移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如何升級(jí)

西安創(chuàng)合品牌文化傳播有限公司下屬專(zhuān)業(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，大誠(chéng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)CEO內(nèi)部訪談分享專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文章摘錄如下。

    2016年8月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)剛剛閉幕不久，又迎來(lái)了首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)召開(kāi)。與以往不同，今年大會(huì)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者積極參與，更受到中國(guó)舉國(guó)上下的高度關(guān)注，國(guó)家主席給發(fā)來(lái)賀詞，代表中國(guó)政府和人民，并以個(gè)人的名義，向會(huì)議的召開(kāi)致以熱烈祝賀。行業(yè)大會(huì)全國(guó)每年何止成百上千，為何唯獨(dú)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)讓大家牽腸掛肚呢？從一個(gè)普通民眾的角度仔細(xì)琢磨，其中自有道理：首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，全國(guó)手機(jī)網(wǎng)民近8億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的影響更加深入，一個(gè)個(gè)應(yīng)用與用戶生活息息相關(guān)；其次，中國(guó)首富以及一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)富故事，聚焦了大量的粉絲眼球；再次，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛與互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“聯(lián)姻”。從報(bào)刊、網(wǎng)站到醫(yī)院、銀行，從讀書(shū)、教育到娛樂(lè)、購(gòu)物，幾乎各行各業(yè)都在試水移動(dòng)客戶端，一種爆發(fā)式的發(fā)展影響各行業(yè)從業(yè)人員的普遍關(guān)注。

    “互聯(lián)網(wǎng)+”成為熱詞，互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為焦點(diǎn)的今天，企業(yè)如何在移動(dòng)互聯(lián)占據(jù)主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，成為了一個(gè)熱點(diǎn)話題。  在大量研究移動(dòng)互聯(lián)及O2O發(fā)展企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資料和案例的基礎(chǔ)上，摒棄糟粕，濃縮精華，為當(dāng)下大勢(shì)來(lái)襲紛亂無(wú)序的公司和營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者理清新環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)升級(jí)策略：

   升級(jí)一：市場(chǎng)調(diào)研手段的升級(jí)

   營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)思想的角逐，是一場(chǎng)市場(chǎng)的大戰(zhàn)，無(wú)出其右的都需要有一個(gè)完善的準(zhǔn)備過(guò)程，這個(gè)環(huán)節(jié)叫做市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)，在營(yíng)銷(xiāo)中至關(guān)重要，決定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向和策略質(zhì)量。以前的調(diào)研受調(diào)研費(fèi)用受限情況下樣本數(shù)量較少，調(diào)研的真實(shí)信息量不夠，因此調(diào)研對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策的幫助性不大。在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下，誕生大量的手機(jī)調(diào)研工具：微信問(wèn)券、調(diào)研寶等，不僅方便和客戶產(chǎn)生互動(dòng)，以此通過(guò)問(wèn)卷收集受眾真實(shí)反饋信息，而且可以開(kāi)展在線互動(dòng)訪談，大量的真實(shí)調(diào)研數(shù)據(jù)為營(yíng)銷(xiāo)決策描繪出真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者特征，將過(guò)去依靠經(jīng)驗(yàn)制定的存在大量偏差進(jìn)行有效矯正，提供企業(yè)有依據(jù)的正確營(yíng)銷(xiāo)策略。

   升級(jí)二：營(yíng)銷(xiāo)道具的升級(jí)

  盡管無(wú)數(shù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為直投單頁(yè)廣告效率低下，但仍然大量的被用于企業(yè)的日常宣傳當(dāng)中，同樣的還有樓書(shū)、菜單、企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品冊(cè)、工程案例圖集等舊有的營(yíng)銷(xiāo)道具在廣泛使用，以上道具印刷費(fèi)用高，制作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這些應(yīng)該逐步被電子海報(bào)、二維碼菜單、企業(yè)微信公眾號(hào)、PDF畫(huà)冊(cè)等電子營(yíng)銷(xiāo)道具取代，不僅可以更高效的被查看，而且可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)鏈接進(jìn)行發(fā)送和推薦，具有傳播效率高，制作簡(jiǎn)便，費(fèi)用節(jié)約，遠(yuǎn)程傳遞等顯著優(yōu)勢(shì)。

