2016 年眼鏡店如何提升業(yè)績的8大法門？-從前有座靈劍山動畫_高清國產精品一區(qū)二區(qū)
眼鏡零售門店業(yè)績提升的核心法門：如何做到進店人多（引流，包含線上、線下、口碑、品牌、廣告、新渠道等等）、消費體驗好（產品及服務）、消費頻次高（客戶場景需求引導、美學、軟文公關）、客單價理性（不打價格戰(zhàn)，價格靠譜、套餐理性搭配）、重復消費（口碑，增值服務，數據分析，售后活動）等諸多環(huán)節(jié)！
一、不斷加強預約提醒服務
1、保養(yǎng)提醒：根據客戶信息管理系統，篩選出配鏡到半年至一年客戶名單，發(fā)送微信、短信或打電話，邀約客戶進站，進行眼睛視光檢查、鏡架調整、眼鏡保養(yǎng)常識普及等；
2、免費眼睛保護活動招攬，特別是青少年及中老年市場，定期組織青少年視力檢測及保護，中老年青光眼檢測及保護活動。包括春季愛眼日活動、夏季考試前檢查活動，重陽節(jié)的檢查活動等活動，以促進客戶到店次數，提升消費頻次。
3、復查提醒：根據客戶信息管理系統，篩選出配鏡到一周或一個月，微信、電話咨詢顧客眼鏡佩戴是否舒適或是否存在其他問題，并且微信推送相關針對顧客需求的軟文；如果有不適，邀請顧客來電復查。
4、定期&場景化新品告知：根據客戶信息管理系統，篩選出顧客生活用眼的習慣：駕駛、辦公、數碼控、游戲迷、旅游狂等類型客戶標簽，分別針對性推送適合的新品；
5、定期開展專家驗光服務及專家講座：特別是青少年群體，根據客戶信息管理系統，篩選出店里配過眼鏡的青少年及家長；
6、定期推送養(yǎng)眼、護眼、眼鏡與時尚等文章，切忌少發(fā)廣告；
7、建立服務顧問認養(yǎng)制度，每個服務顧問都要有自己的忠誠客戶，定期與客戶溝通聯系，提高客戶返店率；
8、組織根據節(jié)假日為主題的宣傳活動，并進行相關產品和服務的促銷；
二、與互聯網接軌
1. 加強企業(yè)微信平臺、微信朋友圈、微信群、論壇、qq群等互聯網工具的宣傳，加強與顧客互動；
2. 加強新媒體學習與運用，比如微信平臺、社群營銷等；
3. 秉正態(tài)度：比如不能加微信平臺當對外宣傳的工具，而是當著產品來運營，否則就肯定沒效果；再比如互聯網＋不是簡單開個淘寶等等；
4. 創(chuàng)新與新思維的學習，但不要麻木；
5. 零售不存在線上與線下，而是全渠道、全觸點；因此，線下傳統有用的宣傳方式也不能落下，比如傳單，顧客持折頁進站可享受部分費折扣或禮品贈送；定期在報紙，電臺等媒體做宣傳推廣活動，提高公司的知名度，在門店組織的活動之外定期舉辦季節(jié)性的服務活動，體現特色，吸引客戶進店。
三、會員俱樂部
1.可借鑒超市，酒店等的會員卡或積分卡制度，客戶持會員卡消費可享受一定的折扣，并可積分，積分滿一定金額可抵用部分維修費或贈送一些與眼鏡有關的禮品或服務；
2.客戶消費滿一定金額可贈送相關服務及禮品；
3.眾籌模式——為客戶辦理充值卡，提供特定一年12副眼鏡
4.會員俱樂部數據分析、活動策劃與組織；
四、老顧客帶新顧客一名本店的老客戶介紹一名從未進站的客戶到本店消費，兩人配鏡均可享受幾折優(yōu)惠或禮品。
五、分析新顧客入店渠道分析入店的新客戶渠道，并不斷加強和優(yōu)化企業(yè)宣傳的角度和方式，以促進更多新客戶到店。
六、目標管理設定每月企業(yè)的進店人次目標，并將其分解到個人，并不斷分析跟進當月目標完成情況，進行目標管理與績效考核。
七、提高員工專業(yè)技能眼鏡，是半醫(yī)半商行業(yè)，除了要求員工視光專業(yè)技能扎實外，還需要客戶消費心理學、營銷學、管理學等商業(yè)學科技能。培訓體系與人才培養(yǎng)的機制建立。
八、搜集客戶投訴資料、進行檔案管理顧客配鏡不舒適可能有多種情況，收集整理這些資料，一方面為了老客戶下次能快速配到他合適的眼鏡；一方面可以幫其他客戶迅速找到不舒適的原因；同時可以整理成培訓課件，提高整體員工處理投訴與解決問題的能力。
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