俗話說：沒文化，真可怕。本期給各大“沒文化”紋繡消費者支招遭遇“殺手”紋繡如何維權(quán)的程序。

2017年7月，國家衛(wèi)計委、公安部、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)嚴密防控涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序意見的通知》，布置了各種防控涉醫(yī)案件的具體措施，表明了國家堅決打擊制止醫(yī)鬧行為的決心。

醫(yī)鬧已經(jīng)不得人心，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，完全可以通過正常途徑解決，醫(yī)美行業(yè)也是一樣。

文件，就醫(yī)美行業(yè)所提示。同樣，紋繡消費行業(yè)也參考一下。

一、先確定問題性質(zhì)，再決定處理辦法

維權(quán)的前提是確實有需要維權(quán)的問題。紋繡失敗后會出現(xiàn)一些問題，如果不屬于醫(yī)療事故，原則上不算問題。如果是介于醫(yī)療事故和術(shù)后并發(fā)癥間難以說清楚的情況，則需要加以界定。

一般來說，出現(xiàn)較嚴重的問題，但可以處理好，只是需要較長時間，但不會留下明顯后遺癥的情況不構(gòu)成賠償條件。但如果恢復(fù)過程的延遲嚴重影響受術(shù)者正常生活和工作，可以與紋繡師協(xié)商解決。

如果出現(xiàn)明顯問題不能處理好，但是屬于術(shù)前紋繡師與受術(shù)者或家屬明確交代過的，原則上不構(gòu)成賠償條件。

但是如果是較嚴重者，可與紋繡師協(xié)商解決。如果考慮可能屬于醫(yī)療事故，又不能完全確定的，可以先按照醫(yī)療事故與紋繡師協(xié)商解決，不能達成一致和解時，再考慮進行鑒定。

二、確有問題，先向紋繡師投訴協(xié)商解決

消費者確信屬于醫(yī)療事故，也先向紋繡師投訴，盡量與紋繡師協(xié)商解決。在投訴前先要向紋繡師提出復(fù)印消費證明的請求，或同時提出封存消費證明的要求。

消費證明與醫(yī)療事故的鑒定關(guān)系十分重大，是鑒定結(jié)論的重要依據(jù)，拿到原始消費證明非常重要。對于消費證明的復(fù)印封存國家有明確規(guī)定，并嚴禁偽造、涂改、隱匿、銷毀或搶奪病歷。

一般根據(jù)醫(yī)療事故鑒定結(jié)果，按照相關(guān)規(guī)定進行賠償?shù)臄?shù)額都不是很大，因為紋繡師都不希望發(fā)生的事故影響紋繡師聲譽，所以與紋繡師協(xié)商的賠償金額會多些，與紋繡師協(xié)商應(yīng)是。

按照相關(guān)的規(guī)定，紋繡師接到投訴后，不是很復(fù)雜的問題，應(yīng)該立即采取積極措施加以解決，情況較復(fù)雜的，需要調(diào)查、核實的投訴事項，一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見。

三、協(xié)商不成向紋繡師上級主管部門投訴

與紋繡師協(xié)商不成，可向紋繡師的上級主管部門，如衛(wèi)計委進行投訴。一般上級主管部門會進行調(diào)解，調(diào)解不成再考慮進行醫(yī)療事故鑒定。

四、紋繡師上級主管調(diào)解不成考慮醫(yī)療事故鑒定

紋繡師上級主管部門協(xié)商不成，可以直接到人民法院提起訴訟，但訴訟后仍然需要進行鑒定，所以這時提起訴訟為時過早。應(yīng)該先進行事故鑒定，鑒定完后再根據(jù)鑒定結(jié)果決定怎么辦。

五、根據(jù)鑒定結(jié)果與紋繡師協(xié)商，調(diào)解不成再訴訟

這里的前提是鑒定結(jié)果為醫(yī)療事故。對于醫(yī)療事故有許多相關(guān)賠償規(guī)定，很細致的，但是根據(jù)這些規(guī)定賠償數(shù)額一般都不大，可以與紋繡師進行協(xié)商，可能獲得更多的賠償。

在這種情況下，有一次醫(yī)療行政管理部門進行調(diào)解的機會，是一次性的，如果不成功就不再做二次調(diào)解，應(yīng)盡量把握這次調(diào)解機會。

向法院訴訟是下策，在實在沒有辦法的時候才采用。一般醫(yī)療事故鑒定出了結(jié)果，就有了相對應(yīng)的賠償規(guī)定，再向法院提起訴訟，賠償金額也不會增加，法院會按照醫(yī)療事故賠償規(guī)定進行判決。

NUOJO諾嬌-高端紋繡品牌培育專家，紋繡OEM/ODM廠家,提供德國進口紋繡色料、機器和輔助用品貼牌代工服務(wù)，歡迎咨詢洽談！

地址：廣州白云區(qū)云城東路宏鼎云璟匯19樓
電話：020-22042929  
聯(lián)系手機：