6月29日，以“科學監(jiān)管抓關(guān)鍵之七·政采放管服”為主題的12屆采購監(jiān)管峰會在江蘇無錫召開。

　　宇通客車作為供應(yīng)商代表也參加了本次峰會，并且展出了兩輛T7商務(wù)車。在室外的展車環(huán)節(jié)，T7備受人員的青睞，得到了官員們。

　　江西省采購工作領(lǐng)導小組辦公室副主任蔡建成在參展時表示：“以前，商用車采購考斯特比較多，我看到咱們T7這款車后非常震撼，我很驕傲咱們的自主品牌能造出這樣一款輕型客車。”

　　與會的采購官員對宇通T7這款車都很好奇，T7是一款什么車?主要滿足公商務(wù)市場的哪些需求?針對這些問題，《采購信息報》記者對鄭州宇通客車股份有限公司T7商務(wù)車總經(jīng)理韓冬進行了采訪。

　　產(chǎn)品滿足客戶要求

　　T7產(chǎn)品的標準不是銷量，而是客戶的口碑。你賣一千臺車，如果有一個客戶說不好，那今年也算是白干。不管是銷售端還是產(chǎn)品研發(fā)端、服務(wù)端，宇通客車25座28座31座價格，我們整個團隊的利益互相綁定，即使是客戶對產(chǎn)品本身或者對服務(wù)本身有任何的抱怨，那么作為銷售團隊也是連帶的，相當于就是整體的歷練。

　　韓冬：官員乘坐自主品牌車，更能體現(xiàn)中華民族榮譽感。但是基于目前大環(huán)境下的用車，包括用的中型接待調(diào)運車，宇通客車38座40座42座價格，沒有一款是真真正正能完全匹配公共調(diào)研需求的，基本上都是后續(xù)改裝的，而后續(xù)改裝是目前抱怨的問題。

　　公車改革之后，從整個市場保有量看，T7的銷量是縮減的，但縮減的公務(wù)用車其實都集中在基層。而公務(wù)接待調(diào)研用車是不會少的，特別是作為中高層及他們?nèi)粘３鲂械恼{(diào)研、接待用車。

　　宇通會根據(jù)不同的單位、客戶的不同需求，制定符合他們要求的推廣方案。也就是說，客戶需要什么，我們就會適應(yīng)客戶去制定標準，在這個標準上制定相應(yīng)的推廣方式。

　12月3日，經(jīng)過精心準備和策劃，宇通申報的“純電驅(qū)動客車系列化產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)項目”成功列入國家新能源汽車技術(shù)創(chuàng)新工程支持項目。這是發(fā)布《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》后國家首批啟動的項目，是公司迄今為止在新能源客車領(lǐng)域獲得的大的國家項目，也是河南省獲得國家新能源汽車技術(shù)創(chuàng)新工程支持的整車企業(yè)，對公司新能源客車發(fā)展具有里程碑式的意義。

　　如今，節(jié)能與新能源汽車已成為國際汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，也是國家重點支持和發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。作為客車行業(yè)的宇通，公司高瞻遠矚，布局新能源，如今碩果累累。

　　早在1999年，宇通就自主研發(fā)了一款純電動客車，2005年研制完成了一款混合動力客車，2008年又完成了低地板混合動力客車開發(fā)并運行服務(wù)于北京奧運會。同時在新能源客車研發(fā)上，公司先后投入大量人力、物力、財力，堅持自主研發(fā)與創(chuàng)新路線，2009年組建新能源團隊，鳳崗鎮(zhèn)宇通客車，為新能源客車研發(fā)提供了有效的組織保證，引進國外先進的動力系統(tǒng)和動力電池系統(tǒng)等試驗臺架，用于新能源客車技術(shù)研發(fā)及試驗驗證，為新能源客車研發(fā)提供了資源保證。

　　正所謂“十年磨一劍，終到亮劍時”，宇通新能源客車的發(fā)展必將為宇通事業(yè)增添濃墨重彩的一筆。

　11月17日，由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會主辦、汽車制造企業(yè)售后服務(wù)工作會協(xié)辦的“中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查”，正式公布2018年度調(diào)查結(jié)果。宇通以85.6分的成績，榮獲“售后服務(wù)客戶滿意度”(客車類)軍。

　　據(jù)了解，此次年度調(diào)查共回收有效樣本32693份。在通過20個城市、7個行業(yè)品牌的調(diào)查后，宇通終實力奪冠。

　　作為客車行業(yè)企業(yè)，宇通在專注產(chǎn)品品質(zhì)的同時，對售后服務(wù)市場的投入也逐年增多。目前，宇通已在鄭州、長沙、烏魯木齊、成都、武漢、上海、廣州等城市，獨資建立了11家服務(wù)中心站，宇通客車19座22座23座價格，集區(qū)域維修服務(wù)、配件供應(yīng)、技術(shù)支持、培訓于一體，形成了以鄭州為中心，以中心站為支點的輻射的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備了行業(yè)的售后服務(wù)能力。

　　在服務(wù)商能力提升方面，宇通采取“樹立，以點帶面”的方針策略，在各區(qū)域選擇有潛力、有意愿的服務(wù)商，由宇通服務(wù)商能力提升團隊，提供定制化方案并進行專項輔導，提升其經(jīng)營管理能力，樹立區(qū)域內(nèi)的服務(wù)，帶動其他服務(wù)商進行提升。目前，公司在的簽約服務(wù)站總量已達到1900多家，服務(wù)半徑縮減至60公里以內(nèi)，在提供及時、服務(wù)的同時，為廣大客戶創(chuàng)造更大價值。

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