1.2物業(yè)公司清潔、保潔人員在本物業(yè)區(qū)域進行日常清潔、保潔、排水溝（井）檢查疏通、沉油井檢查清掏、化糞池檢查清掏、天棚的清洗、公共區(qū)域玻璃窗的清潔、垃圾的清運等工作時，必須嚴格執(zhí)行本手冊。
1.3新入職的清潔、保潔人員必須進行安全作業(yè)培訓(xùn)，了解公司制度、作業(yè)區(qū)域的情況，經(jīng)部門主管進行考試（筆試或口試）合格后，才能到指定區(qū)域進行作業(yè)，并在該區(qū)域管理人員指導(dǎo)下工作。
1.4各級管理人員發(fā)揮監(jiān)督管理作用，嚴格監(jiān)督本手冊的執(zhí)行。
2.0基本要求
2.1清潔、保潔人員在工作時，應(yīng)根據(jù)工作場所的要求和工作性質(zhì)正確使用公司配發(fā)的勞動保護用品。
2.2清潔、保潔人員在工作時，應(yīng)樹立勞動安全意識，自覺做好勞動安全防護、保護工作。
2.3清潔、保潔人員感覺身體不適，不能從事高空作業(yè)、重體力勞動、化糞池檢查及清掏、沉油井檢查及清掏、排水溝（井）的檢查疏通等工作，必須提前告之部門主管，由部門主管根據(jù)實際情況安排工作。
2.4清潔、保潔人員在工作時不得使用特種設(shè)備（如手持電動工具等），如因工作需要，確實要使用的，須報經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由部門主管安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)后，采取防護措施，并在專業(yè)人員指導(dǎo)下工作。
2.5清潔、保潔人員在工作時，除做好自身的勞動安全防護、保護外，必須要采取措施，保護周圍的設(shè)施設(shè)備及其他人的財產(chǎn)及人身安全。
2.6清潔、保潔人員未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，未取得專業(yè)資格證書，不得從事特種作業(yè)，如電工作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、電梯起重機作業(yè)、機動車輛駕駛、建筑登高作業(yè)等。
2.7清潔、保潔人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情況，特別是對有可能影響勞動安全的情況要特別重視，要保持警覺，對正在施工的區(qū)域、正在維修的設(shè)施設(shè)備、正在搶修的供電線路和現(xiàn)場堆放的油漆、涂料等，要采取措施防止安全事故的發(fā)生。
2.8清潔、保潔人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種清潔劑、用品、工具的性能及使用方法和注意事項，能正確使用。要保持工具的完好，手柄無松動，已損壞的工具（用具）須修復(fù)后使用。
2.9清潔、保潔人員在使用鋒利工具時，應(yīng)特別小心，不能將刀片、鏟刀等放于衣服和褲袋中，防止劃（割）傷身體。
2.10清潔、保潔人員不得隨意使用易燃、有毒、有異味物品，確因工作需要必須使用的，應(yīng)報經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由部門主管安排培訓(xùn)，采取措施后使用。
3.0登高作業(yè)要求
3.1清潔、保潔人員在工作時，應(yīng)盡量采取措施避免登高作業(yè)。
3.2確需登高作業(yè)時，應(yīng)采用“人字梯”作為登高工具，并要有人在場扶住梯子，避免“人字梯”滑倒造成事故。
3.3登高作業(yè)時，要先觀察作業(yè)區(qū)域及周邊5M2以內(nèi)有無電線、移動物品或其它有可能影響安全的物品，在未確定、未排除隱患的情況下，禁止登高作業(yè)。
3.4禁止在無照明和無法看清楚作業(yè)現(xiàn)場情況下從事登高作業(yè)。
3.5登高作業(yè)時，不得影響其他人的正常通行及安全。
4.0房屋周邊清潔作業(yè)要求
4.1清潔、保潔人員在進行大樓周邊區(qū)域清潔、保潔作業(yè)時，應(yīng)戴安全帽，防止高空墜物傷人。
4.2遇大風(fēng)、大雨天氣時，禁止在室外從事作業(yè)，特殊情況經(jīng)部門主管同意，在現(xiàn)場指導(dǎo)、采取安全保護措施的情況下可從事一般性的作業(yè)（突發(fā)事件除外）。
4.3在從事室外作業(yè)時，應(yīng)注意來往車輛對自己構(gòu)成的安全隱患，不因清潔、保潔作業(yè)影響行人及車輛通行。
4.4在進行車庫下穿道的清潔、保潔時，作業(yè)人員必須穿專用反光背心，在現(xiàn)場有充分照明，能保證自身安全的情況下進行作業(yè)。
5.0清潔天棚時作業(yè)要求