上星期一個(gè)跟我們合作了幾年的客戶在我的qq里留言：“梁先生，Zui近你們路軌質(zhì)量是不是有變動？車間這里反應(yīng)質(zhì)量太差老是壞！”

鏡文回答：“沒有變呀，一個(gè)客戶都沒有跟我們反應(yīng)說質(zhì)量有問題！請問你有多少是這種情況？”

“很多，上次車間就反應(yīng)過，我以為很少，現(xiàn)在廠長又打電話問是不是換廠家啦！”客戶發(fā)了一個(gè)圖片過來，叫一定要過去看一下看是我們的問題還是他們安裝有問題，因?yàn)椴少徱仓肋@幾年來一直都沒有出過問題，他對我們的質(zhì)量還是挺滿意的。但車間有反應(yīng)不處理不行！

于是我應(yīng)邀到了他們家具工廠，到了他們車間，走到他們安裝好的家具旁邊我推拉了一下已經(jīng)安裝好了阻尼鋼珠滑軌的抽屜，發(fā)覺他們的抽屜安裝得很松，推拉沒有我們正常情況下的順暢且伴帶異響，我知道問題大致出在什么地方啦，拿出卷尺量了一下柜子的內(nèi)空，再量了一下抽屜的外寬，兩者一減，結(jié)果是接近28mm，我問采購能不能叫車間的人生產(chǎn)相應(yīng)減少一下這個(gè)間隙。

采購找來了生產(chǎn)總監(jiān)，我跟他說：“我們的滑軌間隙一般要求是單邊13mm，兩邊相加26mm，我們的滑軌Zui完美的表現(xiàn)是間隙在26至26.5，請不要大于27mm，大于27mm這滑軌就很晃，你看！”我指了一下那個(gè)抽屜：“這個(gè)28的抽屜就很松動，太松啦就導(dǎo)致安裝時(shí)位置不好對以致鋼珠滑軌的小件進(jìn)入固定的中軌時(shí)，容易弄壞滑軌！”

我話還沒有說完，對方極大激動，說你以為是做汽車呀，我們木工哪有那么精密，相差一兩毫米是很正常的。你這樣的滑軌哪里能用？搞太緊啦進(jìn)不去呀，爛了好多呀！

我郁悶！他說的也對，相差一兩毫米的確是正常，也不至于滑軌壞的很多！我說你們能不能立刻裝給我看，我看是怎么我們的滑軌很容易壞的！但他們說今天沒有這貨，現(xiàn)在裝隱藏式的兩節(jié)滑軌，那滑軌就很好裝，沒有問題！

沒得看他們怎么現(xiàn)場安裝讓我頭大，我叫采購帶我去看他們壞了的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)大部份壞的都是固定軌中安裝螺絲的位置嚴(yán)重變形，明顯有強(qiáng)力破壞的痕跡，我說明了這情況，采購解釋說因?yàn)檐囬g是計(jì)件的，他們發(fā)現(xiàn)滑軌壞啦肯定就不管三七二十一，大力撥出完事！

我聽了感覺好像也有這可能，那找不到能跟他們解決問題的原因怎么辦呢？壞了的滑軌我看了十幾條后，我對采購說你這情況真的讓我很意外，我們做這阻尼滑軌這么久，真沒有出現(xiàn)過像你這樣壞了有一百幾十副這么多的，如果真的我們的滑軌這么差，我們都不敢出口啦，但我們這款產(chǎn)品出口真的很多且客戶近七八年來都沒有人說不好用，因此，我想直接看著你們安裝一天，可能我才能找到原因！

采購聽后感覺非常無奈，說那只有另外安排啦。回到他的辦公室我也感覺不知道說什么 好，呆了兩個(gè)小時(shí)啥都沒有搞定，還得另外浪費(fèi)一天且得等通知的一天才知道結(jié)果，這樣的結(jié)果讓我心情很不爽！

正準(zhǔn)備告別，采購?fù)蝗淮騻€(gè)電話后跟我說他們的質(zhì)量經(jīng)理正趕過來，他會更清楚車間的一些情況，他會帶我到他們的三個(gè)分廠看一下情況，這讓我感到驚喜，給了采購一個(gè)贊賞！

當(dāng)我跟質(zhì)量經(jīng)理走到另一個(gè)木工車間時(shí)，看到了那個(gè)車間的抽屜更加搖晃，且從上面往下看，可以看到抽屜中的鋼珠滑軌非常松且可以看到透光，說明間隙比較大，我跟質(zhì)量經(jīng)理說能不能帶個(gè)卷尺過來（我自己的卷尺不用，就用他們，以免他不信，呵呵），一量，媽呀，相差五毫米，我有點(diǎn)不敢相信，我就量了又量反復(fù)量了三四次，經(jīng)理以為我量不好，他自己一量，眼睛也傻啦，怎么相差這么多?間隙接近30至31mm，他把我們的滑軌兩副雙疊一起量了一下25.75mm，這時(shí)，我知道我不用多說什么啦，經(jīng)理再看了幾個(gè)抽屜，也是相應(yīng)的比較松，我把之前跟采購說的話跟他說了一篇，只要控制好間隙，滑軌是不會這么輕易壞的，在正常安裝的情況我們的滑軌負(fù)責(zé)30公斤五萬次沒有問題，另外，我跟他說了一下我們滑軌在進(jìn)入中軌時(shí)的一個(gè)位非常圓滑，即使相差一點(diǎn)點(diǎn)，都會是很容易接入的，不至于能直接沖擊破壞滑軌，但相差太大后，工人安裝就不容易，在計(jì)件的情況下大力亂撞，就很容易人為破壞鋼珠滑軌的珠橫槽啦！

我送了一本我們的圖冊給質(zhì)量經(jīng)理，叫他們按照我們的安裝參數(shù)使用我們的滑軌，相信不會有問題，因?yàn)樗麄冎暗膸啄甓紱]有什么投訴，而我們其它的客戶也沒有投訴！

這個(gè)問題終于得到解決，總結(jié)滑軌問題，珠槽易壞掉珠，一個(gè)是因?yàn)殇撝榛壍男l在與滑軌中軌接觸處沒有較為理想的圓弧位，以至于角度不對進(jìn)入時(shí)極易破壞珠槽，另一個(gè)就是珠槽的藏珠孔開得太大配合不緊密，如果結(jié)構(gòu)好的話，滑軌一般不易被損壞，再另一個(gè)就是像這個(gè)案例一樣的人為錯(cuò)失啦。

關(guān)于鉸鏈滑軌問題，歡迎隨時(shí)與梁鏡文交流：