餐飲店，往往高峰時(shí)期，在門店等待點(diǎn)餐，排隊(duì)結(jié)賬的顧客也都非常多，給顧客帶來(lái)了很不好的服務(wù)體驗(yàn)。這種現(xiàn)象的發(fā)生有可能導(dǎo)致老客戶的流失，更會(huì)造成新顧客不敢進(jìn)店消費(fèi)的情況。

這是一家茶飲品牌，以“耀藍(lán)”色為主題打造青春風(fēng)暴，選天然原料做健康茶飲，是一個(gè)專注于原創(chuàng)新中式茶飲的品牌。為提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)，他們正在使用的是一款能實(shí)現(xiàn)線上線下融合的茶飲點(diǎn)餐系統(tǒng)。

1、掃碼下單，節(jié)省點(diǎn)餐時(shí)間

高峰期的時(shí)候，客戶可在排隊(duì)期間通過(guò)手機(jī)掃描門店口展示的小程序碼，進(jìn)入點(diǎn)餐系統(tǒng)，率先查看菜單進(jìn)行預(yù)先點(diǎn)餐，熱銷茶飲，優(yōu)惠茶飲，各種款式茶飲，小吃，應(yīng)有盡有，提前將要選的茶飲放入購(gòu)物車，一鍵下單。（用完即走，沒(méi)有負(fù)擔(dān)）

2、位置定位，快速查找門店

掃碼打開(kāi)小程序，便可自動(dòng)定位客戶位置，以及顯示離客戶近的門店，方便客戶快速找到門店下單。

3、自主點(diǎn)餐功能

通過(guò)點(diǎn)餐系統(tǒng)，消費(fèi)者可在系統(tǒng)上自助點(diǎn)餐，取餐的方式可以是自取或者外賣送上門，飲品可以自由選擇飲品規(guī)格，溫度，糖度，底料選擇，點(diǎn)餐一目了然。

4、優(yōu)惠券領(lǐng)取

茶飲店可以設(shè)置優(yōu)惠券活動(dòng)，商家發(fā)出優(yōu)惠券，消費(fèi)者可以領(lǐng)取，然后在消費(fèi)時(shí)智能核銷，增加消費(fèi)者回頭率與粘性。

茶飲系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1、點(diǎn)餐系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上充分考慮了客戶的實(shí)際使用習(xí)慣，人性化的加入茶飲樣式分類目錄的元素，客戶除了滾動(dòng)屏幕查看，也可以直接在菜單列表快速查找。

2、提高運(yùn)營(yíng)效率，顧客下單后，訂單直接同步至商家后臺(tái)，省去溝通成本，控制出錯(cuò)率，降低高峰期門店的服務(wù)壓力。

3、節(jié)約時(shí)間成本，客戶可直接掃描小程序碼進(jìn)入系統(tǒng)直接點(diǎn)餐，大大節(jié)省客戶和商家的時(shí)間成本，提高店鋪翻臺(tái)率。

這個(gè)飲小程序使用后，實(shí)現(xiàn)了下單、預(yù)約和外賣一體化，也豐富了門店的服務(wù)場(chǎng)景，開(kāi)啟茶飲數(shù)字化營(yíng)銷的新方式。