角度，來討論。

COD物流模式需求旺盛的市場都有一個共同的特點，那就是當?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)和支付以及物流等基礎(chǔ)配套設(shè)施比較落后，尤其是支付方式，在東南亞的越南、印尼等國家，網(wǎng)銀和移動支付甚至都還沒有普及。所以跨境電商*不可控的一個環(huán)節(jié)就是落地派送，特別是在新興市場以及欠發(fā)達國家。Callnovo(客諾海服)了解到一些中國跨境電商在非洲市場的拒簽收率甚至超過90%，因而尋求Callnovo(客諾海服)提供非洲聯(lián)絡(luò)中心來設(shè)計和部署專業(yè)解決方案。另外，電商賣家在這個過程中是很難實時了解到自己的貨物到達目的國之后的真實情況，所以無法實時進行相應(yīng)動態(tài)跟進并盡力設(shè)法達成每一筆交易。

COD電商模式目前的市場平均簽收率大約只有60%左右，而能達到70%以上的簽收率就已經(jīng)算很不錯的了。

曾有長期關(guān)注COD電商模式的專家表示“要取得COD電商模式的成功，更應(yīng)該關(guān)注的是服務(wù)商的流程細節(jié)。如頭程時效，尾程服務(wù)商的各種能力。”

Callnovo(客諾海服)作為中國跨境電商全球海外客服聯(lián)絡(luò)中心**服務(wù)商，在中國市場專注于為中國出海企業(yè)提供完整的跨境出海專業(yè)客服全方案（包括30多個語種的母語級客服代表團隊，全球云通訊平臺和CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）。

、改變末端盲派為預(yù)約派送：盲派指的是包裹到達站點后直接調(diào)度快遞員安排出庫派送，由快遞員根據(jù)消費者信息進行派送。預(yù)約派送指包裹達到站點后**入客服流程，客服專員通過電話致電預(yù)約成功后才進行包裹調(diào)度出庫。預(yù)約派送的簽收率顯著提高，因為事先通過客服電話溝通篩選，只有消費者確定的訂單才出庫。這樣的流程能為海外COD物流公司節(jié)省大量快遞員空跑的人力和交通成本，當然也就能成功降低跨境電商賣家的物流成本。

2、專業(yè)的本地客服專員能做好篩單鑒別工作，確保地址真實有效：由于無需在線支付，在一些情況下，部分地區(qū)和國家可能出現(xiàn)較高比例的假單或者垃圾單，甚至地址和電話號碼完全是不存在的。例如在欠發(fā)達國家如非洲國家表現(xiàn)得更為明顯。發(fā)貨前就安排客服代表對每一個進行信息確認。本土客服對當?shù)氐慕煌肪€和地址信息更熟悉了解，能夠更好地做好鑒別和篩選工作。