天貓店考核標(biāo)準(zhǔn)，考核要求

本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求（若有）需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下：

（1）店鋪銷售額達(dá)標(biāo)：考核期結(jié)束時(shí)，考核周期內(nèi)累計(jì)的“店鋪銷售額”不低于對應(yīng)類目的“店鋪銷售額目標(biāo)”；

（2）基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo)：商家每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分（每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月后的分值為準(zhǔn)）超過對應(yīng)類目“基礎(chǔ)服務(wù)考核分目標(biāo)”，則該月度考核通過?？己酥芷趦?nèi)，商家未通過月度考核的月數(shù)小于“累計(jì)不符合基礎(chǔ)服務(wù)考核目標(biāo)的月數(shù)”的，屬于基礎(chǔ)服務(wù)考核達(dá)標(biāo)；

（3）其他：

情形一：在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無經(jīng)營（無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額，或未有主營類目）。

情形二：在2022年1月1日之前入駐的主營類目是表2中的專賣店商家，按商家在考核周期內(nèi)（2022年1月1日至2022年12月31日）的累計(jì)店鋪銷售額，對屬于考核對象的同一品牌專賣店進(jìn)行排序，六（包含第六）的店鋪符合考核要求，可繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

5、其他說明：

（1）涉及跨類目經(jīng)營的商家，按照店鋪主營類目相對應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

（2）店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：①虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；②運(yùn)費(fèi)；③因維權(quán)、售后等原因?qū)е峦丝畹慕痤~；④一級類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額；⑤O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單）訂單金額；⑥通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；⑦按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)（實(shí)時(shí)劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

（3）基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。