在互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時代，有很多服務(wù)都通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)了，達(dá)到了即時溝通，快速響應(yīng)的地步，一致得到現(xiàn)今企業(yè)的高度認(rèn)可，并廣泛采用。

    我司本身是不經(jīng)營二手機(jī)業(yè)務(wù)的，但因“田島”機(jī)器質(zhì)量好得出奇，所以上出現(xiàn)一大批二手田島繡花機(jī)的中間商，而因年久經(jīng)修，以致于有很多機(jī)器，只有“田島”這個品牌的空殼，機(jī)器里面的零配件已經(jīng)都不是“原配”了，呵呵！

    作為國際知名品牌“田島”繡花機(jī)在中國、中國香港、中國澳門的總代理，秉承著為客戶提供“一站式刺繡服務(wù)”的理念，公司是有義務(wù)為這個品牌“田島”作出服務(wù)支持的。

    常理來說，使用機(jī)器設(shè)備的廠家，一般都有機(jī)修、技術(shù)人員的。所以，公司特別推出無償?shù)?、免費的“遠(yuǎn)程技術(shù)支援”，只要大家是使用的“田島”這個品牌的繡花機(jī)，都可以直接通過現(xiàn)下流行的溝通方式，如qq，skype等，進(jìn)行語音或視頻，即時響應(yīng)大家的技術(shù)需求。

    這一切是多么的完美?。⌒栴}、小故障，都可以直接在線指導(dǎo)解決；大問題，大故障，在線指導(dǎo)檢測問題所在，告知客戶解決方案，這一切全部都是免費的?？蛻魧嵲诮鉀Q不了、需要到廠維修的，田島才會按工作時間進(jìn)行收費（當(dāng)然，技術(shù)員的車馬費、食宿費，也需要安排）。

    可是，公司推行這項服務(wù)已經(jīng)有近半年之久了，能接受“遠(yuǎn)程支援服務(wù)”的客戶少之又之，難道是因為客戶根本不在乎那幾百塊的維修費么？但廣大用戶對安排維修的排期，又是敏感之極，都希望是今天上午報修，下午就能趕到廠子里修好它（但按流程，需要給技術(shù)員派工期、坐車過去，時間上來說，肯定不可能一下子就到的）。

    哎，到底是什么原因呢？
    現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么普及，連小學(xué)生都天天在視頻聊天的時代，企業(yè)老板們，您們究竟是基于什么考慮，而沒有想到要用省錢、省時的“遠(yuǎn)程支援服務(wù)”呢？