近期，德州用友軟件售后人員接到很多非本公司出售用友軟件客戶的電話，說軟件登錄不上去了，我們在排查過程中發(fā)現(xiàn)，這些客戶都是非正規(guī)渠道購買，近期由于微軟將系統(tǒng)更新補(bǔ)丁，為了保證客戶用友軟件的正常使用，用友官方公示相關(guān)補(bǔ)丁，注意的是非正版產(chǎn)品不能打補(bǔ)丁，為了降低這些客戶的風(fēng)險(xiǎn)，我們德州用友軟件售后部門及時(shí)作出彌補(bǔ)措施，為客戶備份數(shù)據(jù)，做好數(shù)據(jù)的留存，然后建議在我們德州用友軟件銷售服務(wù)中心購買正版產(chǎn)品。接下來德州用友軟件小編為大家介紹下舉報(bào)流程。

一、盜版行為舉報(bào)流程

1、各同仁或伙伴發(fā)現(xiàn)疑似盜版問題后，請同步提交如下材料，以便總部進(jìn)一步鑒定核實(shí)：

（1）用戶企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱及版本、云加密/硬加密在本機(jī)使用的效果圖、文件所在路徑等相關(guān)信息；

（2）取得客戶使用盜版軟件的照片或?qū)嵨铮?br>

（3）取得客戶購買盜版軟件的合同及發(fā)票復(fù)印件。

（4）研發(fā)同仁做盜版鑒定核實(shí)，并出具《盜版檢測報(bào)告》（附件二），銷管聯(lián)合各部門對銷售或使用盜版暢捷通軟件相關(guān)人員依法進(jìn)行處理。

二、研發(fā)同仁也將適時(shí)對在用產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)疑似盜版，進(jìn)行檢測確認(rèn)后，銷管聯(lián)合各部門對銷售或使用盜版暢捷通軟件相關(guān)人員依法進(jìn)行處理。

8月專項(xiàng)行動(dòng)期間，經(jīng)確認(rèn)為盜版產(chǎn)品后，用戶運(yùn)營中心將直接與當(dāng)事方做電話回訪與告知，并停止對盜版產(chǎn)品使用用戶一切技術(shù)支持服務(wù)。