上個(gè)月20幾號(hào)，我接待了一位當(dāng)?shù)氐目蛻?。這位女客戶是我們周口市內(nèi)的，但是其胞妹的店鋪卻在縣城。當(dāng)天定了3種貨品，2千只環(huán)保袋、5千只氣球、1萬(wàn)只紙杯，都是以極低的價(jià)格成交的，感覺客人第一次合作，還挺有誠(chéng)意的。當(dāng)時(shí)女客戶自己也親口說，第一次合作，你給我的價(jià)格便宜，我心里也特別高興！

按理說客戶的產(chǎn)品數(shù)量比較少，特別是環(huán)保袋時(shí)間趕得還特別著急，也是規(guī)定的時(shí)間交貨了。她們店面開業(yè)當(dāng)天，我也特意祝去祝福短信，并主動(dòng)承擔(dān)從市區(qū)發(fā)往縣城的運(yùn)費(fèi)。環(huán)保袋的運(yùn)費(fèi)是她們自己承擔(dān)的，也就是我說我本不需要承擔(dān)這些費(fèi)用。廣告氣球也是準(zhǔn)時(shí)在30號(hào)交的貨，是從縣際公交車上發(fā)的貨，因?yàn)樗緳C(jī)走得太急，沒來得及付運(yùn)費(fèi)，他們就走了！反映過來，趕快給客戶打電話道歉，客戶要求補(bǔ)送她一些小禮物，并且說了句，每次運(yùn)費(fèi)都讓她付，我真討厭，怎么怎么樣！我心想，我的態(tài)度很友好，你怎么說話呢？（話還沒說出口，她就把電話給掛了?。?/p>

過了一個(gè)小時(shí)，客戶給我打來電話說，司機(jī)打電話給她，說等她慢天，可是她找不到地方，嫌司機(jī)說話難聽，她不想去提貨了。怨我不給她發(fā)物流，沒能給她送貨上門，她哪都不想去，就只喜歡等別人給她送貨上門！我抽了一口冷氣，公交車是肯定是要趕時(shí)間的，不去提貨怎么辦呢？我連忙向她問，司機(jī)的電話，幸好已經(jīng)快下班了，正等著開會(huì)呢？并且告訴我，客戶說反正貨款還沒付呢？收不到貨，讓他們負(fù)責(zé)。催促我快點(diǎn)讓人去提貨。并沒有覺得司機(jī)說話有多不好聽，反而覺得客戶真得有點(diǎn)太任性了！

我趕快又給客戶打過去，告訴她說，司機(jī)在北站等著她，這次既然都到了，請(qǐng)她快點(diǎn)去提貨。并承諾下次一定按照她的要求，發(fā)到指定的物流，并送貨上門，另外補(bǔ)送她超值的禮物！半小時(shí)后，打過去電話，聽到客戶說收到貨了，我心里總算是放心了！

聯(lián)系她的姐姐，點(diǎn)擊支付寶確認(rèn)收貨。她說月底很忙，我也沒說什么？等到4號(hào)的時(shí)候才確認(rèn)收貨。5號(hào)的時(shí)候客人突然說，氣球少了800只，發(fā)貨的時(shí)候我雖然沒數(shù)，但是1.5克的氣球是Zui常發(fā)的貨，憑重量我就能感覺到不會(huì)少的。如果是當(dāng)?shù)乜蛻?，我都是送貨上門，讓他們親自數(shù)一數(shù)，從來沒少過。除非有一種可能，那就是運(yùn)輸過程中少的。而客戶自己親口說，袋子是原封不動(dòng)發(fā)過來的，貨到幾天后，她才確認(rèn)收貨。紙杯數(shù)量不少，她自會(huì)確認(rèn)收貨。104塊錢只當(dāng)是捐贈(zèng)了，當(dāng)時(shí)我覺自尊心好受損！阿里工作人員在向我推銷課程的時(shí)候說，如果您在意這個(gè)客戶，就補(bǔ)給她800只。哦，天吶！在我意識(shí)中明明是不會(huì)少的貨，客人過了幾天才確認(rèn)收貨，無(wú)憑無(wú)據(jù)地說少800只，我就補(bǔ)給她800只。您要想想，我能不能掙800只氣球的錢?。?/p>

大前天，貨到周口后。我?guī)先?、中、小?hào)的化妝包給她發(fā)到淮陽(yáng)。發(fā)貨時(shí)打電話告訴她，她說對(duì)于我本次的做法，她非常滿意！完全沒有提到氣球的事情！昨天已經(jīng)收到貨，今天我打電話給收貨人，請(qǐng)她告訴她姐姐，確認(rèn)收貨。她卻提出氣球的事情，要求我這次把少得氣球的費(fèi)用給補(bǔ)回來！我真是氣得有點(diǎn)發(fā)抖，上次的交易是上次的交易，這次的交易是這次的。你無(wú)憑無(wú)據(jù)，說在我印象中沒少發(fā)的貨少了，就少了嗎？

本來這幾種商品，都沒掙什么錢？再這么折騰誰(shuí)受得了，我也終于理解為什么網(wǎng)上有那么多商家不愿意使用支付寶。到底是客戶的故意找碴，還是支付寶惹得禍？