8月15號(hào)，我像往常一樣坐在辦工桌前接打客戶電話，這時(shí)一位殷經(jīng)理打來(lái)電話讓我?guī)退樵谖覀児举?gòu)買(mǎi)的兩臺(tái)1.5t翻斗式礦車到了什么地方，于是我留下了殷經(jīng)理聯(lián)系方式，然后馬上查貨單，查物流，由于濟(jì)寧鑫煤有嚴(yán)格的發(fā)貨制度，客戶要貨12小時(shí)內(nèi)一定要給客戶發(fā)出去，因此我猜客戶還沒(méi)有收到貨肯定是物流上出了問(wèn)題，這種問(wèn)題是我們Zui害怕遇到的，一旦貨發(fā)出去，物流上出了岔子我們也很難跟蹤。為了讓客戶滿意我們馬上追蹤物流，可是金達(dá)物流卻說(shuō)那兩臺(tái)翻斗式礦車貨滯留在了山西，我們只能如實(shí)的告知客戶，我本來(lái)以為殷經(jīng)理會(huì)像有些客戶一樣大發(fā)雷霆，指責(zé)我們，可是殷經(jīng)理只是說(shuō)再讓我?guī)兔Υ叽呶锪鳎f(shuō)話非?？蜌猓屛移呱习讼碌男⌒呐K終于不再跳的那么厲害。

         知道客戶要的很著急，我也一直打電話問(wèn)物流公司，我們的那兩臺(tái)翻斗式礦車到了什么具體在什么地方，物流告訴我第二天肯定會(huì)到，我也只能這樣告訴給客戶，讓客戶放心貨很快就能到，殷經(jīng)理非?？蜌猓恢闭f(shuō)麻煩我了，還主動(dòng)問(wèn)我叫什么名字，第二天殷經(jīng)理打來(lái)電話說(shuō)：“小趙啊，謝謝你啦，那兩臺(tái)1.5t翻斗式礦車已經(jīng)收到了。而且殷經(jīng)理還說(shuō)我們公司服務(wù)態(tài)度那么好以后再需要這種翻斗礦車還會(huì)給我們聯(lián)系。兩臺(tái)翻斗礦車俘獲了一個(gè)客戶對(duì)我們信任的心，真是一份意外的收貨。