互聯(lián)網(wǎng)時代下，各行各業(yè)都呈現(xiàn)“迅猛發(fā)展”的態(tài)勢，就連印刷行業(yè)也不例外。5月14日，據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，36家包裝印刷上市公司中26家公布中期業(yè)績預告，20家預計凈利潤增長，占比76.92%。從各家上市公司的業(yè)績來看，行業(yè)整體仍然維持了較好的盈利性。

而上海小羚羊軟件股份有限公司作為是一家專注于印刷行業(yè)信息化的軟件服務(wù)商，其分布在深圳，上海，常州，致力于整合印刷供應鏈上的各個節(jié)點，旨在為廣大的中間商、加工商提供優(yōu)質(zhì)管理工具，包括個性化的印刷電商平臺，移動平臺，微信平臺，短信平臺，印前自動化及線下印刷ERP。其以接近0成本的方式，為客戶帶來高品質(zhì)的工作體驗的同時，業(yè)務(wù)也在進一步擴張。

特別是近些年，數(shù)字印刷、工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)制造、物聯(lián)網(wǎng)，不斷沖擊著人們的眼球，很多印刷行業(yè)正在慢慢向“互聯(lián)網(wǎng)+印刷行業(yè)”轉(zhuǎn)型，因此像上海小羚羊軟件股份有限公司這樣專業(yè)的印刷行業(yè)軟件服務(wù)商，備受印刷行業(yè)的關(guān)注與支持，因此業(yè)務(wù)量越來越大。

面對龐大的客戶信息，原有的在線客服已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展的需求，為了更好地服務(wù)客戶，為此“上海小羚羊”也在用他們自己的方式去嘗試更多高效地解決辦法，于是，經(jīng)過多方考慮，Zui終把眼光放在了目前很受市場歡迎的“美服●云客服”平臺上。

“上海小羚羊”之所以會選擇美服●云客服，因為其在對客戶問題整合方面，較傳統(tǒng)的在線客服平臺具備很大的優(yōu)勢：它不僅可以通過一個平臺統(tǒng)一受理來自網(wǎng)站、電子郵件、微信、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請求；同時，對客服的響應時間、處理速度、進度進行提醒、跟蹤，輕松地對客戶服務(wù)請求進行快速地響應和科學的管理，讓客服工作井井有條。

像“上海小羚羊”這樣業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，憑借美服●云客服的強大功能，能夠幫助企業(yè)客服人員高效工作的同時也為企業(yè)贏得了良好的美譽度。除此之外，“上海小羚羊”的每個事業(yè)部門還可以通過美服●云客服平臺，以提交工單的形式，實現(xiàn)跨部門協(xié)同工作，讓復雜無序的工作變得簡單清晰，工作效率提高85%以上。

而“上海小羚羊”與“美服●云客服”此次展開的深度合作，更加印證了云客服平臺能夠帶給企業(yè)客服更多的可能性。相信“上海小羚羊”在“美服●云客服”平臺的大力支持下，定會將印刷行業(yè)推向市場至高點！