售后服務與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的密切相關：
      售后服務是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃發(fā)展的核心市場競爭力，一樣也可以變?yōu)楣景l(fā)展前景的基礎條件，在售后服務管理健全后獲得成功的使用到商務拓展的規(guī)劃當中對公司發(fā)展方位有著非常重要的作用。
      因為售后服務管理要真正意義上健全，必然是建立在銷售市場穩(wěn)定的情況下的，在銷售市場穩(wěn)定的情況的情況下，我們就可以選擇應用我們的體系管理導致很多更高的作用！

八、獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、依據認證的企業(yè)，反映其在國內各地全行業(yè)范疇的服務領*先性。
2、大中小型行政事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的首要參考和資質要求。
3、消費者認可，依據認證企業(yè)在產品及外包裝盒上可標示“售后服務認證”星級標識，具有吸引力和確定性，供消費者放心選購。
4、服務公司達標，依據認證的企業(yè)服務能力保證國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續(xù)改進服務，完善保障機制，建立優(yōu)質售后服務用戶反饋，持續(xù)改進服務質量，提升服務贏利鏈持續(xù)贏利。

    《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價特點的標準，認證目的是評比優(yōu)異。認證的結果是確認企業(yè)按照標準實行了售后服務，并達到了某一個絕*對高度（星級）。這也是評分制的認證，是按評價的評分來考慮服務能力的是多少，完成70分（含70分）以上，達標級售后服務；保證80分（含80分）以上，三星級售后服務；保證90分（含90分）以上，四星級售后服務；保證95分（含95分）以上，五星級售后服務。

      問：商品售后服務評價體系認證，是按企業(yè)取得的考試成績來分辨終獲得的星級，評分是十分嚴格的。那般在評定的時，是不是有加分項？
      答：并沒額外的加分項，但售后服務體系師數量在標準總分帶有5分。GB/T27922-2011標準5.1.2.2明確指出：“按服務管理人員總數的10%配置售后服務體系師，擔負對售后服務部工作中的管理方案和對售后服務活動的指導”。服務管理人員有2個領域，一是在組織公司總部，在服務有關部門、服務有關環(huán)節(jié)和崗位的責任者，包括基層管理人員與立、高層管理人員，二是在下屬分公司、代銷點的管理人員。

評分：
       標準6.2.1依據本標準進行售后服務評價時，對各項指標選用評分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務管理40分，商品服務35分，顧客服務25分。評分的重要環(huán)節(jié)是調查中發(fā)現的按照本標準規(guī)定的評價體系的實施情況。