服務(wù)器型號(hào)：IBM SYSTEM X3650 M4 2U機(jī)架式服務(wù)器
服務(wù)器位置：廣東肇慶 懷集某交通事業(yè)單位
服務(wù)器年限：2012年出廠(chǎng) 不間斷運(yùn)行近10幾個(gè)年頭
服務(wù)器故障：經(jīng)客戶(hù)描述，這臺(tái)IBM SYSTEM X3650 M4 服務(wù)器公路站人員反饋業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法使用后，維護(hù)人員到機(jī)房查看，發(fā)現(xiàn)服務(wù)器顯示器處于黑屏狀態(tài)，開(kāi)機(jī)按鈕處于慢閃狀態(tài)，開(kāi)機(jī)按鈕的右側(cè)有亮起一個(gè)橘黃色的嘆號(hào)警示燈，按一下診斷面板右側(cè)藍(lán)色小按鈕，可以把診斷面板整塊扯出來(lái)，如上圖所示，看到BOARD故障燈亮起。該用戶(hù)也是跟您一樣在此對(duì)接上我們工程師協(xié)助處理完畢，以上情況常見(jiàn)于服務(wù)器意外關(guān)機(jī)，斷電，運(yùn)行很長(zhǎng)一段時(shí)間偶爾關(guān)機(jī)，以及環(huán)境惡劣，灰塵多且潮濕都容易導(dǎo)致主板受損
故障處理：工程師跟客戶(hù)詳細(xì)分析了設(shè)備故障前后的狀況，大致為服務(wù)器通電正常，但無(wú)法正常開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)按鈕一閃一閃，并且嘆號(hào)亮黃燈，面板BOARD亮黃燈，（還有一個(gè)重要的點(diǎn)，可以注意聽(tīng)一下 剛通電后 按一下開(kāi)機(jī)按鈕 是否能聽(tīng)到風(fēng)扇呼的一聲 然后停止）
解決方案：針對(duì)IBM SYSTEM X3650 M4或者IBM SYSTEM X3550 M4或者IBM SYSTEM X3500 M4或者IBM SYSTEM X3850 X6等系列服務(wù)器出現(xiàn)的硬件故障，在硬盤(pán)沒(méi)有出現(xiàn)多個(gè)故障損壞的前提下，我們可以在保留且無(wú)損原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的前提下維修好故障服務(wù)器，
肇慶這個(gè)服務(wù)器按用戶(hù)要求工程師當(dāng)天帶配件到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修，在更換相關(guān)配件服務(wù)器正常開(kāi)機(jī)后，工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試好RAID,測(cè)試好啟動(dòng)引導(dǎo)，測(cè)試進(jìn)系統(tǒng)，由于該用戶(hù)服務(wù)器跑的windows server 2008 R2，需要重新設(shè)置IP，測(cè)試監(jiān)測(cè)站畫(huà)面正常，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)用戶(hù)講笑說(shuō)這種過(guò)保修的老服務(wù)器他找廠(chǎng)家費(fèi)用奇高不說(shuō)，人家壓根不愿意賺他這個(gè)錢(qián)不愿意派單派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。
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