在一份針對國內(nèi)上百家電商企業(yè)的調(diào)研中，有87%的電商企業(yè)日常工作中存在大量重復(fù)、機械的手動操作，主要集中在財稅、運營、客服、供應(yīng)鏈等“手動密集型”領(lǐng)域。企業(yè)業(yè)務(wù)敏捷性的根源是人員和流程的優(yōu)化。但眼下，這兩大要素卻面臨著嚴(yán)峻考驗。

　　一、勞動力方面

　　存在兩個問題：

　　如何獲取大量人力？

　　隨著老齡化趨勢越來越明顯，全球人口紅利也正面臨著消失的困境。眼下，勞動力的短缺正迫使電商企業(yè)面臨越來越大的壓力。近年來,很多電商企業(yè)主都在找尋人力領(lǐng)域的解決方案，以幫助企業(yè)迅速降低成本。

　　如何保證高效人力？

　　大量的人力，還將面臨著高效管理問題。如何管理好這群人，并將之發(fā)揮大的效用？另外，人工操作所產(chǎn)生的效率與準(zhǔn)確率，也同樣困擾著電商企業(yè)。

　　二、業(yè)務(wù)流程方面

　　同樣存有兩個問題：

　　電商業(yè)務(wù)流程仍有較大優(yōu)化空間。為了持續(xù)提高生產(chǎn)力與競爭力，再強大的電商企業(yè)也會意識到，業(yè)務(wù)流程仍然具備進一步優(yōu)化的空間。

　　在電商業(yè)務(wù)的眾多流程中，總有一些環(huán)節(jié)充斥著大量簡單重復(fù)的低附加值工作（如商品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、財務(wù)管理等）。這些環(huán)節(jié)通常需要人工機械、重復(fù)地進行信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)的搬運。不僅占用人員較多，效率也低下。電商系統(tǒng)中存在的信息孤島問題。

　　一些電商企業(yè)會上新信息管理、商品管理系統(tǒng)，換來的卻是更多的信息孤島。這些管理系統(tǒng)，雖然有著良好的布控能力，但各系統(tǒng)、程序之間接口無法打通，數(shù)據(jù)搬運仍然依賴大量人工，并且效率較低。

　　作為一種軟件機器人，RPA能夠模擬人在計算機上的鍵鼠操作，并按照一定規(guī)則自動執(zhí)行任務(wù)，尤其適合處理批量、重復(fù)的任務(wù)（如商品上下架、批量修改、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同、電商對賬）。RPA的出現(xiàn)，很好地解決了電商企業(yè)人力與業(yè)務(wù)優(yōu)化兩大難題。針對人力難題，RPA機器人通過代替人工，實現(xiàn)大量、重復(fù)流程的自動化，加速進程運轉(zhuǎn)。

　　針對淘寶、天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，以及亞馬遜、速賣通、蝦皮、eBay等跨境電商平臺，UBStore推出了對應(yīng)的RPA自動化解決方案，覆蓋營銷推廣、商品管理、訂單管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控等常見電商環(huán)節(jié)，幫助客戶自動化完成電商運營過程當(dāng)中重復(fù)瑣碎且易出錯的工作事項。

　　場景1：營銷推廣UBStore電商營銷推廣解決方案（包括聚劃算、淘搶購、天天特價大促活動報名、千牛信息自動發(fā)送、優(yōu)惠券批量生成自動發(fā)放機器人），從款式、折扣、銷量、評價、促銷等維度，更好地分析競爭對手，幫助商家短時間吸引大量客流。

　　場景2：商品管理針對商品管理流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設(shè)置等常規(guī)操作，UBStore商品管理解決方案（包括新品發(fā)布、自動上下架、批量修改、活動換圖刪圖機器人），可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。

　　場景3：訂單管理UBStore訂單管理解決方案（包括插旗備注、訂單處理、自動回復(fù)評論、自動退換貨機器人），可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”、“雙12”等業(yè)務(wù)高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準(zhǔn)確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。

　　場景4：數(shù)據(jù)監(jiān)控UBStore電商數(shù)據(jù)監(jiān)控解決方案（包括生意參謀數(shù)據(jù)爬取、競品監(jiān)控、投訴自動處理機器人），幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。例如，生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。

　　場景5：財務(wù)管理UBStore電商財務(wù)解決方案（包括電商對賬、自動開票、納稅申報、小額自動打款機器人），能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復(fù)繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。