什么叫窩窩大管家？

　　窩窩大管家是一款網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供包含家政保潔、保潔清洗、月嫂育兒教育、老年陪護(hù)、家庭維修等幾種全方面的生活服務(wù)類。該網(wǎng)站借助信息化技術(shù)和貼心服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，著力打造一個(gè)高效率、方便快捷、技術(shù)、安全社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

　　窩窩管家的日常生活服務(wù)方式

　　窩窩大管家根據(jù)“O2O”方式，即網(wǎng)上訂單信息與線下相結(jié)合的，完成了服務(wù)規(guī)范的全過(guò)程在線化。服務(wù)平臺(tái)選用“服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者工作人員”的運(yùn)營(yíng)模式，用*高質(zhì)量服務(wù)滿足客戶需求。

　　1.訂單信息網(wǎng)上預(yù)約

　　大家可以在窩窩管家官網(wǎng)或APP中進(jìn)行網(wǎng)上訂單，挑選需要服務(wù)、時(shí)長(zhǎng)、地址，填好基本信息后下單。系統(tǒng)會(huì)依據(jù)消費(fèi)者的需求向其配對(duì)*理想的工作人員，也可以根據(jù)用戶特別要求開展個(gè)性化定制。

　　2.提交訂單審

　　服務(wù)平臺(tái)會(huì)讓客戶遞交訂單進(jìn)行審查，核查訂單詳情是否齊全、真實(shí)可信，保證工作人員能夠及時(shí)到達(dá)當(dāng)場(chǎng)。如發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知客戶進(jìn)行核對(duì)和修改。

　　3.工作人員發(fā)單

　　審核同意后，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)訂單要求向其配對(duì)*理想的工作人員。窩窩管家的工作人員經(jīng)過(guò)層層考評(píng)和考核，能夠滿足用戶的個(gè)性化需求，并能提供高品質(zhì)服務(wù)。

　　4.服務(wù)流程

　　工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)依據(jù)客戶要求開展服務(wù)項(xiàng)目。在這段時(shí)間，服務(wù)平臺(tái)會(huì)讓工作人員進(jìn)行監(jiān)管及管理，保證服務(wù)水平與安全。

　　5.客戶反饋

　　服務(wù)完成后，用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)工作人員作出評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)水平、心態(tài)等多個(gè)方面意見反饋。與此同時(shí)，服務(wù)平臺(tái)還會(huì)根據(jù)用戶的點(diǎn)評(píng)，定期檢查工作人員進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)罰。