前言：

 排序規(guī)則一直是阿里巴巴中國(guó)站用戶所關(guān)心的話題，在誠(chéng)信通專區(qū)、搜索排名專區(qū)等論壇上有過(guò)很多討論。介紹排序規(guī)則的文章也有很多，這些討論和文章比較零散，而且不太準(zhǔn)確，甚至?xí)`導(dǎo)賣(mài)家。為了消除誤導(dǎo)，為了更好的服務(wù)于網(wǎng)站用戶，我們會(huì)通過(guò)一系列文章來(lái)講解排序規(guī)則，供大家參考。 我們會(huì)講解搜索排序的各重要影響因素，不會(huì)講解詳細(xì)的搜索算法，這是為了避免作弊行為。作弊不僅對(duì)于誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家不公平，也會(huì)給買(mǎi)家尋找真正合適的供應(yīng)商帶來(lái)很大的困難。 在講解搜索規(guī)則的同時(shí)，我們也會(huì)告訴大家優(yōu)化排名的方法。本次講解的是2012年1月底的排序規(guī)則，一旦將來(lái)搜索排名的規(guī)則有所調(diào)整，會(huì)在搜索排名論壇告訴大家。

 中國(guó)站排序規(guī)則總體介紹：

阿里巴巴中國(guó)站的搜索產(chǎn)品有產(chǎn)品搜索、公司搜索、求購(gòu)搜索、資訊搜索、生意經(jīng)搜索、博客搜索、論壇搜索等。其中產(chǎn)品搜索、公司搜索和買(mǎi)賣(mài)家利益切實(shí)相關(guān)，是本文的重點(diǎn)講解對(duì)象。本文將針對(duì)產(chǎn)品搜索“所有產(chǎn)品”頁(yè)面和公司搜索的“所有公司”頁(yè)面的默認(rèn)排名進(jìn)行講解。人氣搜索、加工搜索、地圖搜索將在其它文章中加以講解。 必須說(shuō)明的是，在產(chǎn)品和公司的“所有產(chǎn)品”搜索結(jié)果頁(yè)面上，排在Zui前面的是網(wǎng)銷寶付費(fèi)推廣的產(chǎn)品和公司信息，這些信息的標(biāo)題旁會(huì)有“標(biāo)王”() 或“推廣”()標(biāo)記。其中每個(gè)搜索結(jié)果頁(yè)面上，產(chǎn)品搜索的標(biāo)王信息Zui多1條，產(chǎn)品搜索的網(wǎng)銷寶推廣信息Zui多10條，公司搜索的網(wǎng)銷寶推廣信息Zui多6條。 本文講解的是在搜索結(jié)果中不付費(fèi)推廣的那部分產(chǎn)品或公司搜索的排序規(guī)則。這部分信息的排序不會(huì)受到網(wǎng)銷寶、黃金/白金展位、標(biāo)王等付費(fèi)產(chǎn)品的影響。 在產(chǎn)品搜索和公司搜索這兩個(gè)頻道，影響排序的主要因素有，相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、交易因素，信息質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)方面?？傮w上來(lái)說(shuō)，信息標(biāo)題與所搜索的關(guān)鍵詞相關(guān)性高，發(fā)布信息的會(huì)員具有誠(chéng)信方面的保障，歷史在線交易（注：在線交易指支付寶交易）情況良好，信息質(zhì)量好，服務(wù)質(zhì)量好的信息才有機(jī)會(huì)獲得排名靠前。每個(gè)誠(chéng)信通會(huì)員抽取一條信息展示，以惠顧到更多的誠(chéng)信企業(yè)。 在滿足以上條件情況下，信息的排名先后，還會(huì)受到一些客觀因素的影響，比如說(shuō)買(mǎi)家搜索偏好等買(mǎi)家搜索行為，以及市場(chǎng)內(nèi)同類產(chǎn)品供應(yīng)商的數(shù)量以及所發(fā)布產(chǎn)品的數(shù)量等等。這個(gè)會(huì)有搜索引擎一套復(fù)雜的算法由系統(tǒng)自動(dòng)生成進(jìn)行排序。因此我們需要全面的看待這一系列因素。

