護(hù)士站管理

從掛號系統(tǒng)讀取到病人的掛號數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號時(shí)所掛的科室或者專家名稱，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。

在分診臺電腦上安裝分診管理軟件（護(hù)士站管理軟件），導(dǎo)診護(hù)士根據(jù)管理員分配的權(quán)限，能夠看到和管理進(jìn)入到本診區(qū)患者相關(guān)信息，如患者姓名，號碼，掛號科室，掛號時(shí)間等。

系統(tǒng)中為每個(gè)醫(yī)生配置一個(gè)等候隊(duì)列，根據(jù)診室門口等候區(qū)的大小，設(shè)定等候隊(duì)列的維持人數(shù)。診室里面的醫(yī)生上班后，在呼叫器（虛擬呼叫器或物理呼叫器）上登錄，即可進(jìn)行呼叫等候在診室等候區(qū)里的患者進(jìn)來就診。診室外候診區(qū)的患者人數(shù)減少→如果診室外候診區(qū)的患者數(shù)量少于系統(tǒng)規(guī)定的診室候診區(qū)維持人數(shù)，系統(tǒng)會自動呼叫下一個(gè)等候在分診等候區(qū)里面的患者到診室外候診區(qū)等候。

系統(tǒng)可以為院長、各科室主任等管理人員配置系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控管理模塊，讓各個(gè)管理人員按照分配好的權(quán)限，監(jiān)控各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生、各個(gè)患者的詳細(xì)情況，查詢各個(gè)科室、各個(gè)醫(yī)生的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)的各個(gè)模塊都有即時(shí)信息通訊功能，領(lǐng)導(dǎo)、分診臺、醫(yī)生都可以在即時(shí)通訊里實(shí)時(shí)對話（類似于qq聊天功能），為醫(yī)院內(nèi)部的溝通提供便利工具。

患者相關(guān)流程：進(jìn)入醫(yī)院→掛號→分診區(qū)候診→聽到或看到信息顯示屏的相關(guān)信息→到診室外候診→診室就診

分診臺相關(guān)流程：處理特殊情況，如：病人復(fù)診，病人指定醫(yī)生看病，為有特殊情況的病人設(shè)置優(yōu)先級，調(diào)整患者排隊(duì)順序，利用分診系統(tǒng)和呼叫器之間的通信軟件和醫(yī)生實(shí)時(shí)溝通，可以幫助醫(yī)生呼叫、重呼患者等需要臨時(shí)處理的事務(wù)。

醫(yī)生操作流程：使用系統(tǒng)配置好的用戶名和密碼登陸呼叫系統(tǒng)后，按呼叫按鈕呼叫患者前來就診。利用呼叫器提供的通信軟件和其他醫(yī)生或者導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行溝通。在就診過程中，或者就診結(jié)束后，根據(jù)患者的實(shí)際情況，轉(zhuǎn)移到其他就診隊(duì)列。

護(hù)士站管理系統(tǒng)5．1版為功能強(qiáng)大的管理軟件。實(shí)時(shí)掛號情況、醫(yī)生坐班情況、各種隊(duì)列情況可以一目了然，并可以靈活設(shè)置隊(duì)列的優(yōu)先級，處理各種日常操作。從而提高工作效率。

護(hù)士站管理軟件可處理

建議安裝在護(hù)士工作站分診臺的計(jì)算機(jī)上，管理本診區(qū)內(nèi)的排隊(duì)叫號系統(tǒng)，并可在電腦上顯示各科室及患者的各種信息。如圖：

其主要的功能有：

● 添加信息：可以增加科室隊(duì)列名稱；可以增加患者人數(shù)及相關(guān)患者信息。

● 預(yù)訂管理：管理預(yù)定客戶，當(dāng)預(yù)定客戶到達(dá)現(xiàn)場后，把客戶信息加入到就診隊(duì)列中。

●復(fù)診處理：患者做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門診處和護(hù)士說明，護(hù)士通過護(hù)士站工作管理軟件把患者安排在原來就診醫(yī)生的隊(duì)列中，做復(fù)診優(yōu)先處理。

●患者選醫(yī)生：當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上的醫(yī)生同時(shí)開診時(shí)（并非專家門診），可允許患者選擇醫(yī)生?；颊咧灰岩蟾嬖V護(hù)士，護(hù)士通過護(hù)士站工作軟件將患者安排在其指定的醫(yī)生隊(duì)列中。

●特殊患者優(yōu)先：主要是針對一些老干部、老年人，殘疾人等特殊患者需照顧優(yōu)先就診，患者只要向護(hù)士申明，通過護(hù)士站工作軟件就可提前位數(shù)優(yōu)先就診。

● 優(yōu)先召回：患者因故不能及時(shí)到達(dá)診室就診時(shí)，則在其到達(dá)時(shí)可以通過護(hù)士站將此患者召回隊(duì)列的前面優(yōu)先就診。

● 患者退號：當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無法就診時(shí)，可向護(hù)士說明，護(hù)士會將患者的信息刪除，做退號處理。

●患者棄號/召回：當(dāng)醫(yī)生呼叫患者多次無應(yīng)答時(shí)，護(hù)士會將患者信息做為棄號處理，若此患者回來，護(hù)士會做召回處理，重新優(yōu)先呼叫該患者就診。

● 可以進(jìn)行醫(yī)生和醫(yī)生，醫(yī)生和護(hù)士之間的溝通。使用現(xiàn)場客戶管理系統(tǒng)自帶的信息溝通平臺，多個(gè)醫(yī)生可以進(jìn)行文字對話。