“千里之堤，潰于蟻穴”， 很多事情沒(méi)有成功，不是我們沒(méi)有付出努力，而是我們忽略了一些細(xì)節(jié)！

也許作為一名汽車維修工粗糙的雙手以及身上的機(jī)油味、汽油味，汗水味是不可避免的，但這并不妨礙你成為一位像小馬哥一樣舉止優(yōu)雅、談吐風(fēng)趣、待人有禮的汽修紳士！

要成為一名讓車主稱贊的汽修紳士從以下3點(diǎn)做起

1、儀容儀表

汽車修理工整潔的儀容儀表是為顧客提供服務(wù)的前提條件，沒(méi)有車主會(huì)排斥一位儀容整潔、著裝干凈的修理工為自己服務(wù)，相反地，沒(méi)有車主會(huì)喜歡一位邋遢的修理工為自己服務(wù)。

所以作為一名汽車修理工你可以滿身油漬、汗味，但一定要保持整齊的著裝、端莊的發(fā)型、潔凈的面部，必須穿制服，不能特立獨(dú)行。

2、行為規(guī)范

汽車修理工良好的行為規(guī)范是體現(xiàn)連鎖門店服務(wù)形象的重要內(nèi)容之一，如果在服務(wù)過(guò)程中塌腰、聳肩、晃動(dòng)身體、玩弄東西，甚至滿口粗語(yǔ)，那么我們相信，這位被服務(wù)的車主一定會(huì)感到不舒服，甚至想馬上離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

所以，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是作為一名汽車維修工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明禮貌。車主在意修車質(zhì)量的同時(shí)也會(huì)注意著修理工的行為舉止。

3、待客禮儀

汽車修理工不僅應(yīng)當(dāng)有整潔的儀容儀表，規(guī)范的行為動(dòng)作，還應(yīng)該有良好的待客禮儀。儀容儀表、行為規(guī)范給予顧客的是一種表面感受，而良好的待客禮儀給予顧客的則是更加深刻的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)顧客的滿意程度產(chǎn)生更加重要的影響。

這3個(gè)細(xì)節(jié)雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是如果每天堅(jiān)持，對(duì)每一位車主都不松懈，也會(huì)是一件非常了不起的事，帶來(lái)意想不到的結(jié)果！