即墨pe自封袋質(zhì)量標準源于顧客的需求,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的目的是滿足顧客的需求,所以對顧客的要求必須明確、清楚地表述出來,以此來指導生產(chǎn)和質(zhì)量控制。細節(jié)化、標準化、操作文件化要求的貫徹執(zhí)行是保證質(zhì)量的重要體現(xiàn)。一切質(zhì)量管理活動都是在質(zhì)量管理體系的要求下規(guī)范地進行,各相關(guān)部門的管理也都是在體系要求的約束下開展工作,在質(zhì)量管理中根本就沒有“變通”這個字眼。
這樣,就可以慢慢建立起重視質(zhì)量管理的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化一旦深入人心,企業(yè)的產(chǎn)品實現(xiàn)過程就會呈現(xiàn)加速成長趨勢,產(chǎn)品保證會自然而然的實現(xiàn),做什么產(chǎn)品成什么產(chǎn)品,企業(yè)發(fā)展壯大不是夢。但是,毀掉這種文化需要的僅是少量的“變通”事件,就拿帶薪休假制度來說,按照原本的意思,就是規(guī)定的年休假在不影響工作的情況下休假視同上班。但有些企業(yè)的老板打小算盤,休假就扣工資,這不僅損害了廣大員工的利益,還違反國家的政策法規(guī),看似給公司節(jié)約了一點錢,實質(zhì)是給員工做了一個很壞的榜樣。從質(zhì)量管理的角度來講,就是企業(yè)領(lǐng)導有規(guī)不循,從而挫傷員工的積極性,一旦產(chǎn)生這種意識,就會影響到工作的質(zhì)量,工作質(zhì)量會傳遞到產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量使得企業(yè)受損。
質(zhì)量過程控制不合理,對于發(fā)生的質(zhì)量問題不重視,在企業(yè)的運營過程中遇到影響產(chǎn)品質(zhì)量問題時,不及時分析原因,而是采用所謂“變通”的方法,質(zhì)量管理如果不制止這種行為,極易出現(xiàn)質(zhì)量問題。看似符合質(zhì)量管理體系的要求,但未采取任何有效的控制措施,結(jié)果導致第二次、第三次質(zhì)量事故發(fā)生的風險概率會成倍增加。
基于多年質(zhì)量管理工作中的實踐和心得,我認為質(zhì)量管理工作沒有想象中的那么難,只是我們自己把它想得太復(fù)雜化了——為什么老是一味追求新的質(zhì)量管理方法,而不去落實、堅持既有的方法?,F(xiàn)實工作中,有很多企業(yè)都在推崇和踐行全面質(zhì)量管理、精益制造管理、6西格瑪管理、對標管理等等。有些時候,不乏“照貓畫虎”,基本上沒有多大效果。為什么呢?質(zhì)量管理工作遇到棘手問題就“變通”,遇到這樣的問題,質(zhì)量管理體系文件這么改,明天遇到那樣的問題,質(zhì)量管理體系文件再改成另一個樣,給不合理的工作或因果關(guān)系的情況冠以合理的帽子。
同樣的質(zhì)量問題,幾乎是無限次地循環(huán)發(fā)生。我們在對顧客投訴的整改報告中時常這樣回復(fù)“加強過程管制、要求作業(yè)員工自檢、標準化管理、嚴格按標準作業(yè)、再培訓、強化員工質(zhì)量意識等等”,一次、兩次、五次、十次……有時候連我們自己都麻木了,不是嗎?員工的意識并沒有將“管理的系統(tǒng)方法、過程方法”等八項質(zhì)量管理原則體現(xiàn)在具體工作中。所以,從質(zhì)量管理的內(nèi)部審核和質(zhì)量管理體系的認證的外部審核中,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)類似問題的發(fā)生。質(zhì)量管理年年搞,問題并不減少,產(chǎn)品質(zhì)量水平也未見飛躍。
質(zhì)量管理要堅持原則,堅持到底,要敢于對“變通”說不,在質(zhì)量面前沒有例外特權(quán),實行質(zhì)量一票否決制,只有這樣,企業(yè)才能在市場上站住腳,求得生存、發(fā)展、壯大。
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