CallCenter系列是聯(lián)訊億科針對(duì)全球中小企業(yè)推出的一款簡(jiǎn)單易用 ，部署靈活、性價(jià)比 高的呼叫中心一體機(jī)。CallCenter系列提供呼叫中心、IP PBX、客戶關(guān)系管理和電話營(yíng)銷等多種應(yīng)用服務(wù) ，解決中小企 業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題，同時(shí)易部署 、易維護(hù) 、簡(jiǎn)單實(shí)用。

CallCenter系列采用新的融合通信及前沿的Web RTC技術(shù) ，支持來(lái)電彈屏 、語(yǔ)音導(dǎo)航 ( IVR) 、 客戶關(guān)系管理(CRM)、  自動(dòng)呼叫排隊(duì)(ACD)、簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì)等呼叫中心基本功能，以及企業(yè)常用的       SIP分機(jī)遠(yuǎn)程注冊(cè) 、電話會(huì)議、通話錄音 、分機(jī)忙線指示 ( BLF)  、廣播對(duì)講等IP PBX功能。

CallCenter-C30可支持8路GSM、模擬電話接口或2路PRI數(shù)字中繼接口。豐富的功能應(yīng)用和靈 活的接口配置 ，助力于企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷 、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現(xiàn)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成     本 ，提高工作效率。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1、融合—

一臺(tái)設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信 ，CallCenter同時(shí)具備IPPBX和呼叫中心的基本功能 ，協(xié)助企業(yè)通信管理。需要錄音 盒 、IVR設(shè)備 、程控電話交換機(jī) 、呼叫中心系統(tǒng) 、語(yǔ)音板卡 、PC機(jī)、客戶管理軟件等一系列設(shè)備和軟件才能完成的功 能 ，現(xiàn)在只需要一臺(tái)CallCenter就可以輕松搞定。

2、穩(wěn)定—

國(guó)內(nèi)外數(shù)萬(wàn)用戶的反饋 ，

融合通信核心的IPPBX技術(shù) ，

融合通信10年多的產(chǎn)品硬件開發(fā)經(jīng)驗(yàn) ，

保證軟硬件整合到一起的系統(tǒng)更優(yōu)化和穩(wěn)定。

3、安全—

VPN加密 ，可保障企業(yè)通話的安全性 ；

錄音本地存儲(chǔ) ，保證企業(yè)內(nèi)部商業(yè)機(jī)密安全 ；

客戶資料由公司領(lǐng)導(dǎo)層控制和分配 ，保證數(shù)據(jù)安全 ；

用戶獨(dú)立的密碼限呼功能 ，有效控制長(zhǎng)途或國(guó)際通話費(fèi)用 ；

4、節(jié)約——

VoIP，受低廉的長(zhǎng)途和國(guó)際資費(fèi) ；

企業(yè)總機(jī) ，節(jié)約企業(yè)人員薪資成本 ；

可遠(yuǎn)程快速處理問題 ，節(jié)約維護(hù)成本 ；

具備呼叫中心和IPPBX 功能 ，減少企業(yè)的設(shè)備成本 ；

平滑擴(kuò)容升級(jí) ，減少企業(yè)未來(lái)不必要過(guò)渡設(shè)備成本浪費(fèi) ；

5、形象—

內(nèi)置智能總機(jī) ，展現(xiàn)企業(yè)形象宣傳語(yǔ)或者歡迎詞 ，提升品牌價(jià)值。

基于互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音通信 ，高大上 ，未來(lái)的趨勢(shì) ；

6、保障—

提供7*24小時(shí)電話售后保障 ，解決客戶后顧之憂 ；

提供48小時(shí)內(nèi)寄備用設(shè)備給客戶的服務(wù) ，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng) ；

沒有IT技術(shù)的SOHO企業(yè) ，可支持遠(yuǎn)程在線配置 ，保證能企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn) ；

7、高性價(jià)比——

我們追求打造一款市面上比呼叫中心和IPPBX更廉價(jià)的 、穩(wěn)定的 、高性能產(chǎn)品。

產(chǎn)品功能及參數(shù)

 

I P PB X特征

來(lái)電顯示   視頻通話   廣播對(duì)講   分機(jī)直線 (D I D)    多語(yǔ)言版本   語(yǔ)音留言轉(zhuǎn)郵箱   自動(dòng)話務(wù)員(I V R)  支持動(dòng)態(tài)域名 密碼限呼   通話錄音   三方通話   電話會(huì)議   I P話機(jī)自動(dòng)配置   V o I P中繼   黑名單   忙線指示 (B L F)    功能鍵

呼叫轉(zhuǎn)移 / 停泊 / 路由 / 轉(zhuǎn)接/ 保持 / 等待

 

C a l l C e n t er特征

來(lái)電彈屏   語(yǔ)音留言  呼叫隊(duì)列   回訪提醒  坐席遠(yuǎn)程登錄  S I P坐席登錄  W e bR T C坐席登錄  A C D    支持中英文   坐席監(jiān)聽點(diǎn)擊撥號(hào)   電話會(huì)議  自動(dòng)外呼   滿意度調(diào)查  話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表  C R M自定義   自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航 (I V R)   錄音查詢/播放   問卷調(diào)查

系統(tǒng)容量

6 0個(gè)有效坐席(We bR T C坐席或S I P坐席)  1 20個(gè)S I P分機(jī)注冊(cè)

4G B D D R 3L內(nèi)存   16G B -E MMC系統(tǒng)存儲(chǔ)+500GB監(jiān)控級(jí)硬盤  U S B錄音存儲(chǔ)擴(kuò)展，可達(dá)1T B(移動(dòng)硬盤需自帶供電)

 

編碼及協(xié)議

語(yǔ)音編碼： G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM ，Speex    視頻編碼(透?jìng)?：H.261，H.263，H.263+，H.264

協(xié)議：SIP(RFC3261)，IAX2    DTMF ：RFC2833，SIP     INFO，In-band

 

網(wǎng)絡(luò)特征

支持I Pv 4和I P v 6   V P N服務(wù)器( L 2T P /P P T P /O p e n V P N)   靜態(tài)/D H C P /P P Po E I P地址分配   D H C P服務(wù)端 防火墻   V L A N    V P N客戶端( L 2T P /P P TP / O p e n V P N /N 2 N)    支持U DP /T C P /T LS傳輸