知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)服務(wù)流程

企業(yè)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一般需要以下幾個流程：

第1階段：調(diào)研與診斷

1、調(diào)研

到公司生產(chǎn)經(jīng)營活動現(xiàn)場，調(diào)查了解相關(guān)情況。

調(diào)研的內(nèi)容包括：現(xiàn)有的各類產(chǎn)品和服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)管理水平現(xiàn)狀；各項業(yè)務(wù)流程的管理和運作過程現(xiàn)狀；現(xiàn)有的市場和顧客的反饋情況及其滿意程度；行政、綜合以及相關(guān)的支持性業(yè)務(wù)流程管理的現(xiàn)

狀及有效性；機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分配；公司整體運行效率及其可能的改進(jìn)空間；擬納入認(rèn)證范圍的產(chǎn)品和過程，（即：體系覆蓋的范圍）；知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生和申請流程；相關(guān)的國家、行業(yè)、地方法律法規(guī)情況等。

調(diào)研的方法包括：查閱和收集有關(guān)文件和資料；現(xiàn)場觀察，必要時應(yīng)關(guān)注相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)場；與部門負(fù)責(zé)人或?qū)?業(yè)管理人員座談，并做好記錄。

2、診斷

咨詢師根據(jù)對組織調(diào)研、收集的信息，匯總和分析，根據(jù)公司現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)和職能劃分，以實現(xiàn)經(jīng)營績效目標(biāo)為原則，完成對現(xiàn)有管理制度的執(zhí)行、落實和有效性的診斷，包括對于現(xiàn)有管理體系的診斷，對目前管理制度的狀況做全方位、詳細(xì)的的評價和說明，為下一步規(guī)劃工作提供支持。對組織管理體系進(jìn)行診斷，以便有針對性地開展咨詢活動。診斷由對組織進(jìn)行咨詢活動所有咨詢師參加，并形成文件策劃表。

第二階段：分析與策劃

1、管理制度系統(tǒng)的總體規(guī)劃

與公司領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商，明確確定公司的總體管理方針和目標(biāo)，公司制度結(jié)構(gòu)及分類，制度制訂的原則及規(guī)范要求，制度建設(shè)分工責(zé)任，以及各類制度（包括管理體系的相關(guān)文件制度）的設(shè)計、編制、評審和試行的階段進(jìn)度計劃。

2、體系策劃的實施

a落實過程職責(zé)的分配

密切結(jié)合公司的實際情況，確定所有的相關(guān)業(yè)務(wù)的職能歸屬，確保無遺漏，無重疊，無交叉，避免職能落實的困難。

b內(nèi)審員的確定

內(nèi)審員的確定應(yīng)在體系策劃時予以考慮。內(nèi)審員數(shù)量一般為組織員工人數(shù)的1%～5%。確定內(nèi)審員時需要考慮：

b1高管層應(yīng)確保2名以上全程參加內(nèi)審員培訓(xùn)并取得資格；

b2各部門負(fù)責(zé)人（或副職）應(yīng)全程參加內(nèi)審員培訓(xùn)并取得資格；

b3貫標(biāo)工作的歸口部門需派1-2人全程參加內(nèi)審員培訓(xùn)并取得資格；

b4各主要業(yè)務(wù)單位需1-2人全程參加內(nèi)審員培訓(xùn)并取得資格（除部門負(fù)責(zé)人或副職外）；

b5其他骨干或培養(yǎng)對象可根據(jù)需要，由公司統(tǒng)一組織參加培訓(xùn)，但不一定取得資格。

c 確定詳細(xì)的貫標(biāo)工作計劃進(jìn)度計劃，明確各階段的任務(wù)和完成

時限。

第三階段：管理體系文件編寫與發(fā)布的指導(dǎo)

1、管理體系文件編寫的指導(dǎo)

主要指導(dǎo)制度和文件編寫的原則和方法

2、文件編寫的準(zhǔn)備

文件編寫人員應(yīng)由接受過相關(guān)的培訓(xùn)，了解制度編制、以及相關(guān)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，并明確前期策劃的要求，編寫人員應(yīng)來自公司各業(yè)務(wù)部門、單位和機構(gòu)，由認(rèn)證小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度，相關(guān)編寫人

員應(yīng)經(jīng)組織的主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，組成文件編寫小組。

結(jié)合第二階段分析和策劃階段的結(jié)果，明確公司各項管理制度以及管理體系文件的適用范圍，確定制度和文件的結(jié)構(gòu)。

咨詢師將根據(jù)公司的實際，包括各項業(yè)務(wù)和管理工作的復(fù)雜程度等因素提出制度和文件結(jié)構(gòu)的建議，供參考，重點是確定組織認(rèn)為應(yīng)編寫的文件和制度內(nèi)容，并確定各類制度和文件間的相關(guān)關(guān)系。

統(tǒng)一制定制度和文件的編號規(guī)則；統(tǒng)一制度和文件的格式和文體。

3、制度和文件的編寫、修改、審批指導(dǎo)

指導(dǎo)制度和文件的編寫：建立健全、修訂完善、精簡規(guī)范

4、文件發(fā)布的指導(dǎo)

公司的制度和文件編制完成經(jīng)審批后，正式發(fā)布，標(biāo)志著各項管理制度和管理體系文件的進(jìn)入試運行階段。在進(jìn)入文件實施前，技術(shù)服務(wù)人員將指導(dǎo)公司召開一次制度和文件發(fā)布大會，以明確：下一階段對貫徹制度和文件要求的安排；明確各部門應(yīng)負(fù)責(zé)貫徹落實的制度和要求；各部門如何組織好相關(guān)制度和文件的學(xué)習(xí)、考試、記錄；如何組織好各級制度和文件落實情況的檢查要求。