9月12日，客戶金先生委托家屬給富德生命人壽廣州中支送來了一面印有“一諾千金，真誠守信”的錦旗，對公司及時理賠緩解燃眉之急表示感謝。

2003年，金先生帶著一家老小，從家鄉(xiāng)四川遂寧來到廣東湛江經(jīng)營小面館。2016年國慶期間，我司王姓業(yè)務員在光顧的過程中向金先生夫妻介紹保險，從沒有接觸過保險的金夫人非常認同，隨即購買了我司保險，又于2016年10月13日為金先生購買了《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險》保險，保額30萬，保費5370元，并附加了《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險（A款）》和《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》。

2017年2月，金先生感冒后出現(xiàn)聲音沙啞的癥狀，并且病情反復，于6月29 日到四川大學華西醫(yī)院進行治療，Zui后確診為“喉惡性腫瘤”。得知這個噩耗，金夫人馬上致電我司業(yè)務員，業(yè)務員協(xié)助撥打我司客服電話95535進行報案。

廣州中支理賠人員收到報案轉(zhuǎn)辦單后，馬上聯(lián)系報案人了解情況，告知理賠注意事項和準備相關資料，調(diào)查人員立即展開理賠調(diào)查，并同時與分公司溝通，確定保險責任，經(jīng)調(diào)查符合保險合同約定。9月5日，客戶家屬將資料交到我司申請理賠，同日我司按照條款約定賠付金先生惡性腫瘤保險金、住院費用補償醫(yī)療保險金和住院每日補貼醫(yī)療保險金合計31.04萬元，隨即將賠付結(jié)果告知金夫人，金夫人當天下午去銀行查賬后，通過微信表示：感謝業(yè)務員給她推銷保險，感謝理賠人員的真誠服務，感謝富德生命人壽。

兌現(xiàn)承諾，為客戶提供真誠服務。富德生命人壽始終把客戶珍視為公司Zui寶貴的財富，以誠信和專業(yè)贏得市場口碑，以高度的社會責任感，奉獻社會、服務社會，提升企業(yè)的社會價值。（文/廣東廣州中支）