   升級(jí)三：傳播媒體的升級(jí)

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)用戶的今天，媒體格局也發(fā)生了較大的變化，人們使用手機(jī)的時(shí)間大大超出了看電視、聽(tīng)廣播、看報(bào)紙的時(shí)間，通過(guò)微信、百度、美團(tuán)、優(yōu)酷等手機(jī)客戶端，以及不斷強(qiáng)化的微信公眾服務(wù)號(hào)功能、朋友圈功能、附近的人、漂流瓶功能等，為移動(dòng)互聯(lián)媒體傳播創(chuàng)造了條件。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷(xiāo)大行其道的同時(shí)，社交輿論、活動(dòng)公關(guān)、視頻廣告等移動(dòng)客戶終端成為了媒體新渠道。同時(shí)，在大量信息碎片化的今天，電視、廣播、報(bào)紙等廣告效應(yīng)被削弱，傳播的方式從過(guò)去硬廣占主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放浦踩?、?zhuān)題活動(dòng)、粉絲互動(dòng)、以及新聞炒作等，從冰桶試驗(yàn)到雙十一購(gòu)物節(jié)，從雕爺牛腩到云南諸橙都是成功的傳播案例，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正引領(lǐng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)傳播方式的新浪潮。

   升級(jí)四：產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的升級(jí)

  支付手段的豐富，把過(guò)去面對(duì)面的商品交易改為在線體驗(yàn)、下單和支付，銷(xiāo)售不再需要面對(duì)面的溝通，這大大提供了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物便利性，支付寶、微信、易信甚至電信手機(jī)支付方式的興起，把移動(dòng)互聯(lián)客戶端推上在線銷(xiāo)售的快車(chē)道。淘寶、美團(tuán)、糯米、蘇寧易購(gòu)等紛紛推動(dòng)移動(dòng)端業(yè)務(wù)，2014年相比較2013年的移動(dòng)端電商消費(fèi)已經(jīng)呈現(xiàn)成倍增長(zhǎng)的銷(xiāo)售格局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端已然成為未來(lái)告訴增長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道，值得每一個(gè)企業(yè)的關(guān)注。

   升級(jí)五：會(huì)員互動(dòng)的升級(jí)

  在線下很多企業(yè)已發(fā)展會(huì)員作為企業(yè)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段，然而相比較過(guò)去線下CRM系統(tǒng)對(duì)客戶的單向管理，存在會(huì)員資料真實(shí)性低、會(huì)員互動(dòng)性差、溝通及時(shí)性等弊端，移動(dòng)互聯(lián)客戶端具有更好的管理在線會(huì)員的功能，通過(guò)在線注冊(cè)、在線溝通、在線信息推送、實(shí)時(shí)活動(dòng)發(fā)起、定期信息推送、在線辦理業(yè)務(wù)、積分統(tǒng)計(jì)等，優(yōu)化了會(huì)員管理過(guò)程，讓會(huì)員客戶享有更高效的會(huì)員體驗(yàn)。這方面的優(yōu)勢(shì)是所有會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)應(yīng)該營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)的選擇，解決大部分不具備完備大型CRM系統(tǒng)的企業(yè)所需要的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

   更多的營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的不斷變化中還會(huì)不打斷涌現(xiàn)出來(lái)，但通過(guò)多年?duì)I銷(xiāo)一線經(jīng)驗(yàn)，推薦企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，抓住以上營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的契機(jī)，利用技術(shù)改造營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，快速領(lǐng)先于同行業(yè)其它企業(yè)，建立比較優(yōu)勢(shì)。企業(yè)贏在面對(duì)變化時(shí)快速適應(yīng)和改變，敗在一成不變，這是一個(gè)時(shí)代的來(lái)臨，任何人無(wú)法推倒從來(lái)，但我們可以快速跟上！大誠(chéng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)