一、收貨須知：

1、收貨時(shí)即查驗(yàn)商品質(zhì)量，請務(wù)必在簽收七日內(nèi)提出退貨要求，過期不能退換。

2、考慮到很多物流快遞不支持先驗(yàn)貨再簽收，客戶可以先簽收，但是必須在簽收當(dāng)場進(jìn)行檢查是否出現(xiàn)破損缺失等問題，產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的擠壓晃動(dòng)等造成的包裝盒壓變形產(chǎn)品輕微變形等在所難免，不屬于質(zhì)量問題，本公司無法負(fù)責(zé)。產(chǎn)品破損、缺失、少貨、本身質(zhì)量問題都可以與我們?nèi)〉寐?lián)系，收貨后請按貨物內(nèi)的商品清單仔細(xì)清點(diǎn)貨物，查看是否出現(xiàn)少貨、數(shù)量不足等情況，簽收后1天內(nèi)未提出運(yùn)輸問題和缺少貨問題的則默認(rèn)為本次貨物完好收到。1天后提出，本公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

3、部分產(chǎn)品顏色款式隨機(jī)發(fā)貨，客戶可以留言指定顏色款式，我們會(huì)盡力滿足，但不一定能滿足。如因顏色和款式不符合，將不予退換貨（客戶可注明無法按要求配貨可做缺貨處理）。

6、所有客戶請保護(hù)好產(chǎn)品包裝的完整、配件或相關(guān)資料的齊全，產(chǎn)品自身有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我們都將給于處理。符合條件的可以辦理退換貨。

7、特殊產(chǎn)品如：數(shù)碼電子產(chǎn)品、led燈具等享有1個(gè)月質(zhì)保。1個(gè)月內(nèi)有任何產(chǎn)品質(zhì)量問題均可退換貨。

二、退貨須知

1、以下條件不能享受退換：如：賣不掉了、跟其他網(wǎng)站產(chǎn)品不一樣、跟其他市場上的產(chǎn)品不同、有色差、個(gè)人不喜歡、跟想象中的不一樣、隨機(jī)發(fā)貨產(chǎn)品等非質(zhì)量原因；另退回的產(chǎn)品包裝不完整、配件或相關(guān)資料不齊；未經(jīng)下授權(quán)擅自修理、改裝；未按正常方法使用、貯存；超出產(chǎn)品保質(zhì)期；超出售后服務(wù)期，退回產(chǎn)品貼有標(biāo)簽，弄虛做假的（擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量的客戶可先訂少許樣品）

2、對于把非綠家家居所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理的權(quán)利。

3、有質(zhì)量問題商品退貨前先與本站客服溝通，并提供有質(zhì)量問題商品圖片予我們確認(rèn)（不能提供圖片不接受退貨）；如質(zhì)量問題商品較多請客戶做一份表格具體說明質(zhì)量問題并附圖傳給客服，方便我們收貨后一一確認(rèn)。如有非質(zhì)量問題商品退貨或未經(jīng)本站售后客服同意退貨者，將只退商品貨款的80%款項(xiàng)，切忌！

4、退貨包裹內(nèi)請附帶退貨清單，因未放清單產(chǎn)生的收貨情況與客戶提供的數(shù)據(jù)不符，以收貨實(shí)際情況為準(zhǔn)。

5、本司一概不接受到付件！

6、商品有質(zhì)量問題退換貨：請以快遞或其他方式將產(chǎn)品退回公司，退換回運(yùn)費(fèi)我們支付（以我們發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算）。

快遞運(yùn)輸原因造成的問題的退換貨：來回運(yùn)費(fèi)自行承擔(dān)。

7、商品無質(zhì)量問題的退換運(yùn)費(fèi)：來回運(yùn)費(fèi)自行承擔(dān)。 

三、缺貨處理

     因貨物品種增多，在接單的時(shí)候客服人員會(huì)跟您說明是否有缺貨產(chǎn)品，但因?yàn)槊刻斐鲐浟看螅溲b的時(shí)候偶爾也可能很少量缺貨，貨單內(nèi)有注明，客戶可申請退款或作為下次訂貨的余款，公司不單獨(dú)出郵費(fèi)補(bǔ)出。如果需要貨全時(shí)再發(fā)或者調(diào)換其他產(chǎn)品，可向客服人員直接說明。

    售后服務(wù)是公司Zui基本的服務(wù)，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)，同時(shí)良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合，請?jiān)谕藫Q貨前仔細(xì)閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)。