今天，吳老板又打電話來要貨了，昨天因為一個3g上網(wǎng)卡的事，她還在生氣。一個3g網(wǎng)卡壞了，客戶找她麻煩，她心情有點不好，語氣也不太好。

    我對她說：“不管是不是我發(fā)給你的貨，你總要先把它發(fā)給我吧？我看到貨才能知道它是不是我的，是什么毛病，是我的貨我沒有話說，一定質(zhì)保，萬一不是我發(fā)給你的，如果我能保修，我也會給你保的。上次你發(fā)的一個網(wǎng)卡，不是我家的，因為和上家認(rèn)識，我不是一樣給你代保了？做生意都不是一次、二次了，不會賣出去貨就不管的”

     她說：“好吧，哪天我?guī)Ыo你?！庇谑牵裉炀徒拥剿碾娫?，接著要貨。又增加了3g資費卡。她又和我說別人家的資費卡要便宜5元，我說這樣吧，我這次3g上網(wǎng)卡給你便宜5元，這樣你價格還是平的，資費卡幫你帶了。

     其實這個客戶我們只是電話聯(lián)系，一直還沒有見過面呢。在我們這行業(yè)，售后服務(wù)非常重要，價格也當(dāng)然重要，如果相差不是很大，大家還是情愿和售后服務(wù)好的合作。有的商家，為了竟?fàn)?，低價出貨，結(jié)果售后服務(wù)這塊沒有重視，往往是出貨越多，倒的越快。