讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售不把時(shí)間花費(fèi)在無(wú)謂的意向客戶篩選和數(shù)據(jù)整理上面，而是通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)直接將準(zhǔn)確度高達(dá)85%、甚至是90%以上的目標(biāo)客戶名單分配給電話銷售進(jìn)行撥打。人工智能是利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)擬人化的一些功能的科技，即機(jī)器人就是人工智能的一部分，智能電話機(jī)器人經(jīng)過(guò)運(yùn)用職業(yè)頂0尖的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義了解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)等技能，智能電話機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外0呼條件與客戶溝通，經(jīng)過(guò)多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到外0呼的目標(biāo)。那么機(jī)器人攜人工智能前來(lái)，對(duì)我們的工作和生活帶來(lái)了怎樣的沖擊?企業(yè)的銷售模式與用人方式改變。智能電話機(jī)器人在銷售中既可以扮演電銷員工的角色，又可以代替客0服人員做客0服工作，且機(jī)器人的工作效率是人工的五六倍。這種技術(shù)含量不高，重復(fù)性高又枯燥的工作，電話機(jī)器人完全可以優(yōu)0秀的完成，并且為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，而當(dāng)機(jī)器人代替了電銷與客0服員工。企業(yè)的銷售模式就會(huì)成為人機(jī)合作的模式，企業(yè)將不再需要電銷與客0服員工，并且業(yè)績(jī)還會(huì)大幅度的增長(zhǎng)。電銷與客0服人力的解放將使這些人的命運(yùn)與社會(huì)的職業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。智能電話機(jī)器人替代了人力，那么就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致一部分企業(yè)員工的下崗或者轉(zhuǎn)型，但這個(gè)過(guò)程是緩慢的，所以這部分解放的人力有充足的時(shí)間做好準(zhǔn)備并且轉(zhuǎn)型。

上世紀(jì)美國(guó)的著0名電影演員格勞喬·馬克斯曾經(jīng)講過(guò)這樣一個(gè)冷笑話：“一0天早上，我***擊了一頭大象，穿著我的睡衣，我不知道它是怎么穿上我的睡衣的?！边@段話中充滿了有別于正常邏輯的涵義，和句子與句子之間的巧妙關(guān)聯(lián)。對(duì)于智能機(jī)器人來(lái)說(shuō)，理解這樣的人類語(yǔ)言曾經(jīng)被覺(jué)得是“不可能的任務(wù)”。但隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，理解人類的語(yǔ)言、可以和人類交流的機(jī)器人已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。什么是智能？從字面意思來(lái)看，就是智力和能力的總稱。讓智能機(jī)器人展示出類似于人類的思考能力，和人交流，并且為人工作，便是“人工智能”。比如今年很火的人工智能電話機(jī)器人，完全不同于我們以前所熟悉的“機(jī)器人”，它給人類帶來(lái)的驚喜是我們從沒(méi)想到過(guò)的——它不知疲憊，不犯錯(cuò)誤，不會(huì)抱怨，做起意向客戶的初篩工作比人工銷售員要強(qiáng)很多。首先，使用電話機(jī)器人與雇傭人工銷售所需要的成本和培訓(xùn)時(shí)間相比，電話機(jī)器人不用培訓(xùn)、上保險(xiǎn)，除話費(fèi)和訂購(gòu)費(fèi)用外，無(wú)任何其他消費(fèi)，減少了企業(yè)的大部分成本。