售后服務(wù)承諾：

1. 質(zhì)量保證：我司承諾對(duì)客戶所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包括安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱 目錄，產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，合格證及保修憑證等）。

2. 供貨安裝時(shí)間：我司承諾在合同簽訂后規(guī)定時(shí)間內(nèi)向客戶提供貨物并安裝。

3. 保修承諾：我司承諾在協(xié)議簽定供貨有效期內(nèi)對(duì)我司提供的產(chǎn)品光源質(zhì)保1 年，整機(jī)質(zhì)保兩年，終身技術(shù)服務(wù)支持。在設(shè)備質(zhì)保期過(guò)后，依據(jù)設(shè)備的實(shí)際使用情況，收取優(yōu)惠的年保養(yǎng)費(fèi)或免收取保養(yǎng)費(fèi)（提供上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)，無(wú)需用戶上門(mén)送修）。

4. 技術(shù)培訓(xùn)：我司負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

5. 設(shè)備驗(yàn)收規(guī)程---嚴(yán)格按照協(xié)議簽訂的驗(yàn)收流程操作：在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn) 單維護(hù)，若無(wú)質(zhì)量或操作上的問(wèn)題則用戶按合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理驗(yàn)收手續(xù)；若在十個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響正常工作，保證在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。

6. 響應(yīng)時(shí)間：保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，維修中心在接到用戶報(bào)修后，西安市內(nèi)用戶一天內(nèi)維修響應(yīng)并到位檢修市外    用戶三天內(nèi)維修響應(yīng)并到位維修，24 個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況下在24 個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次扔不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

7. 服務(wù)體系：我司對(duì)用戶提供的產(chǎn)品提供四層保障體系：

1） 定期上門(mén)對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維修；

2） 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，將派指定的專業(yè)技術(shù)員上門(mén)維修；

3） 用戶需要耗材時(shí)，將在維修響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，派專門(mén)的送貨人員送貨上門(mén)，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行；

客戶服務(wù)中心的調(diào)度會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，傾聽(tīng)您的建議及意見(jiàn)，解決您的實(shí)際問(wèn)題，Zui大程度滿足客戶的 需求。