大數(shù)據(jù)，應(yīng)用前沿的自然語義處理及深度學(xué)習(xí)算法，為客戶的產(chǎn)品插上人工智能的翅膀，施展自己的AI創(chuàng)新能力。而且，搭載了人工智能技術(shù)的電話機器人，可以模擬優(yōu)0秀銷售精英，通過理解客戶語意自動應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選出意向客戶。它的核心主要有三方面：1.語音識別系統(tǒng)

讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令。目前電話機器人應(yīng)用在銀行服務(wù)、、教育培訓(xùn)等許多領(lǐng)域。目前市面上主流的語音識別系統(tǒng)是科大訊飛，語音識別率高達95%。2.話術(shù)：是機器人執(zhí)行任務(wù)的指令，通常分成三部分：主流程+問答環(huán)節(jié)+特殊環(huán)節(jié)。

主流程一般是主動獲取信息，把握主線；問答環(huán)節(jié)是應(yīng)對客戶的提問；而特殊環(huán)節(jié)主要是應(yīng)對特殊情況，比如客戶在忙，臟話等。3.售后服務(wù)：使用電話機器人需要人工進行話術(shù)的設(shè)置、關(guān)鍵詞的完善等。在使用中，需要整理出機器人未能識別的或者生僻的字詞，來對話術(shù)做一個補充。

電話機器人經(jīng)過大量真實通話數(shù)據(jù)的訓(xùn)練優(yōu)化，才能效果一0流，將人工智能發(fā)揮到醉佳狀態(tài)。三、電話機器人的前景因為電話服務(wù)的需求量巨大，所以電話機器人的發(fā)展前景是很廣闊的。而且電話機器人不只可以應(yīng)用于電話營銷，還可以在客0服、售后等方面得到應(yīng)用。可以預(yù)見：電話機器人的發(fā)展是穩(wěn)定上升的。