 產(chǎn)品搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

 相關(guān)性

相關(guān)性的含義是：用戶輸入的關(guān)鍵詞和搜索返回的產(chǎn)品搜索結(jié)果的匹配程度，相關(guān)性因素在排序中是Zui重要的。比如說(shuō)，當(dāng)用戶輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，如“mp3”的時(shí)候，返回的產(chǎn)品中會(huì)包含“mp3”這個(gè)關(guān)鍵詞，這就是相關(guān)性的原始含義，而且用戶看到的往往是用戶關(guān)鍵詞所對(duì)應(yīng)行業(yè)的產(chǎn)品信息，不相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品信息一般不會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。相關(guān)性因素，很多程度上保證了產(chǎn)品信息的搜索排名是在雷同行業(yè)、類似產(chǎn)品之間進(jìn)行，不大會(huì)產(chǎn)生”服裝”與”鋼材”之間的排名類比情況。 更加細(xì)節(jié)一點(diǎn)，用戶搜索時(shí)，只會(huì)查到產(chǎn)品的標(biāo)題、屬性中的相關(guān)內(nèi)容，目前產(chǎn)品詳情中的內(nèi)容是查詢不到的。 對(duì)于賣(mài)家，我們的建議是： 1.建議把產(chǎn)品標(biāo)題填寫(xiě)完整，也需要注意的是產(chǎn)品標(biāo)題不要堆砌多個(gè)產(chǎn)品詞，建議一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)題只包含一個(gè)產(chǎn)品名稱。另外，可以適當(dāng)補(bǔ)充營(yíng)銷內(nèi)容，吸引買(mǎi)家眼球，從而有機(jī)會(huì)帶來(lái)更多商機(jī)。 舉例： a.堆砌關(guān)鍵詞的產(chǎn)品信息標(biāo)題舉例： a) “2011新品秋冬款 女氣質(zhì)修身職業(yè)毛呢背心裙 連衣裙 毛呢裙997a款” 其中背心裙，連衣裙，毛呢裙三個(gè)產(chǎn)品名稱詞同時(shí)出現(xiàn)，各自有獨(dú)立的含義，屬于堆砌。 如果寫(xiě)成“毛呢連衣裙“就不是堆砌關(guān)鍵詞。 b) “mp3，音箱，數(shù)碼電腦” 其中“mp3”、“數(shù)碼電腦”以及禮品音箱是不同類的產(chǎn)品，構(gòu)成了產(chǎn)品詞的堆砌。 b.吸引用戶眼球的產(chǎn)品信息標(biāo)題舉例： “廠家供應(yīng)米奇4代mp3 保證足量 假一罰十” “批發(fā)出售插卡夾子mp3播放器 顏色多種” 2.建議把產(chǎn)品屬性填寫(xiě)的盡可能的完整 產(chǎn)品屬性的含義： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3615766.html 3.建議為每條產(chǎn)品信息選擇合適的類目。 4.買(mǎi)家的采購(gòu)排行榜，可以查到買(mǎi)家的搜索熱詞。請(qǐng)?jiān)L問(wèn): https://top.china.alibaba.com/topalibaba/topalibabahome/show.htm

誠(chéng)信和保障

誠(chéng)信一直以來(lái)是阿里巴巴所倡導(dǎo)的，真實(shí)、有效的資料更容易獲得買(mǎi)家的信任，目前阿里巴巴或由第三方認(rèn)證公司提供一些認(rèn)證服務(wù)，比如說(shuō)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（誠(chéng)信通）、個(gè)人實(shí)名認(rèn)證、實(shí)地認(rèn)證等。是否使用了這些認(rèn)證服務(wù)，是在排序中加以考慮的。當(dāng)用戶搜索熱門(mén)關(guān)鍵詞的時(shí)候，比如“女裝”，前三頁(yè)的產(chǎn)品大多都是誠(chéng)信通會(huì)員提供的，這是因?yàn)檎\(chéng)信通會(huì)員經(jīng)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證，信息更為透明可靠。 我們的建議是： 1. 建議使用相關(guān)認(rèn)證服務(wù)，企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（誠(chéng)信通）、實(shí)地認(rèn)證等 什么是企業(yè)實(shí)名認(rèn)證（誠(chéng)信通）： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/2699148.html 什么是實(shí)地認(rèn)證： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/21484585.html 2. 建議加入誠(chéng)信保障 誠(chéng)信保障系列介紹： https://service.china.alibaba.com/kf/list/260.html

交易因素

 交易因素指線上交易記錄，目前線上交易記錄是指成功支付寶交易記錄，不包括網(wǎng)上銀行交易和現(xiàn)金交易。擁有線上交易記錄的供應(yīng)商，在同等條件下將得到搜索排名靠前，獲得更多曝光機(jī)會(huì)。需要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的是，產(chǎn)品信息和用戶輸入的關(guān)鍵詞匹配，是排名靠前的基礎(chǔ)；擁有大量交易記錄，但和用戶的搜索意圖不相關(guān)的產(chǎn)品信息在排名中是難以靠前的。 我們的建議是：提高商品質(zhì)量和服務(wù)能力，盡量選擇在線支付寶交易，并減少用戶投訴和退貨。

