致新客戶/常見問題

1關(guān)于多少起批，支持混批嗎？金額有沒有限制？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量就可以，金額不限！支持混批！ 支持支付寶交易！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算，可能會稍微有點誤差，有問題及時聯(lián)系客服！

2 上架的產(chǎn)品是否有貨？萬一沒有貨怎么辦？

   我們所有的產(chǎn)品都是現(xiàn)貨銷售，頁面上顯示可拍的寶貝都有貨的，請您放心購買，由于商品種類較多，個別沒有商品沒有及時下架照成斷貨的情況，請您諒解，我們會通過電話或者旺旺聯(lián)系您取得聯(lián)系并處理。

3 產(chǎn)品是否可以選款式或者顏色？

關(guān)于款式極顏色問題，配貨的時候是默認(rèn)混發(fā)的，有特殊要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下來的時候有各欄目可以備注，寫上貨號，款式 ，比如：u1:黑色），我們會盡量按照要求幫您配好，但是難免會缺，希望大家包容，大件些留言備注，小件寫留言隨機發(fā)，但是您可以些備注，我們按照您些的備注如缺色缺款就給您隨機發(fā)了，請見諒！

4.我已經(jīng)付款了，什么時候可以發(fā)貨？多久才可以收到貨呢？

由于每天發(fā)貨的貨量比較大，我們會在24-48小時內(nèi)付款順序發(fā)貨，運送時間會因距離，天氣和不通的快遞公司的操作流程而不同，一般情況下，發(fā)貨后江浙滬一般1到2天，安徽，廣州，福建，山東，江西，北京，天津一般2到三天，其它地區(qū)3到5天，偏遠地區(qū)4到7天,省外物流一般3到7天！如果超過了相應(yīng)的天數(shù)還沒有收到寶貝的話，請與我們的客服聯(lián)系（如遇到銷售旺季，發(fā)貨量暴增，快遞公司爆倉等情況而引起的快遞延遲或丟件的問題，還請各位理解哦，我們會做到妥善的處理。）

5我沒有支付寶，請問可以銀行匯款嗎？

我們推薦使用支付寶，貨款兩安全，也方便以后購物。實在不方便的接受銀行匯款，匯款前請拍下寶貝并備注要銀行匯款，方便我們收到貨款后給您訂購商品盡快發(fā)貨，匯款后請您的阿里巴巴帳號，匯款銀行和金額通過旺旺或手機聯(lián)系我們，我們查到貨款核實商品無誤后安排發(fā)貨！

農(nóng)業(yè)銀行 6228 4803 8 王帥帥 
建設(shè)銀行 6222 8014 6360 1121 747 王帥帥 
工商銀行 6222 0212 0800 9510 213 王帥帥 

6請不要隨意給我們中差評？

無論您遇到服務(wù)還是商品質(zhì)量問題，只要聯(lián)系我們的售后旺旺，我們肯定會主動客觀的幫您解決問題，不逃避任何責(zé)任。動不動就給出中差評，對買賣雙方都于事無補，我們更希望能留住每一個喜歡“ 曄然兒童服飾”的朋友，都能有愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷！

同時，我們也拒絕“差評師”來訪，對于利用“中差評”威脅我們退款，送禮物的不速之客，我們會堅決抵制！

7.你們有包郵或者會員折扣嗎？

江浙滬滿300即可包郵，其它地區(qū)滿1000包郵（物流,偏遠地區(qū)不包郵，新疆，蒙古，西藏等這些地區(qū)除外）

1. 累計消費3000以上，9.9折扣

2. 累計消費5000以上，9.8折扣

3. 累計消費在10000以上，9.7折扣

4. 累計消費2萬以上9.6折扣

8.進貨以后可以提供圖片嗎？

訂貨以后可以提供圖片給您，使用圖片時，要打上自己公司的水印，未經(jīng)過我司允許使用，會上訴阿里巴巴！圖片可以找售后客服提供！

  售后服務(wù)/細節(jié)條款

1如果收到的貨品有缺少或者質(zhì)量問題怎么辦？

如果收到貨后貨品缺少或質(zhì)量問題請在三天內(nèi)及時聯(lián)系售后客服，有質(zhì)量問題的，，請您收到貨后及時拍照給我們確認(rèn)，可以聯(lián)系我們售后旺旺發(fā)圖片，我們會給您一個滿意的解決方案。

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨3天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。質(zhì)量問題先聯(lián)系我們售后客服（阿里巴巴）進行登記處理，一起請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔(dān)、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流，如有違反運費自理。產(chǎn)品無質(zhì)量問題或者以不喜歡為由，我司一律8折退款，超3天不予處理，詳情聯(lián)系售后客服咨詢

2.退貨前請先與售后客服溝通，請配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足，但不能保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來（太陽能風(fēng)扇帽除外）。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時，則默認(rèn)為本次貨物完好收到。

5.對于把非曄然兒童服飾所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔(dān)，貨物直接返給客戶的權(quán)利。

6.以下條件不能享受退換：

a 退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；

b 未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝；

c 未按正常方法使用或貯存；

d 超出售后服務(wù)期限的商品。

e 季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。

f 對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換。

7.售后服務(wù)是公司Zui基本的服務(wù)，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)，同時，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)。

8.以上關(guān)于，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達到五公斤，若客人要退回，運費自理。

如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系，經(jīng)售后確認(rèn)后方可退換貨。

 712385526            電話：  王帥帥