三亞海棠灣 9號溫泉度假酒店坐落于有著“東方威尼斯”美譽的海南，坐享國家海岸海棠灣一線美麗動人海景別墅風景。有著清雅酒店客房、奢華豪華套房等各種酒店客房，好幾個創(chuàng)意餐廳、夜店及酒吧。酒店餐廳弘揚凱萊服務至上之法，發(fā)布別具特色服務項目，致力于為旅者給予、悠閑的休閑度假新感受！

為什么要選擇“的修”

有著 400 多間客房，卻依然在選用電話報修，前臺接待筆寫紙版單，由總務處歸納并通過 FSC系統(tǒng)軟件發(fā)短信提醒技術工程師，檢修完了然后由技術工程師發(fā)短信回復進行檢修每日任務傳統(tǒng)方法。整個過程出來不但推遲了施工工期，還耗費了很多人力資源和成本，既危害顧客的用戶體驗，還會影響酒店住房率。

通過再三的探索探討，酒店餐廳高管發(fā)覺過去的方法的確存在大問題，逐漸需要找到一款數(shù)字化的手機軟件，能真實地提高酒店餐廳檢修管理效益。充分了解“的修”服務平臺以后，該酒店表明這便是她們急需的一款手機軟件，并且于2020 年 1 月宣布布署應用。

酒店餐廳報障，高效便捷

通過服務平臺人員的幫助下，酒店餐廳迅速構建了自己的一個報修系統(tǒng)，并通過 APP報障，自動分配訂單信息和實時監(jiān)控全過程等非常好克服了過去的難題。

在酒店客房、餐廳等地區(qū)，前臺接待可以通過“的修” APP完成方便快捷報障，快速反應檢修，既省掉正中間多余階段，也減少了紙版單和短消息所帶來的成本費支出。

在技術部，技術工程師可以通過“的修” APP 即時接受分配每日任務給予售后維修服務，并通過網(wǎng)上進行檢修全過程記錄。

高管盡管沒有參于報障和維護，卻可以通過手機端和 PC端隨時查看酒店餐廳全部常見故障機器設備維修進展，完成對業(yè)務信息化監(jiān)管，并依據(jù)數(shù)據(jù)評估，有效配制工作人員，讓工作中變得更加輕輕松松高效率。

酒店餐廳安全巡檢，智能化標準

在檢修層面，過去是交給第三方來維持。因為酒店內部沒有很好的監(jiān)管和管理方法，導致安全巡檢時發(fā)生漏驗，請求超時等狀況，對酒店餐廳、顧客的日常高效運行主題活動產(chǎn)生影響。

根據(jù)“的修”后臺管理制訂有關安全巡檢計劃后，便完成對安全巡檢單自動分配和實時監(jiān)控系統(tǒng)，達到安全巡檢無漏算，請求超時狀況比較少的實際效果，與此同時也提升了設備使用壽命，保證了酒店運營的順利開展。

酒店餐廳設備維護，降低成本

根據(jù)使用“的修”服務平臺一年后，方便快捷的報障方法迅速提高了應用體驗感受，完成酒店餐廳報障、安全巡檢的全覆蓋，在提高了質量的與此同時，也會減少43% 人工和材料成本導出，并做了下列比照結論：

將來，“的修”平臺將再為三亞海棠灣 9號溫泉度假酒店的設備維護和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析提供技術支持和服務保障，助其搭建智能報修系統(tǒng)。