小伙伴們好，我就是微三云鐘小霞

我國零售渠道出現了巨大的變化，有2個關鍵字：“精致化”和“垂直化”。線下門店由于“精致化”，離顧客更靠近了；線上渠道由于“垂直化”，線上與線下還有機會連接和整合，也稱為“O2O”或“新零售”。

O2O線上線下結合，不僅僅是實體零售迫切需求，都是電子商務企業(yè)的強需，但Zui關鍵是或是的中間那一個“2”：連接與結合。

連接意味著移動技術，包含移動智能終端和APP。挪動技術的發(fā)展助推企業(yè)運營的演變更新，乃至運營模式的轉型。手機微信不久前發(fā)布的小程序，能巨大促進零售O2O的高速發(fā)展，可能激話品牌方，類目專店，社區(qū)超市等零售業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展。

結合意味著企業(yè)運營，是一種經營思維，都是具體運營管理。我們一般是從“人、貨、場”價值重構方向去思考，開展線上線下結合的落實措施。

以品牌服裝商O2O為例子：1、要實現線上與線下相同實價，可能還需要更改實體店加盟管理體系；2、要實現實庫虛庫一盤貨，可能還需要處理異構系統的消息中間件來連通庫存報表；3、要實現隨意終端設備可調拔送貨，必須創(chuàng)建科學合理的權益分配原則；4、為了能收集VIP行為數據，需要將會員的賬號連通，并通過大數據挖掘專用工具剖析消費者行為；5、為了能讓門店導購與網上導購員結合一體，必須工具軟件支撐點，也有權益刺激性，也有技術培訓。還有一些，用阿里的分類方式梳理，便是“產品通”、“VIP通”、“服務項目通”。

每一個零售領域內的購物場景不一樣，O2O執(zhí)行差別很大，建議多參照阿里巴巴O2O新項目：喵街（購物廣場行業(yè)）、銀泰網（購物中心行業(yè)）、盒馬生鮮（綜合超市行業(yè)）、淘寶網進家（社區(qū)便利店行業(yè)）、淘寶網連鎖便利店（連鎖便利店行業(yè)）。目前看來，阿里的喵街與銀泰網是不成功的，非常值得百貨商店與購物廣場從業(yè)者思考。

實例：沃爾瑪超市

世界上Zui大零售商沃爾瑪超市近期發(fā)布，國外相比銷售總額持續(xù)第八個一季度完成提高，輕輕松松戰(zhàn)勝了塔吉特、美國梅西百貨等敵人。除此之外，沃爾瑪超市的電商業(yè)務流程乃至也再次完成了加快提高——先前已九連跌的電商業(yè)務增長速度上個季度提升到了12%。

但是，雖然獲得了這種發(fā)展，但沃爾瑪超市仍然遠遠地落后了關鍵敵人亞馬遜平臺。140億美元本年度網上銷售總額都能讓沃爾瑪超市處于領域末席，但這個數僅僅較大競爭者亞馬遜六分之一上下。

針對互聯網品牌向線下門店拓寬規(guī)劃的費用問題，三只松鼠創(chuàng)辦人章燎原在接受采訪時表示，“期待的品牌買賣70%來源于網上，30%來源于線下推廣，這樣就能均衡成本費關聯，”在他看來，互聯網品牌向線下門店擴展還可以在產品架構上遠遠超過傳統式知名品牌，取決于成本低給予更有競爭力的價錢；與此同時，一城一店、社區(qū)推廣、送貨到家等還可以給客戶產生好于純線上模式的消費體驗。