“人崗匹配”類服務(wù)
相對(duì)于人力資源事務(wù)性處理為企業(yè)客戶提供的效率提升、成本降低和合規(guī)性增強(qiáng)，“人崗匹配”類服務(wù)更側(cè)重就業(yè)能力的改善。
“人崗匹配”類服務(wù)的核心價(jià)值是為客戶企業(yè)快速、準(zhǔn)確地提供滿足崗位要求的人，且保證在崗期間達(dá)到這些要求。此類服務(wù)包括：獵頭、RPO、崗位外包等類型。
隨著企業(yè)用工成本的不斷上漲，“人崗匹配”類服務(wù)的****得越來越大，可以用招聘時(shí)間、崗前培訓(xùn)、推薦率、錄取率、到崗率、在崗時(shí)長、在崗績(jī)效情況等指標(biāo)來衡量服務(wù)價(jià)值。
如果能夠通過服務(wù)商實(shí)現(xiàn)快速找到合適崗位的候選人，并能夠到崗，且能穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)績(jī)效輸出，這對(duì)任何一家企業(yè)來說都是價(jià)值巨大的。
作為服務(wù)商，如何能夠做到呢？通過研究一些做得好的企業(yè)，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
1、深耕服務(wù)的行業(yè)或崗位。真正“人崗匹配”類服務(wù)做得好的企業(yè)，往往在相關(guān)行業(yè)深耕多年。例如為美團(tuán)騎手提供服務(wù)的外包公司，為制造型企業(yè)提供技術(shù)崗位外包服務(wù)的外包公司，為特殊行業(yè)提供技術(shù)人員的外包公司等。這些服務(wù)商經(jīng)過和行業(yè)客戶的多年磨合，在客戶關(guān)系、行業(yè)人才和業(yè)務(wù)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2、具備強(qiáng)大的招聘能力。所有“人崗匹配”類服務(wù)的首要成果都是找到合適的人。此類服務(wù)商必須具備相關(guān)行業(yè)和崗位的強(qiáng)大招聘能力。很多服務(wù)商是通過招聘網(wǎng)站、校企合作以及渠道來完成招聘的，這是解決問題的一種方法，但很難從根本上解決問題，不少服務(wù)商對(duì)這種情況也希望能夠更好地改善。
3、通過數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建人才畫像、行業(yè)人才庫、行業(yè)人才培訓(xùn)體系，提升人才選拔和培養(yǎng)能力，將知識(shí)和能力沉淀在企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)中，降低對(duì)人為因素的依賴。這可能是人才供給能力提升更好的模式。為什么國內(nèi)的獵頭類公司很難做大？很重要的原因是客戶、人才相關(guān)關(guān)系和系統(tǒng)都掌握在個(gè)人手中，而且缺乏系統(tǒng)性人才的評(píng)估能力。這就是系統(tǒng)化、體系化和數(shù)字化沒有做好的結(jié)果。
4、構(gòu)建數(shù)字化業(yè)務(wù)管理平臺(tái)：前臺(tái)實(shí)現(xiàn)與客戶和員工的互聯(lián)互通，中臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理和業(yè)財(cái)一體化管控，后臺(tái)通過大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)管理提升和實(shí)踐輸出。時(shí)代發(fā)展至今，每個(gè)人都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)的作用，但是往往忽略了一個(gè)重要基礎(chǔ)：如何及時(shí)獲得準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)積累？尤其是和就業(yè)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展相關(guān)的大數(shù)據(jù)。另外一個(gè)重要的問題是關(guān)于數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)使用，隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》的發(fā)布和執(zhí)行，這方面必須做到合法合規(guī)。
5、開放生態(tài)：前端向職業(yè)教育延伸，例如：開發(fā)相關(guān)新職業(yè)或新工種標(biāo)準(zhǔn)，推行校企合作等；后端加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展拓展，例如：改善人才的職業(yè)生涯發(fā)展，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)人才服務(wù)等。這里可以參考日本Recruit公司的“絲帶模式”。
以“人崗匹配”為核心價(jià)值的服務(wù)是需要長久積淀的，也更需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將其價(jià)值沉淀在公司體系下。這類服務(wù)的門檻隨著采用正確的積淀模式，深入行業(yè)人才培養(yǎng)和供應(yīng)等工作會(huì)越來越高，競(jìng)爭(zhēng)能力也將越來越強(qiáng)。