什么是新零售?

2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”

以家電龍 頭行業(yè)新零售模式轉(zhuǎn)型為例，供參考

“互聯(lián)網(wǎng)+”隨著時(shí)代的發(fā)展，家電企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)鏈管理已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化發(fā)展。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等工具的幫助下，家電企業(yè)的采購、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷和服務(wù)都發(fā)生了變化，產(chǎn)業(yè)鏈也得到了重構(gòu)。隨著新興技術(shù)的不斷應(yīng)用，家電企業(yè)大力發(fā)展個(gè)性化定制、智能制造、網(wǎng)上銷售等，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

基于方泰生活之家的平臺(tái)，方泰集團(tuán)改變了傳統(tǒng)方式下與用戶的聯(lián)系，以用戶為中心，結(jié)合廚房電器產(chǎn)品，與用戶的生活建立聯(lián)系，通過線上線下社交平臺(tái)與用戶進(jìn)行高頻互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)“經(jīng)營用戶”為了提升方太的品牌影響力。

蘇泊爾，總部位于浙江杭州的另一個(gè)小型家電領(lǐng)先品牌，擁有穩(wěn)定的經(jīng)銷商和大量的零售終端。通過促進(jìn)三、四級城市渠道的下沉，絡(luò)覆蓋縣級以上城市，并通過控股股東法國SEB集團(tuán)向世界銷售產(chǎn)品。此外，蘇泊爾繼續(xù)滲透在線銷售渠道，深化與天貓、京東、亞馬遜等第三方電子商務(wù)平臺(tái)的合作，完善電子商務(wù)的專業(yè)運(yùn)營，促進(jìn)在線和線下渠道的整合。

目前格力電器已經(jīng)形成穩(wěn)定“線上+線下”全渠道模式，在中國擁有27家區(qū)域銷售公司和3萬多家專賣店，建立體驗(yàn)廳、生活廳等，提供一站式、場景消費(fèi)體驗(yàn)，此外，自建“格力商城”布局天貓、京東等第三方電商平臺(tái)。格力電器通過綜合、多元化、全面的銷售模式，整合線上線下渠道，打造場景服務(wù)，拓展銷售路徑，形成廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)。

一、新零售的發(fā)展史及各階段特點(diǎn)

①傳統(tǒng)零售：受限于地域，運(yùn)輸、存儲(chǔ)難題、支付方式單一、純利潤低下、消費(fèi)體驗(yàn)一般、服務(wù)質(zhì)量有限、消費(fèi)水準(zhǔn)不高。

②電子商務(wù)：跨地域銷售、運(yùn)輸/儲(chǔ)貨難度降低、線上支付誕生、互聯(lián)網(wǎng)紅利期、銷售成本低利潤高、消費(fèi)體驗(yàn)提高、服務(wù)水準(zhǔn)有保障。

③新零售：線上線下聯(lián)合銷售、運(yùn)輸/儲(chǔ)貨難度降低、支付完善且多樣化、線下銷售成本提高，需聯(lián)合線下突破、服務(wù)成商品附加值、消費(fèi)體驗(yàn)升級。

二、成就新零售的四要素

1、移動(dòng)支付的普及

2、真實(shí)物理世界的數(shù)據(jù)化

3、線上線下分割陣地獲取流量

4、AI推動(dòng)零售、生產(chǎn)等領(lǐng)域自動(dòng)化

三、新零售的本質(zhì)，線上結(jié)合線下實(shí)體打造

新零售的到來會(huì)給到以下四個(gè)便利：?、儋I東西更便捷②解決了選擇困難癥③解決社區(qū)貨架速度慢的問題④配送速度加快

新零售的本質(zhì)特征，就是利用互聯(lián)網(wǎng)對線下實(shí)體零售進(jìn)行的革命和改造，從而擴(kuò)大用戶規(guī)模，提高商業(yè)效率。