信息質(zhì)量

信息質(zhì)量指的是信息完整度、描述是否清楚，圖片是否清晰。關(guān)于產(chǎn)品屬性完整度方面的信息，請(qǐng)參考信息質(zhì)量相關(guān)說(shuō)明：《如何發(fā)布高質(zhì)量的產(chǎn)品信息？》 https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3727405.html 我們的建議是： 1、填寫(xiě)準(zhǔn)確完整的產(chǎn)品信息，包括屬性信息、詳情信息等，并且盡可能填寫(xiě)準(zhǔn)確，以獲得較高的信息質(zhì)量星級(jí)。 什么是信息質(zhì)量星級(jí)： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3727405.html 2、上傳清晰的產(chǎn)品圖片，給買(mǎi)家更好的指引，以獲得較高的信息質(zhì)量星級(jí)。

服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是指賣(mài)家在售前咨詢、售中、售后服務(wù)階段所提供的服務(wù)，能否符合買(mǎi)家的需求。目前，旺旺是否保持在線并及時(shí)回復(fù)其他用戶咨詢，是考量服務(wù)質(zhì)量中的重要部分。 我們的建議是：保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

其他因素

 其他因素包括時(shí)間因素、誠(chéng)信通會(huì)員優(yōu)先展示、搜索推薦、違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰等等。 我們的建議如下： 1、珍惜時(shí)間，不做信息的頻繁重發(fā)，保持產(chǎn)品信息價(jià)格真實(shí)，產(chǎn)品描述Zui新即可。 信息的發(fā)布時(shí)間，不是買(mǎi)家選擇合作供應(yīng)商的重要因素，買(mǎi)家更看重信息的真實(shí)性，詳見(jiàn)搜索排序弱化重發(fā)時(shí)間公告： https://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/100753_29312096_.html 2、建議誠(chéng)信通會(huì)員珍惜搜索推薦和優(yōu)先展示的機(jī)會(huì)，將的產(chǎn)品展示給買(mǎi)家。 3、珍惜時(shí)間，不發(fā)布重復(fù)的產(chǎn)品信息 這是因?yàn)橘I(mǎi)家需要的不是大量的、重復(fù)的信息，而是更加介紹專業(yè)、內(nèi)容全面的產(chǎn)品信息。 《重復(fù)信息的懲罰規(guī)則》： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3193380.html 4、違反誠(chéng)信規(guī)則的相應(yīng)處罰方面 請(qǐng)不要發(fā)布違反國(guó)家法律法規(guī)，涉嫌侵害他人利益，干擾阿里巴巴運(yùn)營(yíng)秩序或違背禁售限售規(guī)則的產(chǎn)品信息，否則會(huì)收到相應(yīng)的處罰，請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站用戶誠(chéng)信規(guī)則》： https://service.china.alibaba.com/kf/detail/3702040.html

公司搜索排序規(guī)則和優(yōu)化建議

 公司搜索的排序包括相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量4個(gè)主要方面。 其中相關(guān)性、誠(chéng)信和保障、服務(wù)質(zhì)量的含義與產(chǎn)品搜索相同；信息質(zhì)量方面，排序的主要因素的是公司信息的整體完整度和旺鋪內(nèi)的信息質(zhì)量。 我們的建議如下： 1、如實(shí)填寫(xiě)公司名、主營(yíng)產(chǎn)品、省份、城市信息，并且填寫(xiě)完整公司信息，打造優(yōu)質(zhì)公司介紹。 詳細(xì)說(shuō)明《手把手教你打造優(yōu)質(zhì)公司介紹，提升信息排名》： https://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/100759_29267713_.html 2、發(fā)布與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品信息，并且提升旺鋪內(nèi)信息質(zhì)量平均分。 3、加入誠(chéng)信通會(huì)員，通過(guò)認(rèn)證結(jié)果體現(xiàn)信用情況；對(duì)于誠(chéng)信通會(huì)員，建議加入誠(chéng)信保障。 4、保持旺旺在線，并及時(shí)回復(fù)旺旺上的用戶咨詢。

未來(lái)的發(fā)展方向

我們希望規(guī)范市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)排序的調(diào)節(jié)手段，讓誠(chéng)信的賣(mài)家有更多展示機(jī)會(huì)，賣(mài)家能夠更好地優(yōu)化信息質(zhì)量，讓信息更加完整、充實(shí)，不斷地提升服務(wù)質(zhì)量，更好地為買(mǎi)家服務(wù)。 我們也正在逐步建立和賣(mài)家的溝通機(jī)制，將來(lái)會(huì)有更多獲得排序信息的渠道。我們會(huì)秉著公開(kāi)和公正的原則和賣(mài)家溝通和交流，并且在排序規(guī)則更改的時(shí)候，和賣(mài)家進(jìn)行溝通和交流，聆聽(tīng)賣(mài)家的聲音。 相信有了大家的支持，阿里巴巴搜索會(huì)越來(lái)越好，買(mǎi)家的體驗(yàn)會(huì)越來(lái)越好。買(mǎi)家人氣高了，賣(mài)家的生意也會(huì)越來(lái)越好！只有這樣，阿里巴巴中國(guó)站的平臺(tái)才會(huì)越來(lái)